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paprizia · Nuova recluta del forum Registrato: 18/04/11 10:32 Messaggi: 3

Sto procedendo alla preparazione della visita di certificazione per la produzione secondo la norma ISO 13890. Vorrei avere qualche informazione in relazione al questionario di soddisfazione cliente. Cosa lo caratterizza rispetto ad un questionario redatto in conformità alla norma ISO 9001? Posso continuare ad utilizzare il medesimo questionario per entrambi i sistemi?

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26638

Ciao. Userei sicuramente un solo questionario che, però, andrà integrato.

Le modalità di progettazione del documento rimarranno le stesse ma le domande andranno ampliate per coprire i requisiti della norma relativa all'inquinamento dell'aria negli ambienti di lavoro.

Il lavoro è sempre lo stesso: requisito per requisito andare a verificare se siamo riusciti ad ottenere la soddisfazione del cliente o meno.