TUTTI GLI APPROFONDIMENTI DI QUALITIAMO

Aggiornato l'11 giugno 2024

L'audit

Audit ISO 9001: il campo di applicazione

Prepararsi all'audit ISO 9001 di terza parte

Il resource audit

Gli obiettivi di un audit

Due strumenti per l'audit ISO 9001

Audit 9001 - La regola dei 5 minuti

Audit 9001 - La regola dei 5 minuti - 2

Audit 9001 - Da cosa dipende il suo successo?

I Layered Process Audit - Gli audit della produzione

Due strumenti per l'audit ISO 9001 - 2

Come provare all'auditor che i processi si sono svolti esattamente come pianificato?

L'audit remoto

Dimostrare la leadership nell'ambito degli audit della qualità

L'audit di processo

L'audit di processo - 2

Lo scopo di un audit

Lo scopo di un audit - 2

I criteri dell'audit

I clienti

La voce del cliente

La fedeltà del cliente

Qual è il modo migliore per ascoltare i nostri clienti?

Il cambiamento

La percezione: quanto influisce sulla disponibilità dell'individuo a cambiare?

La certificazione

Certificarsi non significa soddisfare il cliente

Certificazione e aspettative della clientela

Portare alla certificazione un'organizzazione

Portare alla certificazione un'organizzazione - Seconda parte

I passi per certificarsi ISO 9001

I consulenti

Scegliere un buon consulente per la qualità

I costi della qualità

I costi della qualità

La cultura

La cultura della qualità

L'importanza di bere insieme una tazza di caffé

Le decisioni

Decisioni più efficaci

La direzione

Strategia, tattica, operatività: le ragioni dello scollamento

I documenti

Controllo documentale: elementi e requisiti

Le registrazioni della qualità

Il questionario dei clienti: la chiave è fare le domande giuste

Il manuale qualità

Il manuale qualità e la ISO 9001:2015

Il focus group

Focus group: impariamo ad usarlo

I fornitori

La ISO 9001:2015 e l'outsourcing

Gestire gli approvvigionamenti in un'ottica di qualità

Supply chain: quando la logistica non basta più

Supply relationship management

Supply relationship management - Seconda parte

L'origine dell'outsourcing

Elementi variabili dell'outsourcing

Cosa controllare in caso di outsourcing

Esternalizzazione e outsourcing

La Gemba walk

Gemba walk: uno strumento fondamentale per applicare la qualità

I "guru" della qualità

Il management spiegato da Peter Drucker

Crosby, Deming, Juran a confronto

Crosby, Deming, Juran a confronto - 2

L'approccio alla qualità degli esperti del settore - Deming, Juran, Crosby e gli altri

Gli indicatori

Gli indicatori della qualità

Innovazione

er un'innovazione sostenibile l'apprendimento è fondamentale

er un'innovazione sostenibile l'apprendimento è fondamentale - 2

er un'innovazione sostenibile l'apprendimento è fondamentale - 3

La ISO 9001

Obiettivi della qualità: facciamo chiarezza

Migliorarsi in un'ottica di qualità

Cosa pensa il top mangagement della certificazione ISO 9001?

I passi per certificarsi ISO 9001

Gli ingredienti per la ISO 9001

Misurare le performance

Progettazione e realizzazione del prodotto- Fornire qualità

La ISO 9004

La ISO 9004:2009

Il lavoro

Integrare il nuovo assunto

Parliamo di job enrichment: che cos'è?

Come riusciamo a non essere felici nel nostro ambiente di lavoro

Come riusciamo a non essere felici nel nostro ambiente di lavoro - 2

Come riusciamo a non essere felici nel nostro ambiente di lavoro - 3

Le domande e le risposte del colloquio

Le domande e le risposte del colloquio - Seconda parte

Le domande e le risposte del colloquio - Terza parte

La leadership

L'ambiente influenza la leadership - La Teoria della contingenza

La credibilità di un manager

Un middle manager nelle vesti di innovatore

Leadership e strategia: l'evoluzione nel tempo

La leadership tradizionale e la leadership nel gruppo

L'atteggiamento del capo

La lean manufacturing

Sistemi pull, kanban e conwip a confronto

Il magazzino lean

Produzione snella e Company Wide Quality Control - Il modello giapponese

Implementare la lean manufacturing

La Lean manufacturing per la qualità

Il miglioramento

Il miglioramento

Il principio di Pareto applicato alle persone

Migliorare il questionario di soddisfazione del cliente con il Quality Function Deployment

Gemba Kaizen

Generare idee in gruppo

Generare idee in gruppo - 2

Creare un diagramma di Pareto con excel

Esempi di feedback loop nelle aziende

I feedback loop che ritroviamo nelle nostre organizzazioni

ean manufacturing: come implementare la produzione snella

Le qualità che deve avere una Six Sigma Black Belt

Valutare le prestazioni facendo attenzione alle distorsioni cognitive

Indagini di clima - l'umore dei collaboratori

Che cos'è la collaborazione?

