PHILIP B. CROSBY: IL VACCINO DELLA QUALITA'

Il Vaccino di Crosby è una sorta di medicina che serve per prevenire la mancanza di qualità. Si articola in 5 fasi che riprendono i requisiti del Total Quality Management:

• Integrità – la Qualità va presa seriamente a tutti i livelli dell'organizzazione, dai vertici alla base.
• Sistemi – occorre costruire un sistema che misuri e tenga monitorati i costi, le performance, le conoscenze, i miglioramenti e la soddisfazione dei clienti.
• Comunicazione – i sistemi relativi alla comunicazione sono importantissimi per trasmettere i requisiti all’interno dell’organizzazione.
• Operazioni – bisogna lavorare a stretto contatto con i fornitori e farli crescere. La cultura del miglioramento deve diventare la norma.
• Politiche – occorre che siano chiare e coerenti con il business dell'organizzazione

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

(Vuoi restare aggiornato gratuitamente sulla nuova ISO 9001:2015? Visita ogni giorno la pagina che ti abbiamo linkato.
In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

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