Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[tati]

in occasione della riunione annuale di aggiornamento vorrei, per verificare se sarò riuscita a far passare qualche concetto della iso, o almeno l'idea, o il sospetto che il sistema qualità possa migliorare il lavoro di tutti, ho in mente di fare ai dipendenti dei vari settori un piccolo quiz.
Avete dei suggerimenti sulle domande da fare??
Ho cercato spunti su internet ma quello che si trova sono quiz per "addetti ai lavori", invece vorrei fare domande semplici e facilmente comprensibili...
Qualche idea??

[mascalzone79]

Potrebbe essere un argomento di Brainstorming... Staaaaaaaaaff!!!

Tati, a che livello vuoi impostare il quiz? Del tipo: "...come pensi che la qualità influenzi il tuo lavoro" oppure "...hai riscontrato miglioramenti nel tuo lavoro nell'ultimo anno"?

[QualitiAmo - Stefania]

[KK]

Beeeeeeeeello!!!
Sono pronto al brainstorming anche perchè penso che il risultato possa essere utile praticamente a tutti!

[tati]

che bello! quanto entusiasmo!!

i miei obiettivi per il quiz sono tutti quelli che hai elencato
- prepararsi all'audit dell'ente certificatore
- verificare se la Qualità è stata brava nel far passare i concetti
- scoprire chi rema contro
ma anche far capire a loro stessi cosa sanno e cosa non sanno del sistema di gestione qualità, e sottolineare quanto la qualità sia utile poi effettivamente nello svolgimento del lavoro di tutti i giorni.

sistema --> già certificato da diversi anni, ma se ti devo dire la verità ci sono ancora delle cose che vengono fatte solo come formalismi al fine della certificazione. manca sicuramente una cultura della qualità (dei dipendenti, non della direzione che ci tiene moltissimo)

vorrei impostare il quiz non troppo generico ("cosa ne pensi della qualità") anche perchè so bene che se faccio così mi lasciano la metà delle domande in bianco. pensavo ad un quiz a risposta multipla abbastanza specifico su alcuni argomenti ( mi viene in mente un esempio " Quali sono le tue responsabilità nell'ambito del sistema gestione qualità? ... risposte.... leggere le procedure ed applicarle, firmare l'esecuzione di un procedimento.... ecc..")

allo stesso tempo... niente six sigma o lean manufacturing o padri fondatori della qualità perchè sicuramente non ne hanno idea

[Paoloruffatti]

sai Tati,
leggendo una delle domande che vorresti porre ai tuoi colleghi (l'esempio) e cioè :

........" Quali sono le tue responsabilità nell'ambito del sistema gestione qualità?"

mi verrebbe voglia di aggiungere domande del tipo:
"che differenza trovate tra il vostro sistema di organizzazione e gestione corrente e il sistema di gestione per la qualità?"

ho paura che ne sentiresti delle belle, perchè io sono certo, per mia lunga esperienza, che la quasi totalità troverebbe un sacco di differenze.

In realtà quasi tutti considerano il SGQ come un cappello pesante e sostanzialmente inutile messo sopra al loro operare quotidiano, di cui farebbero volentieri a meno, come di un berretto da sci nel mese di agosto!
....e che tu sei una delle poche, anzi pochissime, fortunate per avere dei capi che ci tengono moltissimo!

Su questa tua ultima affermazione, poi, avrei i miei dubbi perchè, se la Direzione ci tenessero davvero moltissimo, avrebbe fatto azioni tali da farti avere dei colleghi davvero entusiasti e non mi pare dalle tue parole che sia questo il caso!
....correggimi se sbaglio.
ciao

[QualitiAmo - Alberto]

Ok, carissimi, domani brainstorming con Stefania. Tenetevi pronti e affilate le armi!

[dario]

io mi sono perso...
Tati parla di iso
iso 31000?
iso 14000?
iso xxxxx?
non meglio partire dalle basi?

[QualitiAmo - Stefania]

Dario, credo che tati parli della 9001. Tati, confermi?

Ho aperto il brainstorming.

[tati]

si si iso 9001:2008, scusate se non l'ho specificato!

@paoloruffatti
mmh si sono consapevole che probabilmente molti considerano il SGQ una scocciatura ma.. mi piace combattere contro i mulini a vento, e se devo dire la verità in alcune (pochissime) occasioni ho fatto loro vedere la differenza pratica tra l'essere organizzati con qualità e non...
per quanto riguarda la direzione.. certo non mi aspetto la perfezione, sono entusiasti del sistema qualità ma .. come dire.. è affar mio.

pronta x il brainstorming

[jk83]

Peccato che non riesca a vederlo...

[QualitiAmo - Alberto]