Penna d'oca

L'AFORISMA

IL TEAM

"Dobbiamo imparare a riconoscere i nostri limiti. Tutti noi siamo qualcosa, ma nessuno può considerarsi tutto"
(Blaise Pascal filosofo)

(Continua...)

14/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

importanza scrittura lavoro

L'ARTICOLO

L'IMPORTANZA DELLA SCRITTURA NEL NOSTRO LAVORO - 11

La parte di revisione del testo, ve ne sarete accorti, occupa molto più spazio rispetto a quella di preparazione della bozza e questo perché dobbiamo abituarci a usare non le parole migliori PER NOI ma quelle più utili AL LETTORE affinché afferri il messaggio che vogliamo trasmettergli.
Ecco perché questa fase è così importante e difficile allo stesso tempo.

(Continua...)

13/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

SEMPLICE E' MEGLIO

"La complessità crea confusione, la semplicità, attenzione"
(Edward de Bono Autore di "Sei cappelli per pensare")

(Continua...)

12/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

importanza scrittura lavoro

L'ARTICOLO

L'IMPORTANZA DELLA SCRITTURA NEL NOSTRO LAVORO - 10

Quando scriviamo qualcosa nell'ambito professionale, spesso tendiamo ad usare molte più parole di quante ne servirebbero. Questo non significa che per farsi capire dovremmo utilizzare solamente frasi brevi ma che, molto più semplicemente, bisognerebbe usare solamente le parole che servono davvero.

(Continua...)

11/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

Lettere

LA PAROLA DEL GIORNO

RAGIONAMENTO INDUTTIVO

Si definisce come "ragionamento induttivo" il processo di ragionamento...

(Continua...)

10/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

audit-5-minuti

L'APPROFONDIMENTO "AMARCORD"

GLI AUDIT: LA REGOLA DEI 5 MINUTI

Affrontiamo il tema, abbastanza spinoso, degli audit presso i fornitori.

Norman Black, su Elsmar Cove, ha pubblicato un intervento che reputiamo molto interessante e che mette in luce come, spesso, la Qualità (così come la sua mancanza) sia talmente evidente da formare il primo giudizio di un auditor ISO 9001 addirittura nei primissimi minuti dell'incontro con il fornitore.

(Continua...)

9/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

QUANDO SBAGLIARE AIUTA

"Se vuoi avere successo, raddoppia i tuoi sbagli"
Samuel Butler (scrittore inglese)

(Continua...)

7/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

requisiti-iso-9001-2015

L'ARTICOLO

I REQUISITI DELLA ISO 9001:2015

I requisiti della ISO 9001:2015 sono basati sui principi della qualità (che prima erano otto e ora sono sette) ma non derivano direttamente da essi, dato che si sono evoluti dai requisiti contenuti nella prima versione della 9001 (quella del 1987) mentre i principi della qualità sono presenti solamente a partire dalla versione del 2000 del documento.

(Continua...)

6/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

SEMPLICE A VOLTE E' MEGLIO...

"La semplicità è la suprema sofisticazione"
Leonardo da Vinci (artista, scienziato, pittore)

(Continua...)

5/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

assistenza-clienti

L'ARTICOLO "AMARCORD"

ASSISTENZA AI CLIENTI

Dato che gli archivi di QualitiAmo sono, ormai, pienissimi di materiale e i nostri stessi lettori ammettono, a volte, di essersi dimenticati alcuni testi dopo averli letti un bel po' di tempo fa, abbiamo deciso di riproporvi - periodicamente - gli articoli più interessanti, eventualmente - qualora si rendesse necessario - aggiornandoli alla luce di nuovi dati, ricerche, emissioni normative.

Oggi vedremo come egstire l'assistenza ai clienti.

(Continua...)

4/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

Lettere

LA PAROLA DEL GIORNO

LAVORO INDIRETTO

Si definisce come "lavoro indiretto" il lavoro necessario a supportare la realizzazione di un prodotto o la fornitura di un servizio...

(Continua...)

3/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

famiglia-iso-9000

L'APPROFONDIMENTO

LA FAMIGLIA DELLE ISO 9000

Standard e linee guida della famiglia ISO 9000, presi nel loro complesso, formano un insieme coerente di documenti relativi ai sistemi qualità che facilitano l'applicazione dei dettami della ISO 9001 e il raggiungimento di un successo di lungo termine. Tutti questi documenti hanno uno scopo, un intento, un ambito e un'applicabilità che sono diversi. Vediamoli uno ad uno:

(Continua...)

