Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Ho appena ricevuto un questionario che contiene domade per valutare la mia soddisfazione per quanto riguarda il servizio di una nota casa editrice.

La particolarità? Sono due, in realtà:

- il questionario è inviato via email (rapido, veloce, immediato)
- contiene un buono sconto da spendere presso l'editore (ovviamente questo stimola una risposta più ampia da partye dei clienti)

Una sola pecca:

- 19 domande, tra l'altro abbastanza confuse, sono davvero troppe.