KAIZEN: LE TRE "G"
Genba, Genbutsu e Genjitsu genshou
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Proviamo ad improvvisarci per un attimo detective ed applichiamo le nostre 3G, Genba, Genbutsu e Genjitsu Genshou, invece che al luogo dove lavoriamo, ad un'ipotetica scena del delitto.
- Il Genba - Vai sul posto – è la scena del crimine
- Il Genbutsu - Stai ai fatti – sono le evidenze
- Il Genjitsu Genshou – Capire la realtà - è cercare di capire perché è successo ciò che è successo
Proprio come un poliziotto che arriva sulla scena di un delitto, chi applica la metodologia Six Sigma deve cercare di capire dove si è verificato il problema, quali sono le evidenze e perché è capitato proprio lì.
E' difficile, però, guardare contemporaneamente tutta la scena del delitto: ci sono troppi dettagli, troppe cose e c'è il rischio che ciò che è davvero importante possa sfuggire.
Proviamo, dunque, a concentraci sui dettagli, proprio come farebbe un vero investigatore. E' la somma dei dettagli che vi consegna l'intera storia, non dimenticatelo.
