Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Lampadina85]

Buongiorno come ben sapete sono fresco fresco di qualità e perciò vorrei farvi una domanda(comprendete e perdonate l'eventuale banalità)
Vi spiego: in un preaudit ISO9001(condotto quando non ero ancora presente in azienda) è stata riscontrata la seguente osservazione:

-NON DISPONIBILE scheda tecnica azoto e941..
dopo varie peripezie(call-center) ho contattato il fornitore e parlato direttamente con il responsabile..il quale mi ha prontamente inviato la scheda tecn.
adesso però basta semplicemente compilare il ns rapporto delle NC oppure devo fare qualcos altro????
voi come vi muovete di solito???

grazie!!!

[QualitiAmo - Stefania]

Ciao. Quando affronti una problematica, devi sempre considerare due livelli:

- il trattamento, cioè la soluzione immediata (richiedere la scheda come hai fatto tu)
- l'eliminazione della potenziale non conformità in futuro (ovvero fare in modo che il problema non si ripresenti più)

Assicurati, dunque, di inserire in procedura (o dove ritieni più opportuno) la richiesta delle schede tecniche e un check per controllare che il fornitore te le abbia inviate.

Ovviamente, documenta il tutto molto bene e presentalo al tuo ente certificatore.

[Lampadina85]

...tempestiva ed esauriente cm sempre!!!Grazie stefania!! il "trattamento" è stata la parte facile dell'azione...adesso devo capire meglio come impostare il discorso dell'eliminazione della NC in futuro... WORK IN PROGRESS!!!

[QualitiAmo - Stefania]

[sly_1982]

Ciao Lampadina.
Ti ha già detto tutto Stefania in modo molto completo.

Per il "documentare il tutto", e rispondere all'ente, ufficializza l'Azione Correttiva.

Buona giornata!