Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[massimobolla]

Non voglio insegnare niente a nessuno, ma chiariamo alcuni punti:

1. Stiamo parlando di qualitá, niente a che vedere con imprenditori, certificatori e sistemi impresentabili (per quelli c'è qualitiodio.com)
2. L'ente di certificazione deve fare la verifica, non consulenza
3. La certificazione è volontaria e dovrebbe, se sudata, dare un vantaggio all'azienda: quanto durerà questa situazione farsa?
4. siamo consulenti e dobbiamo suggerire soluzioni, non portare a casa ogni cosa (poi ognuno faccia ció che vuole).

Detto questo, parlo per esperienza, dico che se per audit remoto intendiamo una normale verifica fatta tramite tele conferenza video non ci trovo niente di strano o innovativo. I nostri nonni facevano consulenza a cavallo e noi usiamo l'auto. I limiti della tele conferenza sono quelli di non poter visitare ogni angolo aziendale, ma dove c'è da parlare su documenti, obiettivi, ecc... Bhe, viene usata per riunioni ben più importanti.

Altra cosa è l'utilizzo di skype, email, ecc... Aggiungiamo la parola gratis ad una normale telefonata.

Io parlo di una cosa diversa, qualcosa che va ben oltre la pubblicazione on line del manuale (cosa per altro da fare se vuoi farlo leggere).

1. La mia idea permette, a chi vuole fare il furbo, di farlo in modo ancora piú semplice, in quanto azzera la carta ed è molto semplice far lavorare il consulente da casa? Buon per lui, finchè gli basta un certificato cosmetico!
2. Di fatto é un gestionale cloud SAAS (vi invito a provarlo ed a commentarlo), ma è ottimizzato per non sovrapporsi ai gestionali aziendali, non creare doppioni e, trovatene un altro, i vostri dati, oltre ad essere caricati in automatico, vi vengono rispediti in file di access con incorporati strumenti per fare analisi grafiche
3. Non c'è niente da spedire al consulente: entra con la sua password e ci lavora ovunque. In caso di emergenza non hai mai a disposizione email, excel, ecc... Uno smartphone si.
4. I gestionali aziendali hanno difficilmente gestioni del sistema degni di quel nome e quindi ben venga una soluzione esterna che integri le informazioni mancanti. I doppioni sono irrisori, credetemi.
5. Il sistema gestisce anche documenti collegati (taggati o upload). Non è utile? Sostituisce l'elenco documenti e tutto è sotto controllo

Ció che vede il valutatore è l'ambiente di lavoro, accede ai dati, non vede solo una raccolta di fogli di word o excel che devono faticosamente essere conservati. In quale momento faccia la verifica il valutatore non è un problema dell'azienda, ma non pagare il viaggio si.

Attenzione, è chiaro che non dispone di ogni funzione possibile o immaginabile, ma se serve si crea.
Valutate bene il valore di ogni attività che fate, non sprecate tempo. Troviamo soluzioni semplici (le cose semplici spesso richiedono uno sviluppo complicato, lo so).
Sono pronto a dimostrare i vantaggi per ogni caso che segnalerete: provate il sistema prima peró, non resistete al cambiamento.
Grazie a tutti

[QualitiAmo - Stefania]

"qualitiodio" e "certificato cosmetico" sono entrati alla grande nel mio quadernetto delle risate.
Grande Massimo!

[Portello]

Ciao Massimo,
praticamente è un SW di gestione del Sistema on line.
Bello.

Lo hai fatto con FMP?

[massimobolla]

Di fatto sí, o almeno è nato cosí, per risolvere il problema degli aggiornamenti e per agevolarmi la vita di consulente. Poi abbiamo accolto centinania di soluzioni utili per le aziende, integrato sistemi di natura diversa e portato altri consulenti ad utilizzarlo dai loro clienti (gratis).

E' fatto scrivendo tutto in vbscript e java

Punta alla semplicitá ed alla condivisione.
Con un wifi ed un tablet puoi in officina fare cose impensabili (poi non è detto che la carta, in alcuni casi, non sia meglio) con altri sistemi.
Ti concentri sul lavoro, non sui moduli o formati. I dati li hai ovunque, anche l'ente li puó vedere...ma anche il cliente.
Abbiamo creato un panel job su cui il cliente trova la storia dei suoi reclami e non solo, e puó lasciare commenti utili per le analisi di soddisfazione (e non solo).
Ti dice da solo se hai soddisfatto i requisiti di abilitazione, se è ora di riverificarli, se fare un corso obbligatorio, ecc...

Provatelo e criticate ferocemente.

