Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Mattew]

Ciao a tutti!

Lavoro in uno studio di consulenza e vorrei proporre questa discussione deidicata a chi ha vissuto l'applicazione del Sistema di Gestione per la Qualità in prima persona all'interno di un'organizzazione/impresa. La proposta è quella di indicare quale sia stato l'aspetto più incisivo ed importante del sistema di gestione implementato e quali principali vantaggi o difficoltà riscontrati.

Per cercare di avere un pò di ordine e facilità di lettura da parte di chi scorrerà questo post chiedo di seguire un Format ben preciso per la compilazione del post di risposta come di seguito illustrato

Format da seguire per chi vuole rispondere e collaborare:

[QualitiAmo - Stefania]

- Settore dell'organizzazione:

diverse aziende

- Ruolo assunto nell'organizzazione (da chi sta pubblicando il commento):

Responsabile Qualità (non considerate le esperienze da consulente esterno)

- Principali vantaggi ottenuti nell'applicazione del Sistema:

1) migliore organizzazione del lavoro quotidiano
2) referenti e responsabili più presenti e disponibili (migliore comunicazione bottom-up)
3) aumentata soddisfazione dei clienti interni ed esterni
4) ottimizzazione del tempo e delle altre risorse a disposizione

- Principali difficoltà riscontrate nell'applicazione del Sistema:

1) diffidenza da parte di chi crede di conoscere la Qualità ma, in realtà, ne ha una visione distorta
2) Direzione che vive la Qualità come mero strumento di controllo
3) difficoltà nel far percepire il sistema come parte del lavoro quotidiano e non come un "extra"

- Note aggiuntive:

[bull]

- Settore dell'organizzazione: metalmeccanico

- Ruolo assunto nell'organizzazione (da chi sta pubblicando il commento): responsabile qualità

- Principali vantaggi ottenuti nell'applicazione del Sistema: credibilità clienti e fornitori

- Principali difficoltà riscontrate nell'applicazione del Sistema: formazione personale

- Note aggiuntive: a cosa serve questa indagine?