ISO 9001:2015: LA NUOVA NORMA DELLA QUALITA'

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di Staff di QualitiAmo





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Nel settembre del 2015 Il Comitato Tecnico dell'ISO responsabile delle revisioni e delle nuove emissioni della ISO 9001 ha ultimato i grandi cambiamenti che caratterizzano la nuova norma ISO 9001 e ha pubblicato la sua ultima revisione: la ISO 9001:2015.

La prima ISO 9001, quella del 1987, fu preparata in sette anni di lavoro. Sette anni dopo fu pubblicata la ISO 9001:1994 mentre per lo stravolgimento della famosa ISO 9001:2000 ci vollero solamente sei anni.
Passarono altri otto anni e, nel 2008, fu pubblicata la penultima versione del documento, quella precedente alla norma attualmente in vigore.
Per la nuova ISO 9001:2015 ci sono voluti, in tutto, altri sette anni ma questa volta sono stati davvero ben impiegati visto che il nuovo documento va a ridisegnare completamente il nostro approccio alla Qualità.

Per comprendere meglio le esigenze attuali e future dei clienti della ISO 9001 e della ISO 9004 e per garantire la loro soddisfazione, nell'ottobre del 2010 è stato lanciato un sondaggio online tra gli utenti della norma. I risultati sono stati utilizzati nel processo di pianificazione strategica degli standard futuri dei sistemi di gestione della qualità.
Il sondaggio ha fornito un'opportunità per sondare gli utenti in merito ai requisiti e a come dovesse cambiare la norma. Grazie a questi input, la ISO ha pubblicato un documento nel quale si spiega perché la ISO 9001 aveva bisogno di cambiare e perché, quindi, si è resa necessaria la versione del 2015:

  • per adattarsi a un mondo che cambia;
  • per riflettere sugli ambienti sempre più complessi in cui operano le organizzazioni;
  • per fornire una base coerente per il futuro;
  • per garantire che il nuovo standard rifletta le esigenze di tutte le parti interessate;
  • per garantire l'allineamento con gli altri standard del sistema di gestione

Due degli obiettivi più importanti nella revisione della serie di standard ISO 9000 dichiarato dal comitato tecnico TC 176 erano:

  • sviluppare un insieme semplificato di standard che potessero essere ugualmente applicabili da parte delle piccole organizzazioni, così come da quelle di medie e grandi dimensioni;
  • fare in modo che la quantità e il dettaglio della documentazione richiesta fosse più attinente ai risultati delle attività di processo dell'organizzazione;

Nella ISO 9001:2015 ci sono cambiamenti nella struttura, nella terminologia, nei requisiti, nell'enfasi data ad alcuni concetti ma l'intento, l'obiettivo, l'ambito dichiarato e l'applicabilità della ISO 9001 non sono cambiati. Il TC 176 afferma che le principali differenze di contenuto tra la vecchia e la nuova versione della ISO 9001 sono:

  • l'adozione della struttura di alto livello come stabilito nell'Allegato SL delle direttive ISO parte 1;
  • un requisito esplicito relativo alla gestione del rischio per supportare e migliorare la comprensione e l'applicazione dell'approccio per processi;
  • meno requisiti prescrittivi;
  • una maggiore flessibilità per quanto riguarda la documentazione;
  • una migliore applicabilità per ciò che riguarda il settore dei servizi;
  • un requisito per definire i confini del sistema qualità;
  • una maggiore enfasi sul contesto organizzativo;
  • un aumento dei requisiti relativi alla leadership;
  • una maggiore enfasi sul raggiungimento dei risultati di processo desiderati per migliorare la soddisfazione del cliente

I nuovi requisiti contenuti nella ISO 9001:2015 sono circa il 19% sul totale, quindi circa l'80% dei i requisiti della ISO 9001 rimangono più o meno gli stessi rispetto alla versione della norma del 2008. Alcuni sono espressi allo stesso modo, altri sono espressi in modo diverso ma hanno lo stesso intento e altri ancora sono stati modificati in alcuni modi che cambiano l'ambito o l'applicabilità del requisito, ma non così tanto da costituire un requisito completamente nuovo.

Il grado di prescrizione è stato ridotto con la versione del 2015 della ISO 9001. Ci sono molti punti nei quali si richiede all'organizzazione di prendere in considerazione vari fattori e aspetti e di applicare il pensiero basato sul rischio per valutare i potenziali benefici e i potenziali danni derivanti dall'esercitare una scelta rispetto a un'altra.