Analisi SWOT - Come costruirla?

Ij diagramma di affinità, ovvero il metodo KJ

Gli obiettivi

Fare previsioni

Vision, mission e obiettivi

Scrivere obiettivi della qualità chiari

Le organizzazioni

Il sistema aperto

I valori delle organizzazioni

Sondare l'umore dei collaboratori

Impegnati o coinvolti?

L'empowerment delle risorse umane

Organizzazioni: effetto Dunning-Kruger e Groupthink

Le organizzazioni di oggi

Progettazione della struttura

Com'è organizzata la struttura funzionale?

Il problem solving

Focalizzarsi sulla soluzione, non sui problemi

Risolvere il problema giusto

Analisi degli effetti delle soluzioni potenziali

I processi

Modellare i processi

Mappare i processi

Il process classification framework di APCQ

Processi: questi sconosciuti

Descrivere processi che non si conoscono

La mappatura dei processi

I progetti

Project management: un'introduzione

Quantificare il ROI di un progetto dopo averlo migliorato

Definire lo scopo di un progetto

Definire lo scopo di un progetto - 2

Definire lo scopo di un progetto - 3

Assicurare il successo di un progetto

L'ufficio Tecnico e le organizzazioni che ragionano per funzioni

L'ufficio Tecnico e le organizzazioni che ragionano per funzioni - 2

L'ufficio Tecnico e le organizzazioni che ragionano per funzioni - 3

Qualità e project management

La qualità

Qualità, project management e modelli di maturità

Qualità e competitività

Qualità e capitale intellettuale

Quali sono gli indizi che segnalano la mancanza di qualità?

Il Total Quality management

Cosa dovrebbero sapere i manager sulla qualità

Qualità per competere

Deliziare il cliente

Il piano della qualità

Norma 10014 - Vantaggi concreti per la qualità

Qualità totale

Gli ostacoli all'implementazione di un sistema qualità

Qualità per competere

Costruire la qualità del servizio ai clienti

Il responsabile qualità

Responsabile gestione della qualità - Le competenze

Le conoscenze tecniche specifiche del responsabile qualità

Le conoscenze tecniche specifiche del responsabile qualità - 2

Il responsabile qualità può essere una figura non a tempo pieno?

I rischi

Preparare il contingency plan

Le riunioni

Le 7 P per una buona riunione

Riunioni di qualità per gestire meglio il tempo

Migliorare le riunioni

Le 5 S

Applichiamo le 5 S

Applichiamo le 5 S - 2

Applichiamo le 5 S - 3

L'outsourcing e l'approvvigionamento

Per quali motivi un fornitore può rinunciare a fare affari con voi?

Per quali motivi un fornitore può rinunciare a fare affari con voi? - Seconda parte

Per quali motivi un fornitore può rinunciare a fare affari con voi? - Terza parte

10 problemi legati all'outsourcing - 2

10 problemi legati all'outsourcing

10 problemi legati all'outsourcing - 2

Il sistema integrato

Motivazione, dsciplina e superamento dei blocchi nei sistemi di gestione

Le scelte di oggi influenzano i sistemi di gestione di domani

L'impatto delle relazioni umane nei sistemi di gestione

Come integrare la ISO 9001:2015 e la ISO 14001:2015?

Come integrare la ISO 9001:2015 e la ISO 14001:2015? - 2

Come integrare la ISO 9001:2015 e la ISO 14001:2015? -3

La strategia

La strategia come gioco

La soddisfazione del cliente

La customer satisfaction

Gli strumenti

La stratificazione - 7 strumenti della qualità

lA REGOLA DEL 37%

Il modello GAS

Team

Le caratteristiche del buon team di lavoro

Costruire team migliori

Il Time Management

Il Time Management: introduciamo la gestione del tempo

Generale

Usare le coffee chat per migliorare i vostri sistemi di gestione

Qualità, value for money e l'esempio giapponese

Project management: gestire i progetti della qualità

Cambiare grazie alle buone idee

La ISO 10018 e l'innovazione

Diventare consulente per la qualità

Scegliere un buon consulente per la qualità

Software per la qualità

La calibrazione degli strumenti

Il concetto di varianza nel corso dei secoli

Mai fidarsi della mente

La leggenda degli incentivi

La scomparsa di Joseph Juran

L'istogramma - 7 strumenti della Qualità

Ottobre, il mese degli standard

QualitiAmo allo SMAU

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