Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Stefania]

Buona sera a tutti! mi chiamo Stefania e sono nuova del Forum, anche se è da un pò di tempo che conosco qualitiamo...questo sito risolve molti dei miei dubbi sulla qualità e mi sta aiutando a migliorare il SGQ dell'azienda presso la quale lavoro....solo che sono rimasta impantanata al punto 8.2.3 della norma ...come faccio a misuare e monitorare i processi del SGQ?
qualcuno mi potrebbe suggerire qualche metodo per monitorare e/o misurare un Processo del SGQ?

vi ringrazio per l'aiuto

[QualitiAmo - Stefania]

Ciao Stefania e benvenuta!
Visto che la tua domanda riguarda un punto specifico della norma, ti sposto nella sezione della ISO 9001.

Per risponderti, invece, ci serve sapere quali processi vuoi monitorare perché darti una risposta generale è difficile.
Intanto, perché non dai uno sguardo al materiale già presente su QualitiAmo e sul forum alla voce "indicatori"?

Naturalmente, puoi sostituire la parola chiave che vuoi semplicemente partendo da questa pagina di ricerca che trovi in homepage, mimetizzata dall'iconetta dell'omino con la lente di ingrandimento.

Ciao!

[KK]

Ciao Stefania e benvenuta.
La nostra cara Lady Staff (tua omonima) ha già indicato correttamente la via, ma se dovessi avere altri dubbi facci sapere che proveremo ad aiutarti.

[Quality]

Ciao Stefania,

oltre a quanto già consigliato da KK e da Lady Staff, ti suggeirei di dare un'occhiata alle linee guida UNI:

- UNI 11155: Attività operative delle imprese. Misurazione delle prestazioni

- UNI 11097: Indicatori e quadri di gestione della qualità

Ciacciao

[Paoloruffatti]

Non so se ho capito bene, ma la nuova Stefania ho paura che stia prendendo un granchio (oppure lo sto prendendo io....!)

Mi sa che lei intende per "monitorare i processi del SGQ" intenda dei (fantomatici) PROCESSI RELATIVI al SGQ, non i PROCESSI AZIENDALI monitorati e misurati con i metodi e gli attrezzi codificati dal SGQ.

E' così Stefania, o ho capito male io?

Nel secondo e più probabile caso per ogni processo della tua azienda devi decidere e definire quali sono le attività di Controllo Qualità e/o di misurazione semplice che devi mettere in atto.

Se poi li riferisci ad un parametro di riferimento (che ne so... le ore totali produttive lavorate o al fatturato, o alle tonnellate prodotte o al n° di addetti) allora puoi leggere le variazioni nel tempo: in pratica ti costruisci degli indicatori come gli amici ti consigliano.
ciao