Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Nell'Approfondimento di questa settimana parliamo di raccolta dati e di come renderla più efficace.

Scrivete qui se volete approfondire il discorso o aprire un dibattito sull'argomento (vista la data ci rivolgiamo ai "superstiti" del periodo vacanziero...)

[dario]

vacanza? esiste?
qualche povero occupato c'è ancora.
e... si lavora bene visto che il telefono squilla poco.

Raccolta dati e informazioni...
Mi sono fatto un paio di domande alle quali non trovo risposte...

Quando raccogli delle informazioni intervistando o raccogliendo dati con questionari somministrati ai collaboratori esce spesso una fotografia che diverge da quanto poi si può misurare se i dati sono raccolti in modo diverso.
La metodologia di indagine è importantissima in relazione ai risultati da ottenere.

Come mai un collaboratore scontento se lo intervisti dice grigio pallido e se gli fai riempire un questionario dice rosa, mentre alla macchina del caffé dice viola scuro?

Dipende dal clima aziendale?
Dipende dalla natura umana?
Dipende dallo stress?