La ISO 9001: 2015 sembra molto diversa dalla ISO 9001: 2008 principalmente a causa della nuova struttura imposta a tutti gli standard dei sistemi di gestione. Una delle maggiori difficoltà che il Comitato Tecnico ISO si è trovato ad affrontare nel redigerla, infatti, è stato proprio quello di allineare al massimo la nuova ISO 9001:2015 con le norme che regolano altri sistemi di gestione come, ad esempio, la ISO 14001 che si occupa della gestione ambientale. Il tutto, naturalmente, nell'ottica di favorire sempre più i sistemi integrati.
Forse, però, il cambiamento più significativo è quello relativo all' approccio che è passato da una definizione prescrittiva dello standard che indicava cosa deve fare un'organizzazione per dimostrare di poter fornire prodotti e servizi conformi a una che pone tale responsabilità nelle mani del top management di ogni organizzazione.

L'introduzione del pensiero basato sul rischio consente al management di decidere il livello al quale i requisiti si applicano per fornire prodotti e servizi che migliorino la soddisfazione del cliente. Uno dei cambiamenti principali che abbiamo riscontrato fin dalla prima lettura della bozza, infatti, è sicuramente la grande attenzione che viene data - finalmente - alla gestione dei rischi, argomento che sembrava non avesse molte possibilità di varcare la soglia dell'ufficio del Responsabile della Qualità.
Di risk management e ISO 9001:2015 abbiamo parlato diffusamente, così come di tutte le altre novità della norma che abbiamo descritto nel nostro libro sulla ISO 9001:2015 calandole nell'operatività quotidiana e spiegando come andranno ripensati i processi, i singoli documenti, le attività quotidiane e - in definitiva - l'intero modo di lavorare che questa volta non potrà più limitarsi a predicare un approccio per processi continuando a ragionare per funzioni ma dovrà davvero articolarsi in un progetto corale capace di rivoluzionare ogni organizzazione nella sua essenza per rendere profondamente soddisfatte tutte le parti interessate e per uscire indenni da una crisi che sembra essere senza fine anche per l'incapacità delle aziende di sfruttare lo strumento della Qualità come leva competitiva.

Un'altra differenza significativa che troviamo nella ISO 9001:2015 è l'introduzione alla comprensione del contesto dell'organizzazione e all'identificazione dei rischi come prerequisito per stabilire il sistema qualità più adatto allo scopo.

Abbiamo, infine, la rimozione dei requisiti relativi all'obbligo di mantenere un manuale della qualità, alcune procedure ISO 9001 documentate e un rappresentante della direzione.

(L'articolo continua sotto al box in cui ti segnaliamo che alla collana di libri QualitiAmo si è aggiunto un nuovo titolo).

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

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Ah...lo sapete che stiamo già lavorando sulla prossima versione della ISO 9001? Se volete sapere qualcosa di più sulla nuova ISO 9001:2023 o ISO 9001:2024 continuate a seguire QualitiAmo!

MATERIALE SULLA ISO 9001:2015

ARTICOLO - Il paragrafo 10.3 della nuova ISO 9001:2015 - Miglioramento continuo - 2

ARTICOLO - Il paragrafo 10.3 della nuova ISO 9001:2015 - Miglioramento continuo

ARTICOLO - Il paragrafo 10.2 della nuova ISO 9001:2015 - Non conformità e azioni correttive - 2

ARTICOLO - Il paragrafo 10.2 della nuova ISO 9001:2015 - Non conformità e azioni correttive

ARTICOLO - Il paragrafo 10.1 della nuova ISO 9001:2015 - Miglioramento - 2

ARTICOLO - Il paragrafo 10.1 della nuova ISO 9001:2015 - Miglioramento

ARTICOLO - Il paragrafo 9.3 della nuova ISO 9001:2015 - Riesame di direzione - 2

ARTICOLO - Il paragrafo 9.3 della nuova ISO 9001:2015 - Riesame di direzione

ARTICOLO - Il paragrafo 9.2 della nuova ISO 9001:2015 - Audit interno - 2

ARTICOLO - Il paragrafo 9.2 della nuova ISO 9001:2015 - Audit interno

ARTICOLO - Il paragrafo 9.1 della nuova ISO 9001:2015 - Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione - 6

ARTICOLO - Il paragrafo 9.1 della nuova ISO 9001:2015 - Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione - 5

ARTICOLO - Il paragrafo 9.1 della nuova ISO 9001:2015 - Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione - 4

