PHILIP B. CROSBY: LE OPERE
I libri di Philip B. Crosby che hanno fatto la storia della Qualità
Tra le opere più famose di Crosby ricordiamo:
- 1979 "Quality is free": diventò presto un best seller a causa del declino in cui versavano in quel momento i prodotti americani rispetto a quelli giapponesi.
È il libro al quale si fa risalire, tradizionalmente, l'inizio della rivoluzione della qualità negli USA e, in seguito, in Europa.
- 1984 "Quality without Tears"
- 1995 "Quality is Still Free": è il seguito del best seller "Quality is free" scritto quasi 20 anni prima. Vengono presi in esame i cambiamenti intercorsi in questo periodo