L'AFORISMA
GLI OBIETTIVI
"Un obiettivo è un sogno con una data di scadenza"
Steve Smith (batterista statunitense)
11/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
IL VIDEO
L'ALFABETO LEAN: UN GIOCO PER IMPARARE LA PRODUZIONE SNELLA
Un gioco di simulazione per apprendere e applicare i principi fondamentali della produzione snella
11/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
LE NEWS
RINA HA OTTENUTO LA REGISTRAZIONE QUALE ORGANISMO DI CERTIFICAZIONE PER LA ISO 2000 PRESSO L'ITSMF
Per i fornitori di servizi IT, la capacità di rispettare elevati livelli di qualità costituisce un elemento di primaria importanza sul mercato. Infatti, l'utilizzo di servizi IT esterni da parte delle aziende sta acquisendo sempre maggiore importanza all'interno delle strategie di sviluppo ed evoluzione dei sistemi tecnologici a supporto del business.
11/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
LA PAROLA DEL GIORNO
BOX PLOT
Si definisce come "Box plot" il grafico che consente di sintetizzare efficacemente la presentazione di un insieme di valori.
11/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
IL PUNTO SULLA NORMATIVA
LA FUTURA NORMA ISO 26000 SULLA RESPONSABILITA' SOCIALE GIUNTA ALLA BOZZA FINALE
La futura norma ISO 26000 sulla responsabilità sociale ha fatto un ulteriore importante passo in avanti: la bozza sottoposta a votazione nelle scorse settimane (il voto degli enti normatori membri ISO si è chiuso il 14 febbraio scorso) può ora passare alla versione FDIS (Final Draft International Standard).
10/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
LA PAROLA DEL GIORNO
EFFETTO DEL GUASTO
Si definisce come "effetto del guasto" l'insieme delle conseguenze immediate...
10/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
DOCUMENTI
IL QUADRANTE DELLA QUALITA'
Il quadrante della Qualità è uno strumento utilizzato per generare un feedback dopo un particolare evento o un'attività formativa.
10/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
IMPARARE A GESTIRE IL TEMPO
"Una delle grandi verità sulla leadership consiste nel fatto che un leader è capace di riconoscere un problema prima che diventi un'emergenza"
Arnold Glasgow (Comico americano)
10/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
DOCUMENTI
L'ACTION PLAN
Un action plan (piano d'azione) supporta un gruppo di lavoro nel suo "viaggio" dalla proposta di un'idea alla pianificazione delle azioni necessarie per metterla in pratica. Questo strumento è utilissimo quando si propongono delle azioni.
09/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
LA PAROLA DEL GIORNO
ANP
L'ANP (Analytic Network Process) è una metodologia che serve per analizzare, sintetizzare e giustificare decisioni...
09/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
IL MIGLIORAMENTO
COSTRUIRE UN DIAGRAMMA DELLE AFFINITA'
Il diagramma di affinità può essere utilizzato in qualunque stadio del ciclo Plan-Do-Study-Act ma è particolarmente utile nella fase di Planning (Pianificazione).
09/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
IMPARARE A GESTIRE IL TEMPO
"Fra un anno vorrete aver iniziato a lavorare oggi"
Karen Lamb (moglie dell'ex sindaco di Milwaukee)
09/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
DOCUMENTI
SVILUPPARE UN PROGETTO DELLA QUALITA'
Il secondo ruolo chiave nello sviluppo di un progetto della Qualità, dopo quello che abbiamo già visto dello sponsor, è quello del Responsabile della Qualità che deve operare come un vero e proprio project manager. Il project manager è la persona che ha la responsabilità della realizzazione di tutte le componenti di un progetto. Può trattarsi di un lavoro a tempo pieno oppure no. Il lavoro di un project manager varia da progetto a progetto. Di solito al project manager spetta:
08/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
LA PAROLA DEL GIORNO
LAVORO STANDARDIZZATO
Un modo standard di eseguire le operazioni facilita la realizzazione di prodotti tutti uguali...
