L'ARTICOLO
IL PARAGRAFO 5.2 DELLA ISO 9001:2026 - DALLA ISO 9004:2018, AI FUTURE CONCEPT, ALLA ISO/DIS 9001:2025
Continuiamo la nostra analisi dei singoli paragrafi della bozza della futura ISO 9001:2026, ricordandovi che trovate tutti i paragrafi già analizzati qui di fianco.
Partiamo, come sempre, dalla norma ISO 9001:2015 che, al punto 5.2.1, richiede che la direzione stabilisca, attui e mantenga una politica per la qualità. Questa politica deve soddisfare quattro requisiti fondamentali:
- appropriatezza
- essere un quadro di riferimento
- contenere un impegno a soddisfare i requisiti
- avere un impegno al miglioramento continuo
24/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITA' POP - IMPARIAMO DA AFORISMI, LIBRI, FILM, ECC.
I QUALITY MANAGER COME I DIALOGHISTI
Al riesame di direzione, il direttore generale guarda i KPI proiettati sullo schermo e chiede: "Come possiamo migliorare questo indicatore?"
Voi, da bravi quality manager, proponete un piano di miglioramento. Approvato.
Poi lo sguardo si sposta sul KPI successivo. "E questo? Possiamo fare meglio, no?"
23/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
IL PARAGRAFO 5.1 DELLA ISO 9001:2026 - DALLA ISO 9004:2018, AI FUTURE CONCEPT, ALLA ISO/DIS 9001:2025
In questo articolo esamineremo i punti 4.4.1 e 4.4.2 "Sistema di gestione per la qualità e relativi processi" per vedere come si sono evoluti partendo dalla ISO 9001:2015 fino ad arrivare alla ISO/DIS 9001:2025. Iniziamo col dire che questi paragrafi sono il cuore operativo della norma, poiché impongono l'adozione dell'approccio per processi.
22/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
IL PUNTO 7.4.3 DELLA ISO 14001 - OLTRE IL REGISTRO DELLE COMUNICAZIONI
Quando si parla del punto 7.4.3 della ISO 14001:2015, quello sulla comunicazione esterna, spesso si pensa a una tabella con qualche riga compilata giusto per far contento l'auditor, magari un "Registro delle comunicazioni ambientali" con tre colonne tristissime (data, destinatario, oggetto) che si aggiorna solo per dovere e che non ha nessuna utilità.
21/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
POLITICA SSL: COME RENDERLA UNO STRUMENTO DI GOVERNANCE - 2
Continuiamo a esaminare insieme gli errori più comuni che le organizzazioni compiono nel redigere la loro politica SSL
20/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITA' POP - IMPARIAMO DA AFORISMI, LIBRI, FILM, ECC.
COSA NON MIGLIORARE NEL VOSTRO SISTEMA QUALITA'
Al riesame di direzione, il direttore generale guarda i KPI proiettati sullo schermo e chiede: "Come possiamo migliorare questo indicatore?"
Voi, da bravi quality manager, proponete un piano di miglioramento. Approvato.
Poi lo sguardo si sposta sul KPI successivo. "E questo? Possiamo fare meglio, no?"
18/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
IL PARAGRAFO 4.4 DELLA ISO 9001:2026 - DALLA ISO 9004:2018, AI FUTURE CONCEPT, ALLA ISO/DIS 9001:2025
In questo articolo esamineremo i punti 4.4.1 e 4.4.2 "Sistema di gestione per la qualità e relativi processi" per vedere come si sono evoluti partendo dalla ISO 9001:2015 fino ad arrivare alla ISO/DIS 9001:2025. Iniziamo col dire che questi paragrafi sono il cuore operativo della norma, poiché impongono l'adozione dell'approccio per processi.
17/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITA' POP - IMPARIAMO DA AFORISMI, LIBRI, FILM, ECC.
I SETTE PROBLEMI IMPREVISTI DEI QUALITY MANAGER
Quando Bill Parcells, leggendario allenatore della NFL, pronunciò queste parole, probabilmente non immaginava che stesse descrivendo perfettamente anche il lavoro quotidiano di un quality manager. Eppure, questa citazione dovrebbe far riflettere ogni professionista della qualità perché la qualità della vostra organizzazione non si misura solo da come gestisce i rischi previsti ma, soprattutto, da come affronta ciò che non ha anticipato.
16/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
IL PARAGRAFO 4.3 DELLA ISO 9001:2026 - DALLA ISO 9004:2018, AI FUTURE CONCEPT, ALLA ISO/DIS 9001:2025
Il punto 4.3 della ISO 9001:2015, intitolato "Determinare il campo di applicazione del sistema di gestione per la qualità", stabilisce requisiti fondamentali per definire i limiti e l'applicabilità dell'sistema qualità. L'organizzazione deve determinare i confini e l'applicabilità del sistema per stabilirne il campo di applicazione, considerando tre elementi chiave:
15/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
POLITICA SSL: COME RENDERLA UNO STRUMENTO DI GOVERNANCE
Eccoci qui. Avete implementato la ISO 45001. La vostra politica per la salute e sicurezza sul lavoro è lì, bella incorniciata nell'atrio; forse anche caricata sulla intranet; approvata dalla direzione, firmata, datata. Tutto perfetto.
14/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
COSA SUCCEDEREBBE SE UN SABOTATORE SFRUTTASSE LE FALLE DEI VOSTRI ADEMPIMENTI AL PUNTO 8.1 DELLA ISO 9001?
Un documento è necessario solo se produce valore operativo superiore al costo necessario per mantenerlo.
Vi siete mai soffermati davvero a chiedervi se uno dei documenti che compongono il vostro sistema documentale sia davvero utile all'organizzazione?
