PDCA - IL CICLO DI
DEMING

Il ciclo PDCA è uno dei fondamenti della pianificazione Hoshin e si può considerare la base della definizione stessa di "management".
Vediamo, ad una ad una, le sue quattro componenti

FASE P: PLAN (PIANIFICAZIONE)

La fase di pianificazione racchiude un certo numero di cose estremamente importanti nel nostro processo di miglioramento continuo:

• QUALE: definire l'area scelta per il miglioramento (es. resi clienti)
• QUANTO: definire l'obiettivo numerico e la sua unità per la misurazione (es. PPM parti per milione)
• PERCHE': legare gli obiettivi alle politiche e alle decisioni strategiche dell'organizzazione
• RIFLESSIONI: analizzare come viene gestita l'area ora e come è stata gestita nell'ultimo anno
• 8-D: lo strumento 8-D serve per analizzare il problema allo stato attuale delle cose. Usatelo in questa fase iniziale del cilo di miglioramento
• COSA: formulare l'obiettivo numerico (es. da 100PPM a 50PPM)
• COME: definire le attività pianificate per soddisfare il nostro obiettivo. L'ideale è definire dalle 2 alle 5 o 6 attività
• CHI: definire chi sarà incaricato di portare a termine ogni singola attività
• QUANDO: fissare un obiettivo temporale di completamento delle attività decise e le date cardine in cui ci saranno le rivisioni delle attività in corso (solitamente le revisioni sono mensili ma potete tranquillamente adattarle alle vostre esigenze)

FASE D: DO (FARE)

DO (fare) significa dare il via alle attività decise, fare il lavoro stabilito e completare tutti i compiti affidati entro la data decisa.

FASE C: CHECK (CONTROLLARE)

CHECK (controllare) significa inserire i nostri obiettivi all'interno di un sistema di controllo. Il controllo andrà fatto su base quotidiana mentre una volta al mese faremo una vera e propria revisione del nostro lavoro per vedere se stiamo procedendo nella giusta direzione.

Nella fase di controllo:

• misureremo gli output del nostro processo e li confronteremo con quelli ipotizzati nella fase di PLAN
• confronteremo i numeri ottenuti con quelli pianificati
• confronteremo la percentuale di avanzamento di ogni singola attività con gli obiettivi temporali stabiliti
• daremo una valutazione veloce delle nostre performance stabilendo se sono buone, così così o decisamente mediocri

(L'articolo continua sotto al box in cui ti segnaliamo che alla collana di libri QualitiAmo si è aggiunto un nuovo titolo).

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

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Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
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"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

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In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla norma)

FASE A: ACT (AGGIUSTAMENTO)

ACT (agire, aggiustare) significa che in questa fase dovremo porre rimedio ad eventuali obiettivi non centrati cioè ragionare in base ai dati raccolti in merito alle nostre attività per comprendere dove abbiamo sbagliato e come questi errori possono essere corretti.

Da questa riflessione dovrà venire fuori un elenco di compiti su cui lavorare in maniera più attiva o semplicemente diversa.

PER SAPERNE DI PIU':