ARTICOLO - Il paragrafo 9.1 della nuova ISO 9001:2015 - Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione - 3

ARTICOLO - Il paragrafo 9.1 della nuova ISO 9001:2015 - Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione - 2

ARTICOLO - Il paragrafo 9.1 della nuova ISO 9001:2015 - Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione

ARTICOLO - Il capitolo 9 della nuova ISO 9001:2015 - Valutazione delle prestazioni

ARTICOLO - Il paragrafo 8.7 della nuova ISO 9001:2015 - Controllo degli output non conformi - 2

ARTICOLO - Il paragrafo 8.7 della nuova ISO 9001:2015 - Controllo degli output non conformi

ARTICOLO - Il paragrafo 8.6 della nuova ISO 9001:2015 - Rilascio di prodotti e servizi - 2

ARTICOLO - Il paragrafo 8.6 della nuova ISO 9001:2015 - Rilascio di prodotti e servizi

ARTICOLO - Il paragrafo 8.5 della nuova ISO 9001:2015 - Produzione ed erogazione dei servizi - 11

ARTICOLO - Il paragrafo 8.5 della nuova ISO 9001:2015 - Produzione ed erogazione dei servizi - 10

ARTICOLO - Il paragrafo 8.5 della nuova ISO 9001:2015 - Produzione ed erogazione dei servizi - 9

ARTICOLO - Il paragrafo 8.5 della nuova ISO 9001:2015 - Produzione ed erogazione dei servizi - 8

ARTICOLO - Il paragrafo 8.5 della nuova ISO 9001:2015 - Produzione ed erogazione dei servizi - 7

ARTICOLO - Il paragrafo 8.5 della nuova ISO 9001:2015 - Produzione ed erogazione dei servizi - 6

ARTICOLO - Il paragrafo 8.5 della nuova ISO 9001:2015 - Produzione ed erogazione dei servizi - 5

ARTICOLO - Il paragrafo 8.5 della nuova ISO 9001:2015 - Produzione ed erogazione dei servizi - 4

ARTICOLO - Il paragrafo 8.5 della nuova ISO 9001:2015 - Produzione ed erogazione dei servizi - 3

ARTICOLO - Il paragrafo 8.5 della nuova ISO 9001:2015 - Produzione ed erogazione dei servizi - 2

ARTICOLO - Il paragrafo 8.5 della nuova ISO 9001:2015 - Produzione ed erogazione dei servizi

APPROFONDIMENTO - Prepariamo insieme i documenti della ISO 9001:2015 - Comunicare la politica per la qualità - 3

ARTICOLO - Un confronto tra la struttura, i capitoli e i paragrafi della ISO 9001:2015 e quelli della ISO 9001:2008

ARTICOLO - Il paragrafo 8.4 della nuova ISO 9001:2015 - Controllo dei processi, prodotti e servizi forniti dall'esterno - 3

APPROFONDIMENTO - Prepariamo insieme i documenti della ISO 9001:2015 - Comunicare la politica per la qualità - 2

ARTICOLO - Il paragrafo 8.4 della nuova ISO 9001:2015 - Controllo dei processi, prodotti e servizi forniti dall'esterno - 2

ARTICOLO - Il paragrafo 8.4 della nuova ISO 9001:2015 - Controllo dei processi, prodotti e servizi forniti dall'esterno

APPROFONDIMENTO - Prepariamo insieme i documenti della ISO 9001:2015 - Comunicare la politica per la qualità

ARTICOLO - Il paragrafo 8.3 della nuova ISO 9001:2015 - Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi - 6

ARTICOLO - Il paragrafo 8.3 della nuova ISO 9001:2015 - Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi - 5

ARTICOLO - Il paragrafo 8.3 della nuova ISO 9001:2015 - Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi - 4

ARTICOLO - Il paragrafo 8.3 della nuova ISO 9001:2015 - Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi - 3

ARTICOLO - Il paragrafo 8.3 della nuova ISO 9001:2015 - Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi - 2

ARTICOLO - Il paragrafo 8.3 della nuova ISO 9001:2015 - Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi

ARTICOLO - Il paragrafo 8.2 della nuova ISO 9001:2015 - Requisiti per prodotti e servizi - 4

ARTICOLO - Il paragrafo 8.2 della nuova ISO 9001:2015 - Requisiti per prodotti e servizi - 3

ARTICOLO - Il paragrafo 8.2 della nuova ISO 9001:2015 - Requisiti per prodotti e servizi - 2