08/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
IL CONTROLLO QUALITA'
"Il Controllo Qualità è qualcosa di più di uno stato mentale. Richiede strumenti efficaci"
Shigeru Mizuno (sviluppatore, con, Yoji Akao della tecnica del Quality Function Deployment)
08/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'APPROFONDIMENTO
IL RUOLO DEL RESPONSABILE QUALITA' NELLA GESTIONE DEL PROGETTO
Per gestire al meglio un progetto, dobbiamo ricordarci che la Qualità viene definita dal cliente e si materializza quando il prodotto o il servizio forniti si avvicinano alle aspettative e ai requisiti del cliente. A volte c'è la tendenza a pensare che "Qualità" significhi le migliori materie prime e zero difetti ma, in molti casi, non è affatto così perché molti clienti non si possono permettere la soluzione perfetta.
08/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
LE NEWS
MEET MINITAB: 4° CONVEGNO SIX SIGMA NELLA PRODUZIONE E NEI SERVIZI
Appuntamento imperdibile per chiunque affronta quotidianamente problemi riguardanti la gestione della qualità ed il miglioramento dei processi.
08/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
LA LEADERSHIP
"Il modo che avete di vedere le persone influenzerà il modo che avete di trattarle e il modo in cui le tratterete si ripercuoterà su ciò che diventeranno"
Peter Drucker (guru del management)
06/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
DOCUMENTI
FILTRARE I REQUISITI E DEFINIRE LE PRIORITA'
I progetti devono essere pratici e realizzabili. L'acquisizione dei requisiti ne produce, di solito, più di quanti ne possano essere soddisfatti entro un tempo e un costo ragionevole. Ecco perché alcuni devono essere esclusi attraverso un'operazione di filtraggio. Gli step da seguire per snellire la vostra lista di requisiti sono i seguenti:
05/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
LA LEADERSHIP
"Non è possibile attaccare il nemico con la cavalleria se si pensa di apparire buffi seduti su un cavallo"
John Peters (scacchista)
05/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
LA PAROLA DEL GIORNO
SEVERITY
Nel gergo della metodologia FMEA, s i definisce come "severity"...
05/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
DOCUMENTI
SCEGLIERE IL TEAM DI PROGETTO
C'è una grande differenza tra sapere che genere di persone vogliamo e mettere insieme un team di progetto: sapere che occorre un ingegnere con particolari competenze è diverso dal volere in team una persona XY dotata delle capacità e dell'atteggiamento giusti.
04/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
IL CAMBIAMENTO
"Se non rischi...in realtà metti tutto a rischio"
Jimmy Vee (attore inglese)
04/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
IL VIDEO
LA LEAN MANUFACTURING APPLICATA IN DUPONT
Una serie di ben 6 video che mostra in maniera approfondita come la Dupont Pharmaceuticals...
04/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
LA PAROLA DEL GIORNO
ARUBEKISUGATA
Si definisce come "arubekisugata" lo stato ideale delle cose...
04/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
MODELLO GIAPPONESE E PRODUZIONE SNELLA
Prima di parlare del modello giapponese nella prospettiva occidentale è necessaria una breve sintesi che illustri le caratteristiche principali di questo modello organizzativo.
03/03/2010 - di Francesco Scardicchio
L'AFORISMA
LE PERSONE
"Anche se siete sulla strada giusta, resterete travolti dagli altri se vi siederete ad aspettare"
Arthur Godfrey (intrattenitore televisivo e radiofonico)
03/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
DOCUMENTI
LETTERA PER COMUNICARE UN'AZIONE DOPO IL VERIFICARSI DI UNA PROBLEMATICA
A volte, nella gestione dei rapporti con i clienti, chi si occupa di Qualità deve incaricarsi anche di alcune comunicazioni come, ad esempio, il formalizzare un'azione a carico dell'organizzazione in seguito al verificarsi di una problematica.