Se non l'avete mai fatto, forse la checklist che vi proponiamo vi sarà utile per valutare oggettivamente se un documento del vostro sistema qualità sia essenziale o ridondante.
13/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
ISO 9001 - IL MIO DOCUMENTO E' DAVVERO CHIARO?
Ognuno di noi ha in mente almeno un documento della qualità che, ad una lettura attenta, risultasse ambiguo e soggetto a diverse interpretazioni. Si rischia di fermare linee produttive perché la procedura non specifica "chi decide" in caso di dubbio e si possono persino generare non conformità per colpa di procedure che usano termini come "adeguato" o "sufficiente" senza definirli numericamente.
11/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
IL PARAGRAFO 4.2 DELLA ISO 9001:2026 - DALLA ISO 9004:2018, AI FUTURE CONCEPT, ALLA ISO/DIS 9001:2025
Come abbiamo già fatto per il paragrafo 4.1, vediamo come i concetti contenuti nel punto 4.2 della ISO 9001:2015, "Comprendere le esigenze e le aspettative delle parti interessate", si siano evoluti passando dalla ISO 9004, ai future concept fino ad arrivare alla bozza della futura ISO 9001:2026, la ISO/DIS 9001:2025.
10/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
ISO 9001 - IL MIO DOCUMENTO E' DAVVERO NECESSARIO?
Un documento è necessario solo se produce valore operativo superiore al costo necessario per mantenerlo.
Vi siete mai soffermati davvero a chiedervi se uno dei documenti che compongono il vostro sistema documentale sia davvero utile all'organizzazione?
Se non l'avete mai fatto, forse la checklist che vi proponiamo vi sarà utile per valutare oggettivamente se un documento del vostro sistema qualità sia essenziale o ridondante.
9/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
LA QUALITA' COME ECOSISTEMA - INTEGRARE SOSTENIBILITA' AMBIENTALE E AMBIENTE DI LAVORO
Tradizionalmente, la gestione per la qualità ha affrontato infrastrutture e ambiente di lavoro come elementi distinti: da una parte le "cose" (edifici, impianti, attrezzature), dall'altra le "condizioni" (temperatura, illuminazione, clima organizzativo). Questa frammentazione si riflette anche nella struttura della ISO 9001:2015<, che dedica due punti separati all'infrastruttura (7.1.3) e all'ambiente per il funzionamento dei processi (7.1.4).
8/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
IL PARAGRAFO 4.1 DELLA ISO 9001:2026 - DALLA ISO 9004:2018, AI FUTURE CONCEPT, ALLA ISO/DIS 9001:2025
Dopo aver esaminato i capitoli della futura ISO 9001:2026 (qui di fianco trovate tutto quello che abbiamo scritto sul tema), abbiamo deciso di esaminare ogni singolo paragrafo della bozza per capire come si sono evoluti i concetti in essi contenuti partendo dalle linee guida della ISO 9004:2018 "Qualità di un'organizzazione - Linee guida per conseguire il successo durevole" che offre una guida per l'eccellenza e il successo sostenibile, ampliando i requisiti della ISO 9001 in un quadro strategico completo e maturo, andando a toccare i future concept di cui crediamo si ricordino in pochi e che rappresentano le tendenze evolutive e le pressioni del mondo reale che avrebbero dovuto influenzare il futuro della norma per arrivare a quello che è stato effettivamente modificato nella ISO/DIS 9001:2025 che, lo ricordiamo, andrà a costituire la nuova ISO 9001:2026 e, quindi, a stabilire i requisiti fondamentali e certificabili di ogni sistema qualità che deciderà di adottarla come norma di riferimento.
7/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
IL PUNTO 9.2 DELLA ISO 14001
Immaginiamo che il nostro sistema di gestione ambientale sia come un'automobile che è stata costruita per essere super efficiente e inquinare il meno possibile. Abbiamo un manuale d'uso (i requisiti della norma e le nostre procedure) e un obiettivo (migliorare le prestazioni ambientali). Bene, come facciamo a sapere se l'auto sta funzionando come dovrebbe? Non possiamo aspettare di rimanere a piedi per scoprirlo ma dobbiamo fare dei controlli periodici.
6/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
APPLICARE UN METODO NELLA GESTIONE DELLA QUALITA'
Qualcuno, quando sente parlare di “metodo”, storce immediatamente il naso, credendo che si faccia riferimento alla burocrazia e, in generale, a tutto ciò che, formalizzando il lavoro quotidiano, lo ingessa ingabbiandolo. In realtà, un metodo consiste semplicemente nel definire "chi fa cosa", "quando" e "con quale evidenza", il tutto reso ben visibile e ripetibile. Se la burocrazia aggiunge documenti inutili, il metodo aggiunge abitudini.
4/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
ISO 9001:2026 - ANALISI DEL CAPITOLO 10 SULLA BASE DELLA ISO/DIS 9001
Proseguiamo con l'analisi dei capitoli della bozza della futura ISO 9001:2026, la ISO/DIS 9001, confrontandoli con quelli della norma attualmente in vigore, la ISO 9001:2015.
3/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
ISO 9001 - TRASFERIMENTI CRITICI
Proseguiamo con l'analisi dei capitoli della bozza della futura ISO 9001:2026, la ISO/DIS 9001, confrontandoli con quelli della norma attualmente in vigore, la ISO 9001:2015. In questo articolo esamineremo il capitolo 10, l'ultimo della futura norma.
