Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[pterix]

Lascia una sensazione particolare il navigare sul sito della casa di cura “Santa Rita” di Milano. Ci si destreggia tra file .pdf che elencano minuziosamente i moltissimi servizi offerti dalla struttura, altri che riprendono la “Carta europea dei diritti del malato”, passando per l’immancabile (ed a posteriori, ridicolo) “Codice di deontologia medica”.

Un amaro sorriso è suscitato anche dalla sezione del sito dove si pone risalto al fatto che “Nel 1999 la Casa di Cura Santa Rita ha ottenuto la certificazione del proprio sistema qualità ed è attualmente certificata secondo le norme UNI EN ISO 9001-Vision 2000 per tutte le attività sanitarie. Il sistema qualità descrive dettagliatamente le modalità con cui si pianifica, si attua e si verifica la qualità dei servizi offerti al Paziente in tutte le fasi delle attività di diagnosi e cura, tende al costante miglioramento, ed è finalizzato alla soddisfazione degli utenti”.

Triste, no?

[MP Consulting]

molto.