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Studio Delta Forumista di Qualità
Registrato: 22/10/07 15:31 Messaggi: 319
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Inviato: Ven Feb 29, 2008 10:19 am Oggetto: Servqual |
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Ciao! Qualcuno di voi conosce, ha applicato o ha mai sentito parlare di SERVQUAL? Dovrebbe essere un sistema per misurare la qualità dei servizi. |
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bull Forumista fugace
Registrato: 21/09/07 10:11 Messaggi: 1365
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Inviato: Ven Feb 29, 2008 10:43 am Oggetto: |
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mi ricordo vagamente che ci avevano parlato di questa cosa ad un corso e che c'entra con parasuraman. provo a vedere se trovo gli appunti coś potṛ essere più preciso. |
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diangel_al Amico/a di QualitiAmo
Registrato: 30/11/07 19:59 Messaggi: 199 Residenza: Teramo
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Inviato: Ven Feb 29, 2008 10:44 am Oggetto: |
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io lo utilizzo, e l'ho adattato anche per l'industria. da qualche parte nel forum c'è un post con un allegato che ho inviato allo staff, ma non mi ricordo qual'è! redazione ci aiuti? _________________ Buona giornata a tutti.
Alessio |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26587
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bull Forumista fugace
Registrato: 21/09/07 10:11 Messaggi: 1365
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Inviato: Ven Feb 29, 2008 11:29 am Oggetto: |
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mi è venuto in mente che gli appunti li ho a casa peṛ vedo che ti ha già aiutato diangel_al
se ti serve ho trovato questo |
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Studio Delta Forumista di Qualità
Registrato: 22/10/07 15:31 Messaggi: 319
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Inviato: Ven Feb 29, 2008 12:30 pm Oggetto: |
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Grazie! |
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