Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26638

Sull'ultimo numero di Quality Progress, rivista mensile edita da ASQ, è stato pubblicato il risultato di un sondaggio condotto tra i visitatori del sito
www.qualityprogress.com.

Il tema, questa volta, era: "Quale metodo di misura dello soddisfazione del cliente ritenete più efficace?"

Questi i risultati:

Questionari on line: 31.9%
Focus group: 31.9%
Questionari cartacei: 18%
Interviste telefoniche: 13.8%
Altro: 4.1%