L'ARTICOLO
IL MIGLIORAMENTO NELLA ISO 9001:2015
Di miglioramento si parla in diverse parti della ISO 9001:2015. Oggi basterà ricordare questi due paragrafi che fanno parte del capitolo 10 "Miglioramento":
- il paragrafo 10.1 "Generalità" dove si spiega che l'organizzazione deve determinare e selezionare opportunità di miglioramento di prodotti e servizi, delle prestazioni e dell'efficacia del sistema di gestione per la qualità;
- il paragrafo 10.3 "Miglioramento continuo" dove si indica che l'organizzazione deve migliorare in modo continuo l'idoneità, l'adeguatezza e l'efficacia del sistema di gestione per la qualità considerando i risultati delle analisi e delle valutazioni effettuate e gli output del riesame di direzione
23/6/2017 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
LE PERSONE
"Più persone verranno coinvolte nell'adempimento di un compito, più azioni di negoziazione andranno condotte e più lieviteranno i costi"
Clay Shirky (docente alla New York University)
22/6/2017 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
LA PIANIFICAZIONE
"Un'idea può diventare realtà solamente quando viene frammentata in una serie di elementi organizzati e fattibili"
Scott Belsky (imprenditore)
21/6/2017 - di Staff di QualitiAmo
LA PAROLA DEL GIORNO
SISTEMA DI APPROVVIGIONAMENTO JUST-IN-TIME
Il termine "Sistema di approvvigionamento Just In Time" o "Sistema di approvvigionamento JIT" identifica un sistema per l'acquisto...
20/6/2017 - di Staff di QualitiAmo
L'APPROFONDIMENTO
COSA SERVE PER SOSTENERE IL CAMBIAMENTO? - 6
Il ruolo chiave della pianificazione durante un cambiamento è quello di preparare l'organizzazione ad affrontarlo al meglio.
La pianificazione va utilizzata bene perché si tratta di mettere nero su bianco cosa bisogna fare e di stilare un'ipotesi sulle tempistiche di svolgimento di ogni azione con la più grande precisione possibile.
19/6/2017 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
LE PERSONE
"Organizzati, non agonizzare"
Nancy Pelosi (politica e deputata statunitense)
17/6/2017 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
LA GOVERNANCE
"Essere all'inferno significa andare alla deriva. Per stare in paradiso occorre avere il timone ben saldo tra le mani"
George Bernard Shaw (scrittore e drammaturgo)
16/6/2017 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
LE ORGANIZZAZIONI
"Tutte le grandi organizzazioni del mondo hanno una profonda comprensione del perché facciano ciò che fanno"
Simon Sinek (motivatore)
15/6/2017 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
IL CLIENTE NELLA ISO 9001:2015
Come abbiamo visto moltissime volte, il cliente (o l'utente) è la ragione stessa dell'esistenza di ogni organizzazione.
Nella ISO 9001:2015 ci sono molti requisiti che si riferiscono ai clienti in maniera diretta o indiretta. Tra questi ricordiamo:
14/6/2017 - di Staff di QualitiAmo
LA PAROLA DEL GIORNO
GENJITSU
Si definisce "genjitsu" una realtà che si è appresa mediante...
13/6/2017 - di Staff di QualitiAmo
L'APPROFONDIMENTO
COSA SERVE PER SOSTENERE IL CAMBIAMENTO? - 5
I cambiamenti che vengono spiegati e sostenuti illustrando perché sia urgente cambiare e che vengono realizzati nel più breve tempo possibile hanno maggiori possibilità di avere successo.
Servono, quindi:
- messaggi chiari e coerenti rivolti a chi deve cambiare che spieghino cosa ci si aspetta da lui ed entro quando farlo;
- un esempio lampante preso dalla quotidianità del lavoro che mostri che è necessario cambiare in fretta;
- una tabella di marcia chiara che illustri cosa fare, entro quando e perché è importante non ritardare le azienoni decise
12/6/2017 - di Staff di QualitiAmo
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