LA GESTIONE STRATEGICA - FASE 3: L'IMPLEMENTAZIONE

di Staff di QualitiAmo

(Prima parte - La gestione strategica)

(Seconda parte - La gestione strategica: Fase 1 - La pianificazione)

(Terza parte - La gestione strategica: Fase 2 - La comunicazione)

Fase 3 - Implementare la strategia

Implementare la strategia significa metterla in atto, ovvero **fare tutto ciò che è necessario per raggiungere gli obiettivi** che ci siamo posti (pianificazione) e che abbiamo comunicato (nella fase due).

Per assicurarsi di mettere in pratica al meglio la nostra strategia, occorrerà avere un piano di implementazione con azioni ben determinate e affidate a risorse informate di ciò che dovranno fare.

Cosa fare perché la fase 3 abbia successo

Perché l'implementazione di una strategia avvenga con successo, occorre fare una serie di cose che, per vostra comodità, abbiamo raccolto in questo elenco:

• assegnare **ruoli e responsabilità** per le azioni da compiere
• mantenere il coinvolgimento del **management di medio livello**
• definire **l'infrastruttura adatta al raggiungimento degli obiettivi**
• avviare il **lavoro sugli obiettivi**
• **coinvolgere** tutti i collaboratori in questo lavoro
• allocare le **risorse** necessarie
• gestire il processo di **cambiamento**
• **valutare** i risultati
• **condividere** le lezioni apprese

I ruoli nell'implementazione

Per quanto riguarda l'implementazione di un piano strategico ogni attore, all'interno di un'organizzazione, dovrà avere ruoli e responsabilità definiti. Possiamo riassumerli in questo modo:

**Top management** -

• stabilisce ruoli e responsabilità
• cerca di guidare gli sforzi aziendali attraverso il consenso ma, se necessario, prende decisioni non condivise
• alloca le risorse necessarie
• mantiene monitorata l'implementazione del piano strategico
• comunica a tutti i collaboratori, ai clienti e agli stakeholder l'avanzamento del piano e i progressi fatti

**Responsabili delle singole aree** -

• supportano l'implementazione del piano strategico, includendolo nelle loro attività quotidiane
• danno priorità agli obiettivi che sono stati loro affidati
• affidano a risorse scelte gli obiettivi relativi alla loro area
• definiscono le misure più appropriate per misurare i progressi nel raggiungimento degli obiettivi
• forniscono o richiedono la giusta formazione per le risorse che dovranno partecipare all'implementazione del piano strategico
• guidano la forza lavoro nel raggiungimento degli obiettivi
• rimuovono le barriere che impediscono ai loro uomini di raggiungere gli obiettivi stabiliti
• creano o rivedono le procedure necessarie al raggiungimento dei target stabiliti

**Facilitatore** (eventualmente Responsabile qualità ma anche altri) -

• conduce una valutazione sul'implementazione del piano
• gestisce gli aggiornamenti di tutta la documentazione relativa
• ricopre il ruolo di facilitatore durante le riunioni
• si occupa della preparazione dei verbali di riunione e stabilisce a chi distribuirli

Definire un'infrastruttura

Per implementare un piano strategico l'organizzazione deve definire il modo in cui intende raggiungere gli obiettivi che si è posta.

La migliore infrastruttura per gestire al meglio un piano strategico **dipenderà dagli stessi obiettivi e dal modo in cui l'azienda è organizzata**.

Se, ad esempio, il nostro piano strategico andrà a cambiare un processo chiave che va a toccare molte aree aziendali, occorrerà mettere in piedi un team composto da persone che ricoprano diverse funzioni e che provengano da tutte le aree aziendali che verranno toccate dal cambiamento. Ogni membro della squadra avrà la responsabilità di una porzione del processo e dovrà vigilare affinché tutto proceda per il meglio.

Se, invece, il cambiamento sarà relativo solo ad un'area funzionale e non avrà impatti altrove, allora l'infrastruttura di riferimento sarà composta dal responsabile dell'area e da alcuni uomini da lui scelti per portare avanti gli obiettivi affidati.

Anche in un'organizzazione piccola dove le risorse coinvolte nell'implementazione della strategia sono poche, andrà sempre stabilita un'infrastruttura in modo che risultino le responsabilità delle diverse azioni e le risorse stanziate per raggiungere gli obiettivi.