KAORU ISHIKAWA: AFORISMI, CITAZIONI E FRASI FAMOSE

"Il controllo qualità inizia e finisce con l'educazione"

"Il fallimento è il seme del successo"

"Il processo successivo è il vostro cliente"

"Il controllo senza l'azione è semplicemente un hobby"

"Siate meticolosi nell'approfondire le situazioni; non date niente per scontato. Siate sospettosi nei riguardi dell'esperienza e del sesto senso; dubitate della tradizione e dell'intuizione. "Fate domande su tutto: gli standard di prodotto, gli standard delle materie prime, le tolleranze, gli strumenti di misura...tutto". Questo è il motto che si sente sempre ripetere relativamente al controllo della qualità"

"La Qualità totale non è una medicina dagli effetti rapidi come la penicillina ma un rimedio a base di erbe la cui azione lenta migliorerà la salute di un'azienda in maniera graduale in un periodo di tempo abbastanza lungo"

"La Qualità Totale, secondo i giapponesi, è una rivoluzione nella filosofia della gestione aziendale. Se la qualità totale viene applicata in tutti i settori dell'azienda può contribuire a migliorarne lo stato di salute e il carattere...
...E' mio desiderio assistere alla completa affermazione dell'economia giapponese attraverso il controllo della qualità, la qualità totale e l'abilità giapponese nell'esportare in tutto il mondo prodotti qualitativamente validi e a basso costo...
...Per quanto riguarda le aziende, spero che saranno in grado di di dividere i loro profitti con i consumatori, con i dipendenti, con gli azionisti e con la società in generale. Spero che queste aziende possano diventare strumenti per il miglioramento della qualità della vita non solo dei giapponesi, ma di tutti i popoli, contribuendo in tal modo a diffondere la pace nel mondo"

"Il controllo qualità è applicabile in tutte le aziende anzi, va applicato in tutte le aziende"

"Il fatto che un dirigente non utilizzi dati e metodi statistici, ma si basi soltanto sulla propria esperienza, sul proprio sesto senso e sulle proprie sensazioni, equivale ad ammettere che l'azienda non è in possesso di alta tecnologia"

"Quei manager che urlano sempre dietro ai loro collaboratori ma non gli insegnano mai nulla non hanno alcun diritto di chiamarsi "responsabili""

"Le aziende esistono all'interno di una società per soddisfare le persone che appartengono a quella società"

"I collaboratori hanno la responsabilità di influenzare i propri capi affinché in azienda vengano applicati gli approcci e le tecniche della Qualità più idonei"

"Il controllo non è mai perfetto e l'obiettivo "zero difetti" non può mai essere raggiunto, nemmeno con il 100% delle ispezioni"

"La qualità viene prima del profitto, poiché ponendo l'accento sulla qualità aumenteranno anche i profitti a lungo termine".

"Fate in modo che diventi un'abitudine discutere i problemi basandosi sui dati e rispettando i fatti che essi dimostrano"

"Il controllo della qualità è destinato al fallimento se consiste semplicemente in una manciata di persone che studiano i principi della statistica, rintanati in un'angolo dell'azienda"

"Praticare il controllo della qualità significa sviluppare, progettare, produrre e fornire prodotti e servizi di qualità che siano i più economici, i più utili e sempre soddisfacenti per il consumatore".

"Un'azienda non è né migliore né peggiore di chi ci lavora dentro"

"Le aziende che sostengono che non possono essere standardizzate e che devono basarsi sull'esperienza, sono aziende prive di tecnologia"

"Qualità totale significa semplicemente fare ciò che dobbiamo fare".

"Analizza i fatti e parla con i dati".