2/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
BADILI, WHATSAPP E BLOCKCHAIN: TRE GENERAZIONI DI INFRASTRUTTURE A CONFRONTO
Immaginate di entrare in una sala riunioni dove si sta discutendo il punto 7.1.3 della ISO 9001:2015. Sul tavolo: un vecchio badile arrugginito, [no screenshot di una chat WhatsApp e un diagramma di processo su blockchain. Tre oggetti che rappresentano tre epoche diverse dell'infrastruttura aziendale.
1/10/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
ISO 9001:2026 - ANALISI DEL CAPITOLO 9 SULLA BASE DELLA ISO/DIS 9001
Proseguiamo con l'analisi dei capitoli della bozza della futura ISO 9001:2026, la ISO/DIS 9001, confrontandoli con quelli della norma attualmente in vigore, la ISO 9001:2015.
30/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
TRASFORMARE LA QUALITA' IN DESIDERIO
Se nella vostra organizzazione la qualità viene spesso percepita come un costo, un ostacolo o una noiosa necessità burocratica, esiste un approccio che può ribaltare completamente questa percezione. Non si tratta di vendere, convincere o imporre. Si tratta di creare le condizioni psicologiche e sociali in cui le persone uìiniziano a desiderare spontaneamente la qualità.
29/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITY HACKS - QUALITA' VIRALE PER UNA VITA SMART
QUANDO LE COSE VANNO STORTE: IL VERO TEST DELLA QUALITA'
Per la nostra rubrica Quality Hacks, pensata per spiegare la qualità ai non addetti ai lavori e per far conoscere alcuni semplici concetti che possono semplificare la vita di tutti i giorni, oggi parliamo della gestione dei problemi
Avete mai notato come tutti i prodotti sembrano fantastici quando funzionano perfettamente? È un po' come giudicare le persone solo nei momenti felici: tutti sono simpatici quando va tutto bene! Ma la vera personalità, quella autentica, emerge quando qualcosa va storto. Lo stesso vale per la qualità di prodotti e servizi.
27/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
ISO 9001:2026 - ANALISI DEL CAPITOLO 8 SULLA BASE DELLA ISO/DIS 9001
Partendo dal paragrafo 8.3.1, la differenza principale consiste nell'aggiunta di una nota informativa nella bozza del 2025, che fornisce un importante chiarimento sulla natura del processo di progettazione e sviluppo. Il requisito fondamentale, invece, è rimasto identico. La nota aggiunta chiarisce che il processo di progettazione e sviluppo può includere cicli di riesame, verifica, validazione e feedback, consentendo flessibilità durante le fasi di progettazione e sviluppo.
26/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITA' POP - IMPARIAMO DA AFORISMI, LIBRI, FILM, ECC.
I VINCOLI GENERANO VALORE NEL MANAGEMENT
L'aforisma che abbiamo riportato in apertura può quasi far arrabbiare in una società che, spesso, celebra l'assenza di limiti. Come possono i vincoli essere fonte di bellezza e valore?
25/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
KNOWLEDGE MANAGEMENT E LINGUAGGI DELL'APPRENDIMENTO
Se vi occupate di sistemi di gestione, ogni mattina, quando varcate la soglia del vostro ufficio, entrate in un pronto soccorso invisibile. Non ci sono barelle nei corridoi né sirene in lontananza, ma la pressione è la stessa. Ogni email è un potenziale codice rosso, ogni telefonata potrebbe annunciare un'emergenza, ogni scadenza non rispettata rischia di trasformarsi in una non conformità maggiore che metterà a rischio la certificazione.
24/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
IL TIME MANAGEMENT COME SISTEMA DI TRAIGE NELLE AZIENDE
Se vi occupate di sistemi di gestione, ogni mattina, quando varcate la soglia del vostro ufficio, entrate in un pronto soccorso invisibile. Non ci sono barelle nei corridoi né sirene in lontananza, ma la pressione è la stessa. Ogni email è un potenziale codice rosso, ogni telefonata potrebbe annunciare un'emergenza, ogni scadenza non rispettata rischia di trasformarsi in una non conformità maggiore che metterà a rischio la certificazione.
23/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
ISO 9001:2026 - ANALISI DEL CAPITOLO 8 SULLA BASE DELLA ISO/DIS 9001
Continuiamo l'analisi dei capitoli della bozza della futura ISO 9001:2026, la ISO/DIS 9001, confrontandoli con quelli della norma attualmente in vigore, la ISO 9001:2015.
Anche in questo caso, ve lo anticipiamo, la maggior parte del capitolo 7 è rimasta invariata. Le modifiche sono mirate e si concentrano principalmente sull'introduzione di nuovi concetti legati alla cultura e all'etica, e su chiarimenti per allineare la norma alle pratiche lavorative moderne.
22/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITA' POP - IMPARIAMO DA AFORISMI, LIBRI, FILM, ECC.
LA TELEOLOGIA DELL'HOSHIN KANRI
Le parole di Seth Godin che hanno aperto questo articolo spiegano perfettamente la vita professionale di ogni quality manager che, mentre affronta i problemi quotidiani - un reclamo di un cliente, una non conformità da gestire, un audit improvviso - dovrebbe avere sempre la mente proiettata verso il domani che sta costruendo.
20/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
AUDIT E VERIFICHE DEI FORNITORI - GUIDA PRATICA
Partiamo dicendo qualcosa che sapete di sicuro tutti: una non conformità scoperta in fase di controllo in ingresso costa mediamente 10 volte di più rispetto a una identificata durante un audit presso il fornitore. Se la stessa non conformità raggiunge il cliente finale, il costo può moltiplicarsi per 100.
19/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITA' POP - IMPARIAMO DA AFORISMI, LIBRI, FILM, ECC.
