COSA SERVE PER SOSTENERE IL
CAMBIAMENTO? - 9

(Prima parte)

(Seconda parte)

(Terza parte)

(Quarta parte)

(Quinta parte)

(Sesta parte)

(Settima parte)

(Ottava parte)

Impegno

L'impegno descrive l'insieme della motivazione e della fiducia che ogni persona ha rispetto alla richiesta di cambiare modo di fare per abbracciare il progetto di cambiamento.

Per accrescere questo impegno bisogna:

• fare in modo che i collaboratori possano esprimere dubbi e perplessità e fare domande;
• rispondere a tutto ciò che viene chiesto;
• coinvolgere le persone fin dall'inizio nel progetto;
• offrire incentivi a chi ha già abbracciato il cambiamento per supportare coloro che ancora non hanno fatto questo passo

Le domande da farsi, in questo caso, saranno:

• Le persone alle quali è stato chiesto di cambiare hanno avuto la possibilità di esprimersi? In caso contrario, come possiamo farci carico delle loro preoccupazioni?
• Le persone alle quali è stato chiesto di cambiare sono state coinvolte fin dall'inizio nel processo? In caso contrario, come possiamo coinvolgerle?
• Quali tattiche vengono utilizzate per mettere a confronto chi crede nel cambiamento e chi è scettico?
• Stiamo cercando persone che ubbidiscano passivamente a ciò che viene loro richiesto o persone realmente coinvolte in ciò che fanno? In questo secondo caso, cosa abbiamo intenzione di fare per aumentare il loro coinvolgimento?

Appoggio della Direzione

Per dare un appoggio efficace al progetto di cambiamento, la Direzione dovrebbe:

• selezionare una squadra di persone competenti e qualificate in grado di seguire da vicino il progetto giorno dopo giorno;
• impegnarsi attivamente nel cambiamento e occuparsi delle preoccupazione dei collaboratori;
• coinvolgere le persone fin dai primi passi del progetto;
• fare per prima ciò che chiede agli altri, adottando comportamenti in linea con gli obiettivi di cambiamento;
• predisporre incentivi per convincere le persone a impegnarsi nel progetto;
• mostrarsi in tutto e per tutto seria e coerente nell'affrontare il cambiamento

Le domande da farsi sono:

• Chi dovrebbe sostenere il cambiamento nella nostra organizzazione ha adottato comportamenti in linea col progetto?
• Nel caso non li abbia adotatti, è consapevole che avrebbe dovuto farlo?
• Come si può porre rimedio a questa mancanza?

Creazione di un team che diriga il cambiamento

Si tratta, come abbiamo visto, di un team composto da persone con una responsabilità diretta relativamente all'implementazione delle strategie decise dalla Direzione per sostenere il cambiamento e raggiungere gli obiettivi stabiliti.

La squadra dovrebbe comprendere persone che:

• hanno già partecipato a progetti di cambiamento che sono andati in porto;
• hanno del tempo a disposizione da dedicare a questo impegno;
• hanno rispetto per i colleghi;
• sono formate per svolgere questo tipo di lavoro;
• sono disposte a dire la verità alla Direzione anche quando si tratta di problemi non attesi;
• sono buoni comunicatori;
• rappresentano diversi punti di vista grazie alle diverse esperienze maturate

Relativamente a questo aspetto le domande da farsi saranno:

• La nostra squadra è formata dalle persone giuste? In caso contrario, come possiamo rimediare?
• Le persone che appartengono al team concordano sulla linea da mantenere quando si interfacciano con i collaboratori? Altrimenti come si può ovviare a questo problema che non fa altro che creare confusione nelle persone?

Comunicazione

L'importanza di una comunicazione efficace non deve mai essere sottostimata quando si vuole implementare un cambiamento all'interno di un'organizzazione.

Una comunicazione è davvero efficace se:

• si focalizza sulla creazione di un dialogo e non viene impostata come qualcosa calato dall'alto;
• avviene tramite diversi canali, anche per rafforzare lo stesso messaggio;
• è coerente nel messaggio diffuso, indipendentemente da chi lo diffonde;
• fa capo a persone che siano credibili e rispettate;

Le domande da farsi in questo caso saranno:

• Quanto è efficace la nostra comunicazione in tema di cambiamento?
• Come si può migliorare?
• Ci siamo occupati di dare una risposta alle perplessità delle persone alle quali abbiamo chiesto di cambiare?
• Quali strumenti si possono usare per migliorare la comunicazione tra chi sostiene il cambiamento e chi lo rifiuta?

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In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

(Decima parte)

PER SAPERNE DI PIU':