pasqua-2019

PASQUA 2019

LUNEDI' QUALITIAMO NON VERRA' AGGIORNATO

Lunedì 22 il sito e il forum di Qualitiamo non verranno aggiornati. Ci rivedremo martedì 23.
Buona Pasqua!

20/4/2019 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

I CLIENTI

"Negli affari il profitto deriva dai clienti fidelizzati, coloro che parlano bene del vostro prodotto e vi portano i loro amici"
W. Edwards Deming ("Guru" della qualità)

(Continua...)

20/4/2019 - di Staff di QualitiAmo

forum

IL FORUM DI QUALITIAMO

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Leggi ciò che scrivono i professionisti della materia, i ragazzi che stanno muovendo i primi passi nel settore, chi applica la qualità in settori specifici e chi la utilizza come strumento per migliorare la propria realtà.

E non dimenticare di dare il tuo contributo: fai domande, dai risposte, segnala articoli interessanti trovati sul web o risorse gratuite che possano essere utili a chi frequenta queste pagine.

 

Ti aspettiamo sul forum!

(Continua...)


Penna d'oca

L'AFORISMA

I CLIENTI

"Fate girare il vostro mondo attorno ai clienti e sempre più clienti faranno girare il loro attorno a voi"
(Anonimo)

(Continua...)

19/4/2019 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

I CLIENTI

"Le percezioni del cliente corrispondono alla vostra realtà"
Kate Zabriskie (autrice di "Customer Service Excellence: How to Deliver Value to Today’s Busy Customer")

(Continua...)

18/4/2019 - di Staff di QualitiAmo

stefano-girola

IL CONSULENTE

STEFANO GIROLA

Sono un libero professionista esperto nella gestione delle certificazioni di qualità e nell'organizzazione aziendale.

Se volete dare efficienza ai processi aziendali, se desiderate migliorare il livello di qualità del vostro servizio e dare ordine alla struttura organizzativa...

(Continua...)

17/4/2019 - di Staff di QualitiAmo

migliorare-capacita-ascolto

L'ARTICOLO

MIGLIORARE LA CAPACITA' DI ASCOLTO

Siamo certi che molti manager si credano dei buoni ascoltatori, ma forse i loro collaboratori non sarebbero così d'accordo.

Siete uno di questi manager? Provate ad analizzare le vostre abitudini di ascolto e contate quelle nelle quali vi rispecchiate.
Più alto sarà il punteggio raggiunto, maggiore - ovviamente - sarà la vostra capacità di ascolto.

(Continua...)

17/4/2019 - di Staff di QualitiAmo

(Materiale pubblicato in precedenza)

(Continua...)































































































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