JEFF BEZOS: AFORISMI

"Cerchiamo di immaginare i nostri clienti come degli invitati a una festa dove noi siamo i padroni di casa. Il nostro lavoro è rendere ogni aspetto dell'esperienza dei clienti un po' migliore giorno dopo giorno"

"E' più difficile essere cortesi che intelligenti. L'intelligenza è un dono, la cortesia è una scelta"

"Lamentarsi non è una strategia. Devi lavorare con il mondo così come lo trovi, non come vorresti che fosse"

"Non è un vero esperimento se sai già che funzionerà"

"Se non soddisfi un cliente nel mondo fisico, questo potenzialmente lo dirà a sei suoi amici.
Se non lo soddisfi su Internet, lo farà sapere potenzialmente a 6000 persone"

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