Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[valy]

Sono sempre io .... penso che oggi stresserò notevolmente....
Allora devo sistemare la sezione 7 e 8 della norma....la mia società si occupa di sviluppo delle energie rinnovabili. Vi dico cosa ho messo e mi dite se è giusto o manca qualcosa?
7.1 Pianificazione della realizzazione del prodotto e 7.2 Processi relativi al cliente e 7.3 Progettazione e sviluppo
Per soddisfare la norma è stato istituito un registro delle offerte dove vengono registrate tutte le offerte e la loro "successiva storia" ovvero da chi proviene quel contatto se quell'offerta diventa una commessa e il prezzo pattuito. Questo viene analizzato attraverso grafici mensilmente (per vedere ad ex la % delle offerte andate a buon fine).
Per la gestione della commessa è stato poi istituito il modello di preventivo , il contratto della commessa, la scheda riepilogativa della commessa, un elenco di tutte le commesse dove compare anche il margine di utile/perdita conseguito, i tempi e i modi di pagamento.
Per quanto riguarda la specifica commessa sono stati istituiti dei file dove si elencano i disegni tecnici ricevuti e la documentazione necessaria su quel cantiere, un cronoprogramma di massima che verrà poi aggiornato con l'effettivo svolto (per vedere gli scostamenti) e una check list delle fasi di progettazione di un impianto di energie rinnovabili.
Ora i dubbi che mi sorgono sono:
- con questi documenti ho soddisfatto la norma?
- il riesame dei requisiti relativi al prodotto è soddisfatto?
- come posso soddisfare gli elementi in ingresso/in uscita e il riesame della progettazione?
Chiedo scusa se ho detto delle gastronerie ma su questa parte la mia società è proprio messa male e tra 10 giorni vengono a controllare proprio questa....per cui....HELPPPPP!!!!!

[QualitiAmo - Stefania]

Valy, prova a dare un'occhiata qui, trovi tutti i punti della ISO 9001 commentati, magari possono darti una mano.

[valy]

[KK]

Ciao Valy, perdona la franchezza ma a mio parere, se quello che ci hai riportato è la rispondenza con i punti 7.1, 7.2 e 7.3 della norma, mi sa che non basta proprio....

Ho una prima domanda: hai fatto il confronto con quanto ti chiede la normativa 9001?

Se si, ti dovresti accorgere che manca il soddisfacimento di quasi tutti i requisiti richiesti, se invece non l'hai ancora fatto, il consiglio è quello prima di capire il contenuto della norma stessa e poi di procedere alla correzione del tuo manuale.