Quale formula usare? Vediamola insieme.
03/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
LA PAROLA DEL GIORNO
ANDON
Si definisce come "Andon" un tipo di allarme utilizzato sui macchinari della produzione quando si applica la metodologia Kaizen...
03/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
IL PUNTO SULLA NORMATIVA
ONLINE UN PROGETTO DI NORMA UNI SUI DISPOSITIVI STRADALI DI SICUREZZA PER MOTOCICLISTI
Nella banca dati dei progetti di norma UNI entrati in fase di inchiesta pubblica è online il documento...
02/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
LE PERSONE
"Il buon senso è la qualità più distribuita nel mondo. Ognuno pensa sempre di averne a sufficienza"
Renato Cartesio (filosofo)
02/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
IN CANTIERE
LA NORMA ISO 26000 - CAPITOLO 4
Il quarto capitolo della nuova ISO 26000 ci presenta, uno ad uno, i sette principi della Responsabilità sociale.
1Responsabilità: la responsabilità di un'organizzazione, come è intesa nella nuova guida ISO 26000, è nei confronti della società e dell'ambiente.
02/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
LA PAROLA DEL GIORNO
COST DRIVER
I cost driver sono delle determinanti di costo, ossia quei fattori causali l’assorbimento delle risorse / costi...
02/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
LE STATISTICHE
FEBBRAIO E' STATO ANCORA UN MESE DI RECORD PER QUALITIAMO
30.664 visite nel mese di febbraio, con 20.886 utenti unici. Un trend in continua crescita i cui dati completi potete trovare qui.
Grazie a tutti!
01/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
DOCUMENTI
I COMPITI DI CHI SPONSORIZZA UN PROGETTO
Quello dello sponsor di un progetto è un ruolo fondamentale in ogni attività progettuale. Lo sponsor rappresenta gli interessi dell'organizzazione e supporta il Responsabile Qualità nella realizzazione della sua attività quotidiana. Il manager gestisce l'attività quotidiana del progetto. Il ruolo dello sponsor, invece, è quello di:
01/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
I TEAM
"Non so quale sia la chiave del successo, ma la chiave del fallimento è sicuramente cercare di piacere a tutti"
Bill Cosby (attore)
01/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
LA PAROLA DEL GIORNO
AVARIA
Si definisce come "Avaria" lo stato di un bene / item che si manifesta con la sua incapacità ad...
01/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'APPROFONDIMENTO
LA TEORIA DELLE RISORSE 2/2
Secondo Grant (1991), quando l'ambiente è dinamico le risorse e le capacità dell'impresa sono una base più stabile per definire la propria identità e il proprio business: partire da ciò che si è in grado di fare, piuttosto che dalle esigenze che il business cerca di soddisfare, può essere il fondamento di una strategia più durevole.
01/03/2010 - di Staff di QualitiAmo
LE NEWS
INTERNATIONAL FOOD BUSINESS UN CONCENTRATO DI QUALITA' A BENEFICIO DEI CLIENTI
I.F.B. srl (International Food Business), gruppo internazionale leader nella produzione di concentrati di frutta, prosegue nel suo percorso finalizzato a raggiungere standard qualitativi sempre più elevati. L'azienda, con sede a Livorno, ha, infatti, conseguito la certificazione di qualità secondo lo standard ISO 9001 versione 2008, per le attività di importazione, lavorazione e distribuzione di succo concentrato, succo naturale e purea di frutta.
27/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
PRODUZIONE SNELLA E ORGANIZZAZIONE
Il concetto di produzione snella, negli ultimi anni, si è diffuso a macchia d’olio anche all’interno di organizzazioni che non sono tipicamente manifatturiere come, ad esempio, ospedali, finanziarie, organizzazioni governative o banche.
