Lettere

LA PAROLA DEL GIORNO

GLOCAL

Il termine "glocal" è una sorta di scorciatoia linguistica che deriva dai termini inglesi "global" (globale) e "local" (locale) .

Il neologismo fa passare il concetto che è utile....

(Continua...)

17/1/2017 - di Staff di QualitiAmo


ROI-miglioramento-processi

L'APPROFONDIMENTO

QUANTIFICARE IL ROI DI UN PROCESSO DOPO AVERLO MIGLIORATO

Il percorso per migliorare, con cognizione di causa, un processo si compone di tre passaggi fondamentali:

  • stabilire che cosa occorra fare: si tratta di stabilire il contesto in cui si sta lavorando e la struttura del lavoro da portare avanti.
    Le misurazioni che possiamo associare a questo primo step sono gli obiettivi da raggiungere e i benefici da ottenere mentre il nostro riferimento potrebbe essere, ad esempio, la nuova ISO 9001:2015 in base alla quale dobbiamo cambiare e migliorare alcuni processi del nostro Sistema Qualità;
  • rilevare se si stia procedendo bene oppure no: in questo caso le misure da impostare sono gli indicatori della qualità e i riferimenti all'interno die quali operare sono gli audit interni (di prima parte) ed esterni (di seconda e di terza parte, cioè condotti dai clienti o dall'ente certificatore) oppure particolari quadri di riferimento come quelli offerti dai Premi per la Qualità o da alcuni modelli di maturità come il CMMI o Capability Maturity Model Integration;
  • decidere come si possa migliorare ulteriormente: un processo può essere migliorato in molti modi, ad esempio applicando una delle metodologie della Qualità come il Six Sigma, il TQM, il Lean thinking, ecc.

(Continua...)

16/1/2017 - di Staff di QualitiAmo


Penna d'oca

L'AFORISMA

LA LEADERSHIP

"La strategia di leadership migliore di tutti i tempi è quella di trattare i collaboratori come se fossero volontari"
Wolf J. Rinke (autore di libri di management)

(Continua...)

14/1/2017 - di Staff di QualitiAmo


iso-9001-2015-8-6-rilascio-prodotti-servizi

L'ARTICOLO

IL PARAGRAFO 8.6 DELLA NUOVA ISO
9001:2015 - RILASCIO DI PRODOTTI E SERVIZI - 2

Tra le informazioni documentali che potrebbero soddisfare questo paragrafo della norma ritroviamo:

  • piani di controllo;
  • modulistica con l'evidenza dei controlli eseguiti;
  • procedure per l'approvazione del prodotto prima del suo rilascio;
  • evidenza di processi per la gestione di eventuali non conformità;
  • evidenze dell'aderenza ai requisiti di legge, alle norme di riferimento e ai requisiti interni ed esterni;
  • istruzioni per la conduzione delle verifiche;
  • istruzioni per la misurazione e il monitoraggio dei prodotti;
  • ecc.

(Continua...)

13/1/2017 - di Staff di QualitiAmo


(Materiale pubblicato in precedenza)

(Continua...)































































































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