LA VULNERABILITA' DEL QUALITY MANAGER
La frase di Ryan Holiday ci fa riflettere su una verità universale che anche ogni quality manager vive quotidianamente sulla propria pelle. Il desiderio di eccellenza, di avere meno difetti, di tendere a processi perfetti e di poter contare su certificazioni a reale valore aggiunto non è solo il motore che spinge il nostro lavoro ma anche la fonte della nostra più profonda vulnerabilità professionale.
18/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
ISO 9001:2026 - ANALISI DEL CAPITOLO 7 SULLA BASE DELLA ISO/DIS 9001
Continuiamo l'analisi dei capitoli della bozza della futura ISO 9001:2026, la ISO/DIS 9001, confrontandoli con quelli della norma attualmente in vigore, la ISO 9001:2015.
Anche in questo caso, ve lo anticipiamo, la maggior parte del capitolo 7 è rimasta invariata. Le modifiche sono mirate e si concentrano principalmente sull'introduzione di nuovi concetti legati alla cultura e all'etica, e su chiarimenti per allineare la norma alle pratiche lavorative moderne.
17/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
IL MARSHMELLOW DELLA SICUREZZA
Immaginate la scena: un bambino di quattro anni seduto da solo in una stanza della Stanford University, negli anni '60. Di fronte a lui, un marshmallow, il tipico dolcetto americano. Un ricercatore gli ha appena fatto una proposta apparentemente semplice: "Puoi mangiare questo marshmallow ora, oppure, se aspetti che io torni, te ne darò due". La porta si chiude. Il bambino è solo con la sua tentazione.
16/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
GLI OBIETTIVI DOVREBBERO ESSERE IL RISULTATO DELLA VALUTAZIONE DEI RISCHI E DELLE OPPORTUNITA'
Possiamo dire che, praticamente, ogni obiettivo è basato su alcuni antecedenti fondamentali: il riconoscimento di un'opportunità o la paura di un danno. Ciò implica che il processo di definizione degli obiettivi sia intrinsecamente legato alla valutazione di ciò che si può guadagnare e di ciò che si vuole evitare.
15/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITA' POP - IMPARIAMO DA AFORISMI, LIBRI, FILM, ECC.
DAL CONTROLLO DELLE ORE AL VALORE DELLA COMPETENZA: COME SI EVOLVE IL RUOLO DEL QUALITY MANAGER
Se lavorate come responsabile qualità, ambiente o sicurezza in una PMI, probabilmente vi riconoscete in questa scena: siete finalmente concentrati sulla revisione di una procedura importante quando il telefono squilla. È il responsabile produzione: "C'è un problema con un fornitore, puoi venire subito?". Tornati alla scrivania mezz'ora dopo, fissate lo schermo chiedendovi: "Dove ero rimasto?".
13/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
CHECKLIST PRATICA: INPUT DEL RIESAME DI DIREZIONE DA NON DIMENTICARE
Il riesame di direzione è il momento in cui il top management si ferma, alza lo sguardo dalle attività quotidiane e si chiede: "Il nostro sistema qualità sta davvero portando l'azienda dove vogliamo?" Non è una riunione qualsiasi, ma l'appuntamento strategico in cui la direzione valuta se il sistema di gestione per la qualità sta effettivamente funzionando come motore di miglioramento aziendale.
12/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITA' POP - IMPARIAMO DA AFORISMI, LIBRI, FILM, ECC.
L'ARTE DELL'ATTENZIONE PER IL PROFESSIONISTA DEI SISTEMI DI GESTIONE: STRATEGIE PRATICHE
Se lavorate come responsabile qualità, ambiente o sicurezza in una PMI, probabilmente vi riconoscete in questa scena: siete finalmente concentrati sulla revisione di una procedura importante quando il telefono squilla. È il responsabile produzione: "C'è un problema con un fornitore, puoi venire subito?". Tornati alla scrivania mezz'ora dopo, fissate lo schermo chiedendovi: "Dove ero rimasto?".
11/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
ISO 9001:2026 - ANALISI DEL CAPITOLO 6 SULLA BASE DELLA ISO/DIS 9001
Continuiamo l'analisi dei capitoli della bozza della futura ISO 9001:2026, la ISO/DIS 9001, confrontandoli con quelli della norma attualmente in vigore, la ISO 9001:2015.
10/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
COME E QUANDO AGGIUSTARE GLI INDICATORI PER AVERE RISULTATI OTTIMALI
Continuiamo l'analisi dei capitoli della bozza della futura ISO 9001:2026, la ISO/DIS 9001, confrontandoli con quelli della norma attualmente in vigore, la ISO 9001:2015.
9/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
IL PROGETTO AMBIENTALE: IMPOSTARE I BRIEFING
Nel contesto della gestione ambientale aziendale, i briefing di progetto rappresentano uno strumento fondamentale per garantire che ogni nuova iniziativa, modifica o dismissione sia valutata e gestita nel rispetto dei principi di sostenibilità e conformità normativa.
8/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITA' POP - IMPARIAMO DA AFORISMI, LIBRI, FILM, ECC.
LA LEGGE DEI POCHI NELLA GESTIONE DELLA QUALITA
L'ironia e l'umorismo nel contesto lavorativo non sono semplicemente strumenti per intrattenere ma rappresentano vere e proprie leve per migliorare le performance, la creatività e il benessere delle persone. La ricerca scientifica ha dimostrato che l'uso appropriato dell'umorismo può trasformare le dinamiche aziendali, creando un ambiente più produttivo e coinvolgente.
6/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
ISO 9001:2026 - ANALISI DEI CAPITOLI 4 E 5 SULLA BASE DELLA ISO/DIS 9001
Continuiamo l'analisi dei capitoli della bozza della futura ISO 9001:2026, la ISO/DIS 9001, confrontandoli con quelli della norma attualmente in vigore, la ISO 9001:2015.