26/02/2010 - di Stefania Cordiani
L'AFORISMA
I TEAM
"Nelle folle troviamo una voce che si esprime all'unisono, nei gruppi l'armonia. Vogliamo una voce singola ma non una singola nota; ecco qual è il segreto dei gruppi"
Mary Parker Follett (esperta di organizzazione)
26/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
DOCUMENTI
UN E-BOOK SULLA MARCATURA CE
L'ing. Carraro, che chi frequenta il nostro forum già conosce, ci ha inviato questo utilissimo e-book che ha per tema la marcatura CE che noi, molto volentieri, condividiamo con tutti voi.
Chi vuole visitare il sito di Marcatura CE può farlo a questo link.
Grazie Renato!
26/02/2010 - di Renato Carraro
LA PAROLA DEL GIORNO
AUTOVALUTAZIONE
Si chiama autovalutazione il processo di valutazione del delle performance del Sistema di Gestione della Qualità, fatta direttamente dall'organizzazione...
26/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
DOCUMENTI
LA LETTERA PER COMUNICARE UN RITARDO NELLA SPEDIZIONE
A volte, nella gestione dei rapporti con i clienti, chi si occupa di Qualità deve incaricarsi anche di alcune comunicazioni come, ad esempio, un ritardo nella tabella di marcia della progettazione - produzione che porta ad uno slittamento della consegna. Quale formula usare? Vediamola insieme.
25/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
I PROBLEMI
"L'errore è il giusto condimento che dà al successo il suo dolce sapore"
Truman Capote (scrittore, giornalista, drammaturgo)
25/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
PDCA - IL CICLO DI DEMING
Il ciclo PDCA è uno dei fondamenti della pianificazione Hoshin e si può considerare la base della definizione stessa di "management".
Vediamo, ad una ad una, le sue quattro componenti...
25/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
LA PAROLA DEL GIORNO
AUTONOMAZIONE
Si definisce come "autonomazione" un modo di lavorare che consiste nel mettere in grado gli operatori di...
25/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
DOCUMENTI
COME ACQUISIRE I REQUISITI
Se un "bisogno" è un'affermazione di ordine generale, un "requisito" è una definizione precisa di un aspetto del risultato atteso.
24/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
10 COSE CHE I NUOVI RESPONSABILI QUALITA' DEVONO SAPERE
Quali sono le 10 cose che rendono un Responsabile Qualità un valido professionista?
24/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
LA PAROLA DEL GIORNO
ATTREZZAGGIO
Si definisce “attrezzaggio” l’insieme di operazioni...
24/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
I PROBLEMI
"Non sono più intelligente degli altri, semplicemente mi fermo a ragionare sui problemi più a lungo"
Albert Einstein (scienziato)
24/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
DOCUMENTI
LA LETTERA PER LA GESTIONE DEI RESI E DELLE GARANZIE
Un'altra lettera molto importante per chi si occupa di Qualità è quella per la gestione dei resi e delle garanzie.
Ne potete vedere una bozza nella sezione dedicata alle lettere.
23/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
LA PAROLA DEL GIORNO
BUDGETING
Si definisce come budgeting il sistematico lavoro d’equipe, che coinvolge insieme all’alta direzione a al controller i vari responsabili dell’azienda, affinché partecipino alla definizione delle future ipotesi di gestione e delle decisioni da approvare...
23/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
RISK MANAGEMENT
Il Mondo della Qualità, soprattutto nell’ambito dei Sistemi di Gestione, si è profondamente trasformato. Gli stessi Enti di Certificazione stanno cercando di riposizionarsi come fornitori di servizi diversificati.
23/02/2010 - di Gian Carlo Mocci
L'AFORISMA
LA LEADERSHIP
"Se la leadership è l'arte di ottenere cose straordinarie grazie a persone ordinarie, ricordate che il modo per ottenerle è costruire un capitale emozionale" dal quale poter attingere ogni volta che ce ne sarà bisogno
Martyn Newman (esperto di leadership)
23/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
LE DECISIONI MODELLO EURISTICO
Gli studiosi di comportamento organizzativo sostengono che il processo decisionale è molto meno sistematico di quanto stabilito dal modello razionale-normativo e che le particolari condizioni che abbiamo precedentemente esaminato sono rare e circoscritte.
