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roberto81 · Apprendista forumista Registrato: 10/12/13 12:11 Messaggi: 42

Buongiorno,
volevo chiedere se quando viene eseguito un audit interno alla manutenzione, l'esaminatore può essere anche solo il resposabile qualità
o deve essere accompagnato da altre persone.

Vi ringrazio anticipatamente per le risposte.

MikiMarru · Inviato: Ven Gen 24, 2014 2:36 pm Oggetto:

La ISO 9001 (§8.2.2) richiede i seguenti requisiti per un auditor interno:
"....
La scelta dei valutatori e la conduzione delle verifiche ispettive
devono assicurare l'obiettività e l'imparzialità del processo di verifica ispettiva. I valutatori non possono effettuare verifiche ispettive sul proprio lavoro.

Le responsabilità ed i requisiti per la pianificazione e per la conduzione delle verifiche ispettive, per la documentazione dei loro risultati e la conservazione delle relative registrazioni (vedere 4.2.4), devono essere precisati in una procedura documentata.
..."

Quindi la norma ti obbliga a rispettare il requisito dell'indipendeza, il resto sono elementi definiti dall'azienda come libera scelta (però documentati, ovvero scritti, in una procedura).

Quindi in realtà dipende da cosa avete definito nella Vostra procedura, in merito ai requisiti che, al di là dell'indipendenza, deve soddisfare chi esegue gli audit interni (sia esso un singolo od un team di più persone).

Nella norma non c'è alcuna prescrizione, quindi potete fare come volete, fermo restando la coerenza tra ciò che fate e ciò che avete scritto nella relativa procedura.

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26638

sly_1982 · Inviato: Ven Gen 24, 2014 4:51 pm Oggetto:

Ciao Roberto.
Sarebbe sempre opportuno pianificare l'Audit con (e in presenza di) il Responsabile dell'Area che verificate (altrimenti scatta il meccanismo "difensivo". Inoltre, se la persona auditata è impegnata, l'audit, viene visto solo come una scocciatura, e viene fatto "di fretta") così che si possano discutere e concordare le evidenze / eventuali osservazioni o NC.

Per il resto, come ti hanno già risposto Stefania e Michele, l'importante è l'imparzialità, quindi l'auditor non può auditare la sua area / il suo operato / etc...

Buona serata e buon weekend. Smile

#34 · Inviato: Ven Gen 24, 2014 5:24 pm Oggetto:

sly_1982 · Inviato: Ven Gen 24, 2014 5:37 pm Oggetto:

Perchè #34?

#34 · Inviato: Ven Gen 24, 2014 5:52 pm Oggetto:

sly_1982 · Inviato: Ven Gen 24, 2014 9:06 pm Oggetto:

Ah ecco, capito. Mi sembrava strano, anche perchè è una parola usata. Wink