5/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
CREATIVITA' E QUALITY MANAGEMENT
State sorseggiando il primo caffè della giornata in ufficio quando squilla il telefono. È il responsabile produzione: "Senti, il nuovo fornitore di bronzine potrebbe avere problemi con le consegne. L'operatore senior del tornio parte per le ferie e ci potrebbero probabilmente essere derive dimensionali questa settimana. Tra l'altro quel cliente del settore aeronautico insiste che dobbiamo necessariamente garantire zero difetti sul loro ordine. Come la gestiamo?"
4/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
LA LOGICA MODALE NEL QUALITY MANAGEMENT
State sorseggiando il primo caffè della giornata in ufficio quando squilla il telefono. È il responsabile produzione: "Senti, il nuovo fornitore di bronzine potrebbe avere problemi con le consegne. L'operatore senior del tornio parte per le ferie e ci potrebbero probabilmente essere derive dimensionali questa settimana. Tra l'altro quel cliente del settore aeronautico insiste che dobbiamo necessariamente garantire zero difetti sul loro ordine. Come la gestiamo?"
3/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
ISO 14001- RICICLO O RIPARAZIONE? LA GRANDE ILLUSIONE
Camminando per le strade di una qualsiasi città italiana degli anni '60, in pochi isolati avreste incontrato un calzolaio, un arrotino, un negozio che riparava ombrelli, radio, orologi e tanti altri artigiani impegnati nelle riparazioni. Oggi, trovare qualcuno che ripari un tostapane è quasi impossibile. Nel frattempo, siamo diventati campioni mondiali di raccolta differenziata.
2/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
ISO 9001:2026 - ANALISI DEI CAPITOLI 0, 1, 2 E 3 SULLA BASE DELLA ISO/DIS 9001
Come vi abbiamo annunciato su LinkedIn (a proposito...seguiteci!) è stata pubblicata la bozza della futura ISO 9001:2026, la ISO/DIS 9001.
Vi ricordiamo che, dopo questa bozza della futura norma, se sarà necessario verrà pubblicata la bozza finale, la Final Draft (FDIS) e solo dopo verrà pubblicata la norma vera e propria, la ISO 9001:2026.
1/9/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
I "MOVENTI" DELLE NON CONFORMITA'
Una ventina di anni fa, il criminologo Marco Strano identificò i 14 moventi fondamentali che possono spingere un individuo a commettere crimini violenti, fornendo agli investigatori uno strumento prezioso per comprendere e prevenire i comportamenti criminali. Ma cosa accadrebbe se applicassimo questa stessa logica analitica al mondo della qualità aziendale?
30/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
LA LOGICA NEL QUALITY MANAGEMENT
Immaginate questa situazione:
"Sulla vostra scrivania ci sono due richieste urgenti dello stesso cliente, un importante produttore di macchine agricole:
Email 1: "Urgente: verificare la conformità del lotto #2025-145 (500 alberi di trasmissione cod. ALB-325) prodotto venerdì. Tolleranza critica Ø25±0.02mm. Attendiamo rilascio per montaggio linea oggi pomeriggio"
29/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITA' POP - IMPARIAMO DA AFORISMI, LIBRI, FILM, ECC.
RIDERE PER MIGLIORARE
L'ironia e l'umorismo nel contesto lavorativo non sono semplicemente strumenti per intrattenere ma rappresentano vere e proprie leve per migliorare le performance, la creatività e il benessere delle persone. La ricerca scientifica ha dimostrato che l'uso appropriato dell'umorismo può trasformare le dinamiche aziendali, creando un ambiente più produttivo e coinvolgente.
28/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
DUVRI E DVR - DIFFERENZE, SOVRAPPOSIZIONI E COME INTEGRARLI EFFICACEMENTE
Vi facciamo una domanda: "Un vostro collega e un tecnico esterno che sta facendo manutenzione si scontrano accidentalmente nel corridoio. Il collega cade e si frattura il polso. Il tecnico stava trasportando attrezzature seguendo le vostre procedure interne (DVR) ma il percorso non era indicato nel DUVRI. Chi è responsabile? E soprattutto: quale documento avreste dovuto aggiornare per evitarlo?"
27/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
IL RAGIONAMENTO BAYESIANO NEL QUALITY MANAGEMENT
La macchinetta del caffè era un modello abbastanza vecchiotto. Grigia, squadrata, con pulsanti che richiedevano una pressione decisa.
Un martedì la macchinetta non partì. Giulio premette il pulsante. Niente.
"È rotta," disse Cristina dell'ufficio acquisti.
26/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITY HACKS - QUALITA' VIRALE PER UNA VITA SMART
LA VOCE DEL CLIENTE: QUANDO LE LAMENTELE DIVENTANO ORO
La qualità non è una cosa astratta che succede nelle grandi aziende con certificazioni complicate. È fatta di migliaia di piccoli gesti che persone comuni compiono ogni giorno. E quando questi gesti si sommano, creano qualcosa di straordinario: un mondo che funziona meglio per tutti.
25/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
LE PREVISIONI DEGLI ESPERTI SONO SEMPRE COSI' AFFIDABILI
Philip Tetlock, professore presso l'università della Pennsylvania, ha condotto uno studio ventennale dal 1985 al 2005 che ha coinvolto 284 esperti di diverse categorie professionali. Gli esperti includevano:
23/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
DALL'AUDITOR ISO 9001 ALL'ETHICAL ALGORITHM AUDITOR
La rivoluzione digitale ha portato gli algoritmi al centro dei processi decisionali aziendali. Dalla selezione del personale ai sistemi di credito, dalla diagnosi medica assistita alla personalizzazione dei servizi, gli algoritmi non sono più semplici strumenti di supporto, ma veri e propri decisori automatizzati che impattano direttamente su clienti, dipendenti e stakeholder.
