IL TQM : AFORISMI
Raccolta di aforismi, citazioni, frase famose sul Total Quality Management
"Il Total Quality Management è stato uno dei movimenti di management più importanti negli USA negli ultimi 15 anni e, forse, uno dei movimenti più significativi da quando il management è stato identificato come attività professionale.
Il TQM è stato definito da molti un capriccio ma, se davvero lo è, è uno dei capricci più duraturi e significativi di sempre"
"Il Total Quality Management è un approccio organizzativo, centrato sulla Qualità, che si basa sulla partecipazione di tutti i membri di un'organizzazione per ottenere un successo a lungo termine, basato sulla soddisfazione del cliente, e benefici per tutti i membri dell'organizzazione stessa e della società"