[Slender Man]

[massimobolla]

Sono d'accordo con te, però non vedo la relazione tra serietà dell'azienda, o del suo sistema qualità , con lo strumento utilizzato per l'audit.
E' ovvio, se sei lì è meglio, ma è anche vero che lì si sentono piagnistei e strani rumori di unghie che si arrampicano sui vetri... A scuola presentavi un compito e asetticamente qualcuno lo correggeva e dava un voto. Parte della verifica è questa. L'arta parte è quella dell'orale, di presenza: verifichiamo la tua volontà e la tua voglia di fare meglio.
Ma non si può rispondere "a prescindere"... oh, è già stato detto. Ora finirò nel muro del pianto!

[Slender Man]

Sfortunatamente non mi riferisco alla serietà dell'azienda, ma a quella di chi l'ha certificata e di chi, come consulente, l'ha guidata verso la certificazione di un sistema.

In un'azienda certificata io audit di parte seconda sul sistema non dovrei farne, sarebbero tempo perso. E se decidessi di farli, potrebbero CERTAMENTE essere fatti in remoto, perche' mi interessarebbero evoluzioni documentali (PMQ, Skill management, gestione NC...). Purtroppo in questo circo le certificazioni di sistema non valgono, spesso, la carta su cui sono stampate. Ma certamente questo non è colpa dell'azienda: lei compra un bollino e lo paga. In questo contesto l'audit remoto perde in potenzialità. Questo intendevo...

[massimobolla]

Le aziende non sono interessate a fare realmente qualità, gli enti di certificazione sono dei fornitori di certificati ed i consulenti vendono qualsiasi cosa pur di sopravvivere.
Quindi non servono gli audit, a prescindere dal metodo, tanto sappiamo cosa troveremmo. Ma se questa situazione è nota anche ai clienti di tali aziende, che valore ha la certificazione? Potrebbero fare loro una visitina ai fornitori critici (molti lo fanno).

Quindi, visto che pensare ad un cambio di mentalità, tra l'altro in un momento storico particolare, mi sembrerebbe molto irrealistico, perchè non proponiamo a tutte le aziende di rinunciare al certificato e di destinare le risorse risparmiate a qualcos'altro?

Che sia chiaro, sono d'accordissimo con te, ma che proposte possiamo fare, che idee abbiamo per migliorare questa situazione?

[Slender Man]

Massimo, ti fermo sul primo "quindi".

Io parlo, lo ripeto per chiarezza, dal mio punto di vista. Io faccio audit di parte seconda, io sono il cattivo, qui. Io non sono il consulente, io non sono il certificatore. Io sono il cliente.

Io sono quello che va a vedere come funziona il sistema di un'azienda perche' alla fine del tubo del processo ci sono dei miei colleghi con le mani aperte che aspettano dei prodotti forniti da quell'azienda.

Per questo motivo, sapendo che l'andazzo è quello che tu identifichi, io appunto faccio audit di sistema che NON DOVREI FARE. E servono. Servono perche' il panorama è desolante e io devo lavorare con il fornitore per portare il sistema, pur "certificato", a un livello minimo di compatibilità con i miei requisiti.

E se li devo fare, non li posso fare in remoto, per i motivi detti prima.

Tu poi poni una questione generale: perche' non abbandoniamo la certificazione? Risposta: perche' il mio cliente mi richiede la ISO TS 16949, che mi impone degli obblighi sulla certificazione dei Tier 2. Poi, casualmente, gli ispettori ISO TS 16949 (o AVSQ94, per chi mastica automotive) da dove vengono? Fatti una domanda e datti una risposta...

Io ti posso dire che per me la certificazione di un fornitore è solo una scrematura. Chi non ha nemmeno messo a budget i soldi per comprare il bollino molto probabilmente non metterà a budget i soldi per allineare il suo sistema/processo alla linea di galleggiamento che io devo imporre. E quindi nemmeno li guardo, in linea di massima. Pero' non è un bonus, è solo una mancanza di malus.

[Fagus]

[dario]

Ottimi gli interventi e le riflessioni.
Sono nel club dei cattivi anch'io
Fagus, sei un po' drastico. Non sparirà nulla.
Forse è il sistema che si autoregola. Spariranno un po' di certificati, ma la macchina è grande, ha un'inerzia bestiale e non soccomberà.
Serve un po' di pulizia, certo, ma non tutti sono ladri. C'è anche il tutore dell'ordine. sole1

[Auditor]

Davvero interessante l'articolo!
complimenti.

Nella mia esperienza l'unica forma di audit remoto che già svolgo consiste nell'accesso online al sistema documentale dell'organizzazione. Molto pratico, consente di risparmiare tempo in sito.

[dario]

Discutendo questa mattina con una cara collega le ho proposto di organizzare il prossimo audit proprio a distanza.
Il caso lo permette e voglio sperimentare, visto che sono tutti d'accordo.
Se funziona bene riferisco.

[QualitiAmo - Stefania]

[dario]