2/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

GLI ERRORI

"Gli errori sono i migliori insegnanti"
Anonimo

(Continua...)

30/9/2017 - di Staff di QualitiAmo

archiviare-documenti

L'ARTICOLO "AMARCORD"

ARCHIVIARE DOCUMENTI

Dato che gli archivi di QualitiAmo sono, ormai, pienissimi di materiale e i nostri stessi lettori ammettono, a volte, di essersi dimenticati alcuni testi dopo averli letti un bel po' di tempo fa, abbiamo deciso di riproporvi - periodicamente - gli articoli più interessanti, eventualmente - qualora si rendesse necessario - aggiornandoli alla luce di nuovi dati, ricerche, emissioni normative.

Oggi vedremo come archiviare i documenti.

(Continua...)

29/9/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

LA QUALITA'

"La mera assegnazione di ingenti somme di denaro alla qualità non produrrà automaticamente qualità"
Edwards Deming ("guru" della qualità)

(Continua...)

28/9/2017 - di Staff di QualitiAmo

importanza scrittura lavoro

L'ARTICOLO

L'IMPORTANZA DELLA SCRITTURA NEL NOSTRO LAVORO - 9

Un'altra cosa da controllare nella fase di revisione del testo è che i verbi siano ben comprensibili e, quindi, per quanto possibile, in forma attiva e non passiva.
Proviamo a dare un'occhiata a questa frase:

(Continua...)

27/9/2017 - di Staff di QualitiAmo

Lettere

LA PAROLA DEL GIORNO

ORGANIZZAZIONE ORIZZONTALE

Si definisce come "organizzazione orizzontale" un'organizzazione basata su un'associazione di funzioni che sono tutte coinvolte nella realizzazione...

(Continua...)

26/9/2017 - di Staff di QualitiAmo

norme qualita

L'APPROFONDIMENTO AMARCORD

LE NORME DELLA QUALITA'

Dato che gli archivi di QualitiAmo sono, ormai, pienissimi di materiale e i nostri stessi lettori ammettono, a volte, di essersi dimenticati alcuni testi dopo averli letti un bel po' di tempo fa, abbiamo deciso di riproporvi - periodicamente - gli approfondimenti più interessanti, eventualmente - qualora si rendesse necessario - aggiornandoli alla luce di nuovi dati, ricerche, emissioni normative.

Oggi vedremo quali sono le norme della qualità, ovviamente aggiornate.

(Continua...)

25/9/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

NON ABBIATE PAURA DEI CONTRASTI

"Quando due uomini sono sempre d'accordo, uno dei due non è necessario"
William Wrigley (industriale americano)

(Continua...)

23/9/2017 - di Staff di QualitiAmo

importanza scrittura lavoro

L'ARTICOLO

L'IMPORTANZA DELLA SCRITTURA NEL NOSTRO LAVORO - 8

Uno scritto professionale che sia davvero efficace deve andare dritto al punto e spiegare ciò che l'autore vuole dire. Nello specifico, come abbiamo già iniziato a vedere la volta scorsa, deve riuscire a sovarpporre la struttura di ogni periodo (ciò che la frase dice davvero) con il suo contenuto (ciò che il periodo vuole significare).

(Continua...)

22/9/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

LA TENACIA CONDUCE ALL'ECCELLENZA

"Più ci proveremo e più saremo fortunati "
Anonimo

(Continua...)

21/9/2017 - di Staff di QualitiAmo

importanza scrittura lavoro

L'ARTICOLO

L'IMPORTANZA DELLA SCRITTURA NEL NOSTRO LAVORO - 7

Il lavoro di chi scrive è, prima di tutto, quello di rendere il più semplice possibile la lettura da parte di chi dovrà usufruire dei nostri contenuti in modo che chi legge possa concentrarsi facilmente sull'argomento proposto, senza perdersi nei meandri di uno stile poco chiaro. Al momento della revisione di ciò che abbiamo scritto, quindi, occorrerà concentrarsi proprio sul far scorrere al meglio il discorso da una frase all'altra, in modo che sia del tutto comprensibile.

(Continua...)

20/9/2017 - di Staff di QualitiAmo

Lettere

LA PAROLA DEL GIORNO

IMPACT WHEEL

Si definisce come "impact wheel" (ruota dell'impatto) una tecnica di previsione che impiega un team di esperti per identificare l'impatto e le implicazioni che possono verificarsi dopo alcuni cambiamenti apportati a una certa situazione...

(Continua...)