22/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
LA PAROLA DEL GIORNO
STRUTTURA ORGANIZZATIVA
Con il termine "struttura organizzativa" si esprime la struttura assunta dall'organizzazione di un'azienda che è univoca e irripetibile ...
22/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
IL MIGLIORAMENTO
"Non puoi avere un domani migliore se passi tutto il tempo a pensare a ieri"
Charles F. Kettering (ingegnere americano)
22/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'APPROFONDIMENTO
LA TEORIA DELLE RISORSE 1/2
Verso la fine degli anni Ottanta emerse una teoria che individuò la base dei vantaggi competitivi nelle risorse e nelle capacità dell'impresa.
22/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
LA LEADERSHIP
"Mi ero reso conto che si era indebolito il principio per cui deve stabilirsi un rapporto onesto tra il valore della merce e il prezzo.
Mentre una volta era il cliente che faceva un favore al commerciante rivolgendosi a lui, adesso la situazione era mutata al punto che sembrava essere il commerciante a fare un favore al cliente, acconsentendo a vendergli la propria merce. Non era più avvertito il bisogno di “curare” la propria clientela"
Henry Ford (industriale)
20/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
LA PAROLA DEL GIORNO
DEROGA
Si definisce come "deroga" l'autorizzazione a scostarsi, prima della produzione...
19/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
DOCUMENTI
RISPONDERE AI RECLAMI DEI CLIENTI CON UNA LETTERA / EMAIL
Oggi inauguriamo un nuovo spazio all'interno della nostra sezione "Documenti": una raccolta delle principali lettere (o email) con le quali possiamo comunicare al meglio con i clienti.
Partiamo subito con una lettera che vi servirà per gestire i reclami.
19/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
LA LEADERSHIP
"Un industriale non può avere successo se non soddisfacendo la clientela.
Alla base del mio pensiero è la convinzione che lo spreco e l’avidità siano i maggiori impedimenti ad una produzione davvero buona. Io mi sono sempre sforzato di produrre con il minimo spreco, sia per quel che riguarda le materie prime sia per quanto riguarda il lavoro operaio, e di vendere con il minimo profitto, compensando tale minimo con un alto volume d’affari. Il prezzo deve essere in armonia con il potere di acquisto del pubblico."
Henry Ford (industriale)
19/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
OTTENERE IL SOSTEGNO DEL CAPO
Il vostro responsabile deve assicurarsi che siate in grado di svolgere al meglio il vostro lavoro. Non può, però, sempre sapere se avete dei problemi perciò vi può capitare di doverne richiedere l'aiuto in maniera esplicita.
18/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
LA PAROLA DEL GIORNO
NON CONFORMITA'
Una non conformità è un mancato soddisfacimento da parte del Sistema Qualità di un requisito o una deviazione rispetto alle specifiche di riferimento...
18/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
COMUNICAZIONE
IL PROGETTO "QUALITY ON WEB" DEDICATO AGLI AMICI DEL Q-CLUB
Abbiamo il piacere di comunicarvi che QualitiAmo è stato scelto per collaborare alla "dissemination" del progetto "Quality On Web" che nasce nell'ambito del programma europeo Leonardo da Vinci per favorire l'innovazione e la qualità della formazione
professionale nelle PMI.
Sul forum troverete una presentazione del progetto.
Le istruzioni per accedere al Q-club (al quale questo progetto è riservato), invece, sono estremamente semplici. Partecipate alla vita del forum con domande, risposte, condivisione di idee, pareri e materiali e i membri del nostro staff di abiliteranno.
Cosa aspettate?
18/02/2010 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
LE DECISIONI MODELLO GARBAGE CAN
Dopo aver esaminato il modello decisionale razionale-normativo, passiamo al secondo modello: il modello garbage can.