22/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITA' POP - IMPARIAMO DA AFORISMI, LIBRI, FILM, ECC.
SCELTE FACILI, VITA DIFFICILE...ANCHE PER I QUALITY MANAGER!
Bastiat, economista del XIX secolo, aveva intuito qualcosa che le neuroscienze moderne hanno confermato: il nostro cervello è cablato per preferire la gratificazione immediata. Per un quality manager, questa tendenza si traduce in una serie di comportamenti apparentemente razionali che, giorno dopo giorno, erodono silenziosamente l'efficacia del sistema qualità.
21/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
PUNTO 6.2 DELLA ISO 45001: GUIDA PRATICA PER L'IMPLEMENTAZIONE DEGLI OBIETTIVI SSL
Immaginate un atleta professionista che si prepara per le Olimpiadi. Non si alza una mattina decidendo a caso come allenarsi. Ha obiettivi chiari, misurabili, un piano dettagliato e monitora costantemente i progressi. Ecco, questo è esattamente ciò che richiede la ISO 45001:2018 per la salute e la sicurezza sul lavoro al punto 6.2.
20/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
CASI PARTICOLARI, DATI, STATISTICHE E QUANDO SI PUO' PARLARE DI CAUSALITA'
A volte ci troviamo davanti ad affermazioni le cui evidenze sembrano difficili da contrastare e l'ambito professionale non fa eccezione. Vediamo, dunque, come riconoscere affermazioni non veritiere anche quando sembrano essere sostenute da una parvenza di logica e addirittura accompagnate da dati e statistiche.
19/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
5 RAGIONI PER CUI E' IMPORTANTE AVERE CLIENTI SODDISFATTI
Il servizio ai clienti non è né banale né automatico. Mentre i principi base possono sembrare intuitivi, la loro applicazione pratica richiede investimenti mirati, indicatori precisi e la consapevolezza che non tutti i clienti possono - o devono - essere soddisfatti allo stesso modo.
18/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITA' POP - IMPARIAMO DA AFORISMI, LIBRI, FILM, ECC.
DARE POTERE ALLE PERSONE O RESTITUIRLO?
Le aziende investono tempo e denaro per attrarre i migliori talenti sul mercato, persone brillanti con competenze straordinarie e grande potenziale e poi, una volta che queste persone lavorano per loro, fanno di tutto per intrappolarle in gabbie fatte di controlli e approvazioni che ne limitano sistematicamente l'espressione.
13/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
SCEGLIERE LA FREQUENZA E LA TIPOLOGIA DI AUDIT INTERNI
La capacità di identificare le opportunità di miglioramento, prevenire le non conformità e ottimizzare i processi dipende in gran parte dall'efficacia del programma di audit interno.
Le organizzazioni moderne, però, si trovano a dover bilanciare esigenze contrastanti: da un lato, la necessità di mantenere un sistema di controlli interni efficace, dall'altro la pressione costante per ridurre i costi.
12/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
CREARE VALORE CON L'INTELLIGENZA ARTIFICIALE NEL QUALITY MANAGEMENT
Iniziamo subito bene questo articolo, provando a liberarci dalla nostra fissità funzionale. L'AI non è solo:
- un controllore automatico di difetti
- un generatore di report
- un sistema di avvisi
11/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
SCRIVERE UN REPORT DI AUDIT INTERNO CHE SIA DAVVERO EFFICACE
La capacità di comunicare efficacemente i risultati di un audit è estremamente utile. Un report ben strutturato facilita la comprensione di eventuali problematiche da parte del management, accelera i tempi di risposta e garantisce che le risorse vengano allocate dove servono maggiormente.
9/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
IL PENSIERO DEL PRINCIPIO PRIMO
L'analisi del contesto rappresenta il punto di partenza fondamentale per qualsiasi sistema di gestione della qualità. Il contesto interno comprende elementi quali la cultura aziendale, i valori, le competenze disponibili, la struttura organizzativa e le tecnologie in uso.
8/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
DOMANDE CHE CAMBIANO LA CULTURA DELLE ORGANIZZAZIONI
La capacità di misurare, analizzare e ottimizzare le performance delle risorse umane rappresenta un fattore critico per il successo di un'organizzazione perché permette di prendere decisioni basate su dati concreti anziché su impressioni soggettive.
7/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
IL COMMONPLACE BOOK PER IL QUALITY MANAGER
Sono le 16:30 di un venerdì pomeriggio. State facendo un giro nel reparto produzione e, mentre osservavate l'operatore al tornio CNC, notate un dettaglio nel suo modo di verificare le tolleranze che potrebbe rivoluzionare l'approccio alle ispezioni in linea. È un'intuizione brillante, una di quelle che potrebbero ridurre i tempi di controllo mantenendo l'efficacia. La annotate velocemente sul primo foglio che trovate – il retro di una distinta base.
6/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
MANTENERE SOTTO CONTROLLO I CAMBIAMENTI PIANIFICATI E GESTIRE QUELLI IMPREVISTI
La capacità di gestire efficacemente i cambiamenti è un requisito fondamentale per mantenere standard di qualità elevati. Ogni modifica non controllata può trasformarsi in un effetto domino che compromette processi consolidati.