19/9/2017 - di Staff di QualitiAmo

competenze responsabile qualita

L'APPROFONDIMENTO "AMARCORD"

LE COMPETENZE DEL RESPONSABILE QUALITA'

Dato che gli archivi di QualitiAmo sono, ormai, pienissimi di materiale e i nostri stessi lettori ammettono, a volte, di essersi dimenticati alcuni testi dopo averli letti un bel po' di tempo fa, abbiamo deciso di riproporvi - periodicamente - gli approfondimenti più interessanti, eventualmente - qualora si rendesse necessario - aggiornandoli alla luce di nuovi dati, ricerche, emissioni normative.

Oggi vedremo quali competenze debba avere un responsabile qualità.

(Continua...)

18/9/2017 - di Staff di QualitiAmo

importanza scrittura lavoro

L'ARTICOLO

L'IMPORTANZA DELLA SCRITTURA NEL NOSTRO LAVORO - 6

Terminata la fase di pianificazione della scrittura, non resta che dedicarsi alla preparazione della bozza del vostro scritto.
Come abbiamo visto, se l'intera attività di pianificazione, redazione e revisione vi richiederà un'ora, la fase di preparazione della bozza dovrebbe prendervi più o meno una decina di minuti.

(Continua...)

15/9/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

IL TEMPO...AGITE QUANDO E' IL MOMENTO GIUSTO!

"Bisogna riparare il tetto finché splende il sole"
Anonimo

(Continua...)

14/9/2017 - di Staff di QualitiAmo

apprendere-cambiare

L'ARTICOLO "AMARCORD"

L'APPRENDIMENTO COME POSSIBILITA' DI CAMBIAMENTO

Dato che gli archivi di QualitiAmo sono, ormai, pienissimi di materiale e i nostri stessi lettori ammettono, a volte, di essersi dimenticati alcuni testi dopo averli letti un bel po' di tempo fa, abbiamo deciso di riproporvi - periodicamente - gli articoli più interessanti, eventualmente - qualora si rendesse necessario - aggiornandoli alla luce di nuovi dati, ricerche, emissioni normative.

Oggi vedremo come l'apprendimento sia la base per poter cambiare davvero.

(Continua...)

13/9/2017 - di Staff di QualitiAmo

Lettere

LA PAROLA DEL GIORNO

YOKOTEN

Si definisce come "yokoten" l'abitudine di condividere le migliori pratiche e di imparare...

(Continua...)

12/9/2017 - di Staff di QualitiAmo

gemba

L'ARTICOLO "AMARCORD"

ANDARE NEL GEMBA

Dato che gli archivi di QualitiAmo sono, ormai, pienissimi di materiale e i nostri stessi lettori ammettono, a volte, di essersi dimenticati alcuni testi dopo averli letti un bel po' di tempo fa, abbiamo deciso di riproporvi - periodicamente - gli articoli più interessanti, eventualmente - qualora si rendesse necessario - aggiornandoli alla luce di nuovi dati, ricerche, emissioni normative.

Oggi andiamo tutti insieme nel gemba!

(Continua...)

13/9/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

MISURARE - LA REGOLA DI MCNAMARA

"Per cominciare, misurare tutto ciò che può essere facilmente misurato. Nessun problema, se non che funziona solo finché funziona.

Secondo: tralasciare tutto ciò che non può essere facilmente misurato o assegnargli un valore arbitrario. Questo modo di procedere è artificioso e fuorviante.

Terzo: ritenere che tutto ciò che non può essere facilmente misurato non sia importante. Questa è incoscienza.

Quarto: affermare che tutto ciò che non può essere misurato, in realtà non esiste. E questo è suicidio"
Robert McNamara (economista e politico statunitense)

(Continua...)

9/9/2017 - di Staff di QualitiAmo

responsabile qualita

L'ARTICOLO "AMARCORD"

LE COSE CHE I NUOVI RESPONSABILI QUALITA' DEVONO SAPERE

Dato che gli archivi di QualitiAmo sono, ormai, pienissimi di materiale e i nostri stessi lettori ammettono, a volte, di essersi dimenticati alcuni testi dopo averli letti un bel po' di tempo fa, abbiamo deciso di riproporvi - periodicamente - gli articoli più interessanti, eventualmente - qualora si rendesse necessario - aggiornandoli alla luce di nuovi dati, ricerche, emissioni normative.

Oggi torniamo insieme su un argomento che, a nostro giudizio, è molto interessante: quali sono le cose che i nuovi responsabili qualità devono sapere?:

(Continua...)

8/9/2017 - di Staff di QualitiAmo

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