Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[ross1616]

Buongiorno a tutti ed ancora Buon Anno !!
Grazie x avermi accolto nella community !!!
..ed eccomi a rompervi le scatole con una domandina scema scema... (mi vergogno ma spero di recuperare presto !!!)
Devo rispondere entro mercoledì 4/01, a 2 NC fatte dall'ente certificatore nell'azienda in cui mi sono "affacciata" da 1 mese circa
Dal punto di vista molto pratico: compilo il Rapporto di NC, segnalo l'azione correttiva e basta ???
Invio il tutto via e-mail al certificatore (che il mio direttore ha provato a contattare nei gg scorsi...ma probab è in ferie.....) e x il momento ho finito ??? nn so se sono riuscita a spiegarmi...help !!!

[ross1616]

AGGIUNGO:
il Registro delle NC è unico ?? nn riesco ad evincerlo dal manuale...uffa !! Inoltre il nro progressivo delle NC ricomincia ad inizio anno oppure no ??? anche questa è un info che dovrei trovare nel manuale o no ???
ancora perdono x la qualità delle domande......
merci !!

[QualitiAmo - Alberto]

Ross, non so come sia la trafila del tuo ente certificatore ma di solito c'è scritto cosa devi fare.
Comunque solitamente si compila il modulo spiegando cosa si è fatto per risolvere il problema e poi l'auditor lo verificherà quando verrà a fare l'audit in azienda.

Non ci sono regole per il registro delle NC quindi muoviti come avete previsto nelle procedure e come ti è più comodo (ovviamente specificandolo).

[Portello]

Consiglio spassionato:
Scrivi l'azione correttiva proposta su una fotocopia!
Se l'auditor l'accetta allora la riporti sull'originale. Se no la riscrivi.

Non è detto che la soluzione proposta sia accettata!!

[ross1616]

Caro Alberto grazie !!
Hai ragione ma l'ente nn ha specificato nulla, dando x scontato che sapessi (inutile ricordare a loro che sono qui da - di 1 mese....a qll che gli frega ???). Cmq ho preparato 2 bei rapportini, li ho compilati ed ora li invio via fax poi vediamo....

Grazie "portello"...ma che significa scrivere su una copia ??? perdono ma sto' proprio frecatissimaaaaaaaa.....

[QualitiAmo - Alberto]

Credo che Portello intenda di non bruciarti la bella copia con una soluzione non ancora approvata. Fai la fotocopia, invii e, se approvata, formalizzi bene in bella copia. La domanda è: e se l'auditor non è cosí disponibile?

[Fagus]

[ross1616]

infatti ho inviato due Ac in cui in realtà nn ho detto niente....le due NC erano piuttosto "generiche " (da qst punto di vista ci hanno graziato...) ed io ho provato a fare lo stesso....adesso o mi ammazzano o mi aiutano....e speriamo che come dice fagus, si comportino "bene"....io sono dispostissima ad impegnarmi al massimo, ma che qlcn mi dia le basi su cui operare (e credo che l'ente x tanti motivi....nn dovrebbe negarmi l'aiuto), in quanto qui all'interno nessuno ne capisce un'acca !!!

[QualitiAmo - Alberto]

[Fagus]

Alberto,
quasi sempre gli auditor del mio OdC hanno un atteggiamento collaborativo in tal senso, ma non danno mai soluzioni ed è giusto così perché non sta nel loro ruolo fare i consulenti. Il fatto che già nella riunione di chiusura si possa discutere e concordare la risposta è però un fatto quasi assodato. Da quello che ha scritto Ross però non intravedevo una situazione analoga.

[QualitiAmo - Alberto]

No, certo, dare suggerimenti vorrebbe dire offrire una consulenza e questo l'ente certificatore non può farlo. Intendevo dire che l'auditor può offrire una sorta di elasticità nella gestione della NC, come suggeriva Portello (approvazione della brutta copia prima dell'ufficializzazione).

[2p71828]