5/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
DEFINIRE E ATTUARE I PROCESSI NECESSARI PER SODDISFARE I REQUISITI DEL CLIENTE E I REQUISITI DI LEGGE NELL'AMBITO DELL'APPLICAZIONE DELLA ISO 9001
L'analisi del contesto rappresenta il punto di partenza fondamentale per qualsiasi sistema di gestione della qualità. Il contesto interno comprende elementi quali la cultura aziendale, i valori, le competenze disponibili, la struttura organizzativa e le tecnologie in uso.
4/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITA' POP - IMPARIAMO DA AFORISMI, LIBRI, FILM, ECC.
FARE UNA SOLA COSA ALLA VOLTA, LA PIU' IMPORTANTE
La frase di apertura di questo articolo è di una ex-calciatrice statunitense che giocava nel ruolo di portiere e ci ricorda quanto sia importante concentrarsi sulla cosa più importante da fare.
2/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
ISO 9001 - AMBITI DI APPLICAZIONE QUOTIDIANI DEL PRINCIPIO DI PARETO
Il principio di Pareto, noto anche come regola 80/20, afferma che per molti eventi, circa l'80% degli effetti provengono dal 20% delle cause.
Per un quality manager, l'applicazione quotidiana di questo principio è fondamentale per ottimizzare risorse, migliorare l'efficienza e aumentare la soddisfazione del cliente.
1/8/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITA' POP - IMPARIAMO DA AFORISMI, LIBRI, FILM, ECC.
LE LEZIONI DI W. EDWARDS DEMING: SEMPLICE STORIA DELLA QUALITA' O SUGGERIMENTI VALIDI ANCORA OGGI?
William Edwards Deming, considerato uno dei padri del movimento della qualità, ha elaborato concetti e teorie che sono di grande attualità ancora oggi.
31/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
STABILIRE I CRITERI PER I PROCESSI E I RISULTATI ATTESI NELL'AMBITO DELLA ISO 9001
Due colleghi si incontrano alla macchina del caffè...e se fosse l'occasione per raccontare, con ironia, come NON gestire un piano di campionamento secondo la ISO 9001?
Se l'auditor vi chiede il piano di campionamento, ecco cosa NON dovreste proprio dire:
30/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
DISCUTERE CON UNA DIREZIONE CHE SOSTIENE LA QUALITA SOLO A PAROLE
Due colleghi si incontrano alla macchina del caffè...e se fosse l'occasione per raccontare, con ironia, come NON gestire un piano di campionamento secondo la ISO 9001?
Se l'auditor vi chiede il piano di campionamento, ecco cosa NON dovreste proprio dire:
29/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
IL PIANO DI CAMPIONAMENTO
Due colleghi si incontrano alla macchina del caffè...e se fosse l'occasione per raccontare, con ironia, come NON gestire un piano di campionamento secondo la ISO 9001?
Se l'auditor vi chiede il piano di campionamento, ecco cosa NON dovreste proprio dire:
28/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITA' POP - IMPARIAMO DA AFORISMI, LIBRI, FILM, ECC.
LO STATUS COME LEVA PER L'IMPLEMENTAZIONE EFFICACE DELLA ISO 9001 NELLE PMI
Secondo la psicologia, la maggior parte dei comportamenti umani è influenzata – direttamente o indirettamente – dalla ricerca di uno status: desideriamo essere visti come competenti, affidabili, influenti.
26/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER SAFETY MANAGER
L'intelligenza artificiale e i Large Language Models (LLM) in particolare, ci permettono di fare le cose nel modo giusto, cioè di essere efficaci con una velocità e una precisione impensabili fino a pochi anni fa e questo ci rende più efficienti. Non male se decidiamo di applicarli al mondo della salute e della sicurezza sul lavoro, non credete?
25/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITA' POP - IMPARIAMO DA AFORISMI, LIBRI, FILM, ECC.
IMPARARE DA UNA SERIE DI MICROLEZIONI
Allenarsi alla qualità con piccole lezioni quotidiane trasforma il caso in competenza, proprio come nel golf di Ben Hogan. Ecco perché:
24/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
ISO 14001- QUANDO LA DISTRIBUZIONE DELLE RESPONSABILITA' GENERA INEFFICACIA
Se le responsabilità ambientali vengono distribuite senza una logica sistemica, si genera un paradosso: più persone sono coinvolte, meno efficace diventa il sistema. Questo, infatti, è uno dei tre paradossi che paralizzano le organizzazioni:
23/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
ANOM O ANALYSIS OF MEANS - IMPARIAMO AD USARLA
Immaginate di gestire una catena di pizzerie con 5 locali diversi. Volete sapere se qualche pizzeria sta andando particolarmente bene o male rispetto alle altre. Come fate? Qui entra in gioco l'ANOM, uno strumento statistico che, nonostante il nome complicato (Analysis of Means - Analisi delle medie), è sorprendentemente semplice e utile.
22/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
GLI AUDIT INTERNI DELLE PERFORMANCE DEL PERSONALE
Gli audit interni delle performance rappresentano uno strumento fondamentale per garantire che il personale operi secondo gli standard di qualità definiti. A differenza delle tradizionali valutazioni dell'ufficio del personale, questi audit si focalizzano sull'impatto diretto delle competenze individuali sui risultati della qualità, creando un collegamento diretto tra la gestione delle risorse umane e il sistema qualità aziendale.
15/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
DAL CONTROLLO DELLA QUALITA' A QUALITY MANAGER
Un responsabile qualità, soprattutto se è partito dal controllo dimensionale, costruisce la sua carriera sull'eccellenza tecnica, sul controllo meticoloso, sulla capacità di individuare ogni minima deviazione. Quando si trova a guidare un team, scopre, però, che il perfezionismo che l'ha reso una risorsa valida può diventare un ostacolo alla sua leadership.