ARTICOLO - Il paragrafo 8.2 della nuova ISO 9001:2015 - Requisiti per prodotti e servizi

ARTICOLO - Il paragrafo 8.1 della nuova ISO 9001:2015 - Pianificazione e controllo operativi

APPROFONDIMENTO - Prepariamo insieme i documenti della ISO 9001:2015 - Definiamo i processi

ARTICOLO - Il capitolo 8 della nuova ISO 9001:2015 - Attività operative

ARTICOLO - Il paragrafo 7.5 della nuova ISO 9001:2015 - Informazioni documentate - 3

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - Gli indicatori e la ISO 9001:2015

APPROFONDIMENTO - Prepariamo insieme i documenti della ISO 9001:2015 - Il campo di applicazione del Sistema Qualità

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - Passaggio alla ISO 9001:2015 - Analisi dei gap

ARTICOLO - Il paragrafo 7.5 della nuova ISO 9001:2015 - Informazioni documentate - 2

ARTICOLO - Il paragrafo 7.5 della nuova ISO 9001:2015 - Informazioni documentate

ARTICOLO - Il paragrafo 7.4 della nuova ISO 9001:2015 - Comunicazione - 2

ARTICOLO - Il paragrafo 7.4 della nuova ISO 9001:2015 - Comunicazione

ARTICOLO - Il paragrafo 7.3 della nuova ISO 9001:2015 - Consapevolezza - 2

ARTICOLO - Il paragrafo 7.3 della nuova ISO 9001:2015 - Consapevolezza

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - ISO 9001:2015 - Verificare l'efficacia della formazione

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - ISO 9001:2015 - La conoscenza organizzativa

ARTICOLO - Il paragrafo 7.2 della nuova ISO 9001:2015 - Competenza - 2

ARTICOLO - Il paragrafo 7.2 della nuova ISO 9001:2015 - Competenza

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - Quali esclusioni si possono fare nella ISO 9001:2015?

ARTICOLO - Il paragrafo 7.1 della nuova ISO 9001:2015 - Risorse - 4

ARTICOLO - Il paragrafo 7.1 della nuova ISO 9001:2015 - Risorse - 3

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - Ancora qualche consiglio per analizzare il contesto

ARTICOLO - Il paragrafo 7.1 della nuova ISO 9001:2015 - Risorse - 2

ARTICOLO - Il paragrafo 7.1 della nuova ISO 9001:2015 - Risorse

APPROFONDIMENTO - Formazione e ISO 9001:2015

ARTICOLO - Il capitolo 7 della nuova ISO 9001:2015 - Supporto

APPROFONDIMENTO - Partire dalla certificazione ISO 9001:2008 per impostare quella secondo la ISO 9001:2015

ARTICOLO -Il paragrafo 6.3 della nuova ISO 9001:2015 - Pianificazione delle modifiche - 2

ARTICOLO -Il paragrafo 6.3 della nuova ISO 9001:2015 - Pianificazione delle modifiche

ARTICOLO -Il paragrafo 6.2 della nuova ISO 9001:2015 - Obiettivi per la Qualità e pianificazione per il loro raggiungimento - 2

ARTICOLO -Il paragrafo 6.2 della nuova ISO 9001:2015 - Obiettivi per la Qualità e pianificazione per il loro raggiungimento

ARTICOLO -Il paragrafo 6.1 della nuova ISO 9001:2015 - Azioni per affronatre rischi e opportunità - 3

ARTICOLO -Il paragrafo 6.1 della nuova ISO 9001:2015 - Azioni per affronatre rischi e opportunità - 2

ARTICOLO -Il paragrafo 6.1 della nuova ISO 9001:2015 - Azioni per affronatre rischi e opportunità

ARTICOLO -Il capitolo 6 della nuova ISO 9001:2015 - Pianificazione - 2

FORUM - La ISO 9001:2015 suddivisa in quattro blocchi

ARTICOLO -Il capitolo 6 della nuova ISO 9001:2015 - Pianificazione

ARTICOLO -Il paragrafo 5.3 della nuova ISO 9001:2015 - Ruoli, responsabilità e autorità nell'organizzazione -2

ARTICOLO -Il paragrafo 5.3 della nuova ISO 9001:2015 - Ruoli, responsabilità e autorità nell'organizzazione

ARTICOLO -Il paragrafo 5.2 della nuova ISO 9001:2015 - Politica - 2

ARTICOLO -Il paragrafo 5.2 della nuova ISO 9001:2015 - Politica

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - La ISO 9001:2015 e il contesto di un'organizzazione

