Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Ricordate lo strumento dei 5 perché?

Applicata ad un'automobile che si ferma (il problema) il processo domanda - risposta potrebbe essere questo:

Perché? --> La batteria è a terra
Perché? --> Cattivo funzionamento dell'alternatore
Perché? --> La cinghia si è rotta
Perché? --> Era vecchia
Perché? --> Non era stata cambiata quando suggerito

E' quanto ricaviamo dall'articolo pubblicato su How to implement Lean thinking in business che si intitola: "WHY is asking "WHY" so important?".

Questa è la versione tradotta in italiano con il traduttore automatico di Google.

[mascalzone79]

I 5 perché mi sono stati ripetuti fino alla noia dall'auditor dell'ente che ci certifica...
Mi sembra di essere un bimbo quando lo applico, però funziona davvero!!!!

[Fabrizio]

Quoto Mascalzone79............

[dario]

per me il vero senso dell'articolo è quello che scrivono dopo i 5 why... dell'esempio dell'auto che si ferma...
che è in linea, tra l'altro, con quanto affermava in toyota il manager ohno, che ben conosciamo...

e cioé:
quando fermarsi nella serie dei whys / dei perché

porre le 5 domande può essere riduttivo...

continuare fino a che nel complesso il problema è davvero conosciuto (non risolto, ma almeno conosciuto) è la chiave per trovare una buona soluzione.

Mi fermo al primo "perché" se so che non ha senso continuare e/ma continuo fino al decimo o oltre se nel rispondere ai primi 9 non ho ancora chiarito e non sono ancora soddisfatto delle prime 9 risposte...

no? :cry: sole1

[QualitiAmo - Stefania]

Sììììììììììììììììììììììììììììì!

[QualitiAmo - Stefania]

Anche Lean blog sui 5 perché.

Ecco la traduzione automatica in italiano.