19/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
LE 5 COMPETENZE ISO 9001 CHE NESSUN CORSO INSEGNA
Anche chi ha fatto molti corsi sulla ISO 9001 e ha imparato nel dettaglio cosa richiede la norma, potrebbe non essere del tutto preparato alla realtà che si troverà ad affrontare una volta che proverà ad applicare i singoli requisiti all'interno di un'organizzazione.
18/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITY HACKS - QUALITA' VIRALE PER UNA VITA SMART
PICCOLI GESTI, GRANDE QUALITÀ
La qualità non è una cosa astratta che succede nelle grandi aziende con certificazioni complicate. È fatta di migliaia di piccoli gesti che persone comuni compiono ogni giorno. E quando questi gesti si sommano, creano qualcosa di straordinario: un mondo che funziona meglio per tutti.
17/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
PUNTO 9.3.2 INPUT DEL RIESAME DI DIREZIONE - LE DOMANDE PIU' DIFFICILI ALLE QUALI RISPONDERE
Il punto 9.3.2 della ISO 9001:2015 rappresenta uno dei nodi più critici per i quality manager, spesso fonte di interpretazioni controverse durante gli audit. Analizziamo le domande più frequenti e vediamo insieme le relative risposte e soluzioni pratiche.
16/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
ISO 9001 - MISURARE L'EFFICACIA DELL'ANALISI DEL CONTESTO
Moltissime aziende che hanno adottato la ISO 9001 come base per i loro sistemi qualità investono migliaia di euro in analisi del contesto senza sapere se ne stanno ricavando un solo centesimo di valore. Spendere in analisi strategiche senza mai calolare il ROI di questi investimenti o verificarne l'impatto reale sulle decisioni prese è un po' come guidare una splendida macchina sportiva da bendati: si ha a disposizione un mezzo potentissimo ma non si sa né dove si sta andando, né quanto carburante resta.
15/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
ISO 9001 - I RECLAMI PREDICONO IL FUTURO DI UN PRODOTTO MEGLIO DI QUALSIASI ANALISI
Marco, quality manager di una PMI metalmeccanica, fissava perplesso il grafico dei reclami del loro prodotto di punta. Dopo 6 mesi dal lancio, i reclami stavano seguendo un pattern che non si aspettava: i clienti non si lamentavano dei difetti previsti, ma di aspetti che il team di progettazione aveva considerato marginali. Fu in quel momento che Marco capì: quei reclami non erano semplici problemi da risolvere ma una mappa per capire quale futuro avrebbe avuto il prodotto.
14/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITA' POP - IMPARIAMO DA AFORISMI, LIBRI, FILM, ECC.
SISTEMI DI GESTIONE: IMPARIAMO A NEGOZIARE
Qualche giorno fa, un collega e amico di vecchia data di QualitiAmo, ci ha raccontato che stava preparando l'audit di sorveglianza ISO 9001, convinto di avere tutto sotto controllo: le non conformità analizzate, i trend calcolati, le azioni correttive verificate.
12/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
PERCHE' IL PRIMO AUDIT ISO 9001 SPESSO VA MALE
Sono molti gli errori che le organizzazioni spesso compiono durante l'audit per certificarsi ISO 9001. Vi riportiamo quelli che, secondo noi, sono i più frequenti e come evitarli.
Ci sono organizzazioni (e, ahinoi, consulenti) che pensano che una manciata di giorni basti per ottenere la certificazione. Per carità, tutto si può fare, basta sapere che quello che state facendo non è serio e non vi porterà alcun vantaggio se non un bel certificato appeso alla parete.
11/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITA' POP - IMPARIAMO DA AFORISMI, LIBRI, FILM, ECC.
USARE L'INTELLIGENZA ARTIFICIALE COME PROFESSIONISTI DEI SISTEMI DI GESTIONE
Qualche giorno fa, un collega e amico di vecchia data di QualitiAmo, ci ha raccontato che stava preparando l'audit di sorveglianza ISO 9001, convinto di avere tutto sotto controllo: le non conformità analizzate, i trend calcolati, le azioni correttive verificate.
10/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
QUALITA' POP - IMPARIAMO DA AFORISMI, LIBRI, FILM, ECC.
USARE L'INTELLIGENZA ARTIFICIALE COME PROFESSIONISTI DEI SISTEMI DI GESTIONE
Qualche giorno fa, un collega e amico di vecchia data di QualitiAmo, ci ha raccontato che stava preparando l'audit di sorveglianza ISO 9001, convinto di avere tutto sotto controllo: le non conformità analizzate, i trend calcolati, le azioni correttive verificate.
10/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
ISO DIS 9001:2026
Il Draft International Standard della futura ISO 9001:2026 è in dirittura d'arrivo. La sua pubblicazione era stata originariamente prevista per giugno ma è stata ritardata di qualche mese (si parla di settembre 2025).
9/7/2025 - di Staff di QualitiAmo
IL PUBBLIREDAZIONALE
DATI CONTRO IMPREVISTI
“Non ce ne siamo accorti per tempo”
Quante volte, nel riesame dei processi o delle non conformità ricorrenti, emerge questa frase?
Le aziende oggi producono una quantità impressionante di dati: audit interni, segnalazioni dai clienti, controlli in produzione, attività di manutenzione, indicatori di processo. Eppure, troppo spesso questi dati non vengono letti con l’anticipo necessario per prevenire criticità.
8/7/2025 - di Valentina Calabrese
LA GESTIONE DEI BENI INTANGIBILI CON LA ISO 9001
I 3 ERRORI NELL'APPLICAZIONE DELLA ISO 9001 CHE MOLTISSIMI COMMETTONO
