Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Alberto]

Per fare qualità occorre anche essere aperti nei confronti delle idee altrui e, soprattutto, non avere preconcetti o pregiudizi.

Su internet ho trovato una scala che viene utilizzata per determinare se una persona è aperta nei confronti degli altri. I valori vanno da +10 (grande apertura) fino a -10 (chiusura totale) e si riferiscono alla spiacevole situazione in cui qualcuno ci presenta un problema.
Vi riporto le prime 10 posizioni.

+10 Pianifica il cambiamento, incoraggia gli altri, fissa milestones e implementa ciò che ha deciso di fare.

+9 Comunica con entusiasmo la necessità di cambiare

+8 Pensa ad alta voce e cerca nuovi modi di esaminare un problema.

+7 Si assume completamente le proprie responsabilità

+6 Richiede informazioni e raccoglie tutte le notizie che riguardano un problema

+5 Si preoccupa apertamente se è lui ad aver generato, magari parzialmente, il problema

+4 Esprime una curiosità genuina relativamente a come risolvere il problema

+3 Ringrazia la persona che ha reso noto il problema

+2 Fa il punto di ciò che si sa sul problema e non permette ai suoi pregiudizi di interferire

+1 Si mostra interessato al problema, fa un bel respiro e assume una postura aperta al dialogo

Voi a che punteggio arrivate?

[QualitiAmo - Stefania]

Ed eccovi i restanti punti della scala da -1 a -10 che avevamo lasciato nella tastiera.

-1 Mostra un educato interesse, ma dentro sta già pensando a come difendersi

-2 presenta una spiegazione dettagliata del suo punto di vista

-3 è pronto a giustificarsi con una logica stringente

-4 interrompe spesso per dire il suo punto di vista

-5 interpreta ogni cosa come se fosse un attacco personale e si sente

-6 deve a tutti i costi convincere le persone che lui ha ragione e loro torto

-7 risponde con calma ma mostra una grande irritazione a livello non verbale

-8 dà colpe agli altri e si lamenta

-9 cerca di intimidire chi ha presentato il problema

-10 sembra conformarsi a ciò che si dice ma non ha alcuna intenzione di fare quello che dice