ARTICOLO -Il paragrafo 5.1 della nuova ISO 9001:2015 - Leadership e impegno - 2

ARTICOLO -Il paragrafo 5.1 della nuova ISO 9001:2015 - Leadership e impegno

ARTICOLO -Il capitolo 5 della nuova ISO 9001:2015 - Leadership - 2

ARTICOLO -Il capitolo 5 della nuova ISO 9001:2015 - Leadership

ARTICOLO -Il paragrafo 4.4 della nuova ISO 9001:2015 - Sistema di Gestione per la Qualità e relativi processi - 2<

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - ISO 9001:2015 e high-level structure

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - La transizione dalla ISO 9001:2008 alla ISO 9001:2015

ARTICOLO -Il paragrafo 4.4 della nuova ISO 9001:2015 - Sistema di Gestione per la Qualità e relativi processi<

ARTICOLO -Il paragrafo 4.3 della nuova Iso 9001:2015 - Determinare il campo di applicazione del Sistema Qualità - 2

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - Scegliere un ente certificatore per la nuova ISO 9001:2015

ARTICOLO -Il paragrafo 4.3 della nuova Iso 9001:2015 - Determinare il campo di applicazione del Sistema Qualità

ARTICOLO -Il paragrafo 4.2 della nuova Iso 9001:2015 - Capire le necessità e le aspettative delle parti interessate - 2

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - ISO 9001:2015 - Cosa serve per continuare ad avere successo?

ARTICOLO -Il paragrafo 4.2 della nuova Iso 9001:2015 - Capire le necessità e le aspettative delle parti interessate

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - La ISO 9001:2015 e la gestione dei rischi

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - Elenco delle informazioni documentate obbligatorie

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - Paragrafo 4.3 - Determinare il campo di applicazione

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - La nuova ISO 9001:2015 per capitoli

ARTICOLO -Il paragrafo 4.1 della nuova Iso 9001:2015 - Capire l'organizzazione e il suo contesto

ARTICOLO -Il capitolo quattro della nuova Iso 9001:2015 - Il contesto dell'organizzazione

ARTICOLO -I capitoli due e tre della nuova Iso 9001:2015 - Requisiti normativi e terminologia

ARTICOLO -Il capitolo uno della nuova ISO 9001:2015 - Lo scopo della norma

ARTICOLO -Il capitolo zero della nuova ISO 9001:2015

ARTICOLO -Rinnovare la certificazione secondo la ISO 9001:2015 - da dove partire?

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - Documented information e ISO 9001:2015

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - La ISO 9001:2015 e la gestione dei rischi

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - Da dove partire per implementare la ISO 9001 per la prima volta

APPROFONDIMENTO - I grandi temi della ISO 9001:2015

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - ISO 9001:2015 e high-level structure

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - Le documented information obbligatorie per la ISO 9001:2015

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) - La ISO 9001:2015 e il contesto di un'organizzazione

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) -Scegliere un ente certificatore per la nuova ISO 9001:2015

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) -Scegliere un consulente per implementare la ISO 9001:2015

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI SI ISCRIVE GRATUITAMENTE) -ISO 9001:2015 - Cosa serve per continuare ad avere successo in futuro?

ARTICOLO -ISO 9001:2015 - L'introduzione, gli annessi e la ISO 9000:2015

ARTICOLO -Capire l'organizzazione e il suo contesto

APPROFONDIMENTO - Gestire i rischi - Cosa dice la ISO 9001:2015?

ARTICOLO - Come cambiano gli strumenti per la gestione del miglioramento con la nuova ISO 9001:2015

ARTICOLO - La mia organizzazione è certificata ISO 9001:2008. Cosa devo fare adesso che è stata pubblicata la nuova ISO 9001:2015?

ARTICOLO -I benefici che la nuova ISO 9001:2015 porterà alle organizzazioni che decideranno di adottarla

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI ACQUISTA IL LIBRO DI QUALITIAMO SULLA ISO 9001:2015) -La ISO 9001:2015 in poche parole...

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI ACQUISTA IL LIBRO DI QUALITIAMO SULLA ISO 9001:2015) -Leadership e ISO 9001:2015

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI ACQUISTA IL LIBRO DI QUALITIAMO SULLA ISO 9001:2015) -Le grandi modifiche della ISO 9001

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI ACQUISTA IL LIBRO DI QUALITIAMO SULLA ISO 9001:2015) -Nuova terminologia, vecchi requisiti

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI ACQUISTA IL LIBRO DI QUALITIAMO SULLA ISO 9001:2015) -Risk management e ISO 31000:2009 - E' questa la strada da seguire?

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI ACQUISTA IL LIBRO DI QUALITIAMO SULLA ISO 9001:2015) -ISO 9001:2015 - Discussione sui punti focali della nuova norma

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI ACQUISTA IL LIBRO DI QUALITIAMO SULLA ISO 9001:2015) -ISO 9001:2015 - Il Manuale della Qualità è ancora necessario?

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI ACQUISTA IL LIBRO DI QUALITIAMO SULLA ISO 9001:2015) -Audit di terza parte più facili conla nuova ISO 9001:2015?

APPROFONDIMENTO - I principi della Qualità e la ISO 9001:2015 - 3

APPROFONDIMENTO - I principi della Qualità e la ISO 9001:2015 - 2

APPROFONDIMENTO - I principi della Qualità e la ISO 9001:2015

ARTICOLO -LA 9001:2015 E I RISCHI - COSA BISOGNA FARE PER ADEMPIERE AI NUOVI REQUISITI?

ARTICOLO -IL PUNTO 9.2 DELLA 9001:2015 - GLI AUDIT INTERNI

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI ACQUISTA IL LIBRO DI QUALITIAMO SULLA ISO 9001:2015) -ISO 9001:2015 - Rischi e principi della Qualità

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI ACQUISTA IL LIBRO DI QUALITIAMO SULLA ISO 9001:2015) -UNA RIFLESSIONE SU ALCUNE NUOVE DEFINIZIONI DELLA iso 9001:2015

ARTICOLO -LA ISO 9001:2015 E L'INNOVAZIONE -2

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI ACQUISTA IL LIBRO DI QUALITIAMO SULLA ISO 9001:2015) -VI CERTIFICATE NEL 2015? ECCO COME PROCEDERE

FORUM - Baldrige e ISO 9001:2015 si allineano

ARTICOLO -ISO 9001:2015 - Come prestare la necessaria attenzione alle parti interessate?

FORUM (SEZIONE RISERVATA AGLI UTENTI CHE SI ISCRIVONO AL FORUM) - ISO 9001:2015 - Paragrafo 3 - Termini e definizioni

FORUM (SEZIONE RISERVATA AGLI UTENTI CHE SI ISCRIVONO AL FORUM) - ISO 9001:2015 - Paragrafo 2 - Riferimenti normativi

FORUM (SEZIONE RISERVATA AGLI UTENTI CHE SI ISCRIVONO AL FORUM) - ISO 9001:2015 - Paragrafo 1 - Lo scopo

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI ACQUISTA IL LIBRO DI QUALITIAMO SULLA ISO 9001:2015) - L'ANNEX SL E LA STRUTTURA DELLA NUOVA ISO 9001:2015

ARTICOLO -ISO 9001:2015 e ISO 9001:2008 - Quali sono le principali differenze?

FORUM (SEZIONE RISERVATA AGLI UTENTI CHE SI ISCRIVONO AL FORUM) - Lo scopo nella futura ISO 9001:2015

APPROFONDIMENTO - La ISO 9001:2015 e l'innovazione

ARTICOLO - La ISO 9001:2015 e gli audit interni

FORUM (SEZIONE RISERVATA AGLI UTENTI CHE SI ISCRIVONO AL FORUM) - La futura ISO 9002:2015 - Linea guida al futuro standard 9001

FORUM (SEZIONE RISERVATA AGLI UTENTI CHE SI ISCRIVONO AL FORUM) - SWOT, FMEA e ISO 9001:2015?

ARTICOLO - La ISO 9001:2015 - Mappare le conoscenze e le competenze

FORUM (SEZIONE RISERVATA A CHI ACQUISTA IL LIBRO DI QUALITIAMO SULLA ISO 9001:2015) - ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015

FORUM (SEZIONE RISERVATA AGLI UTENTI CHE SI ISCRIVONO AL FORUM) - Iniziare già a concentrarsi sui futuri cambiamenti della ISO 9001:2015?

FORUM (SEZIONE RISERVATA AGLI UTENTI CHE SI ISCRIVONO AL FORUM) - Un video in inglese sulla futura ISO 9001:2015

APPROFONDIMENTO - La ISO 9001:2015 e le parti interessate

APPROFONDIMENTO - La ISO 9001:2015 e l'outsourcing

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