Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QUA]

Io sn nel dubbio su un atteggiamento degli ispettori...
Avevamo nel 2009 10 obiettivi primari (scusate siamo in ambito mantenimento 9001) nel riesame di aprile 2010 abbiamo 6 obiettivi raggiunti, 3 ripianificati e UNO tolto perchè non più significativo (con dimostrazione): posso essere tacciato di NC?!?!?!?
grazie e ciao

[QualitiAmo - Stefania]

Direi di no, Qua. Se hai documentato tutto per bene, sei a posto.

Non ha senso raggiungere un obiettivo solo perché pianificato se nel frattempo le condizioni sono cambiate. Non vi porterebbe nessun valore aggiunto.

Occhio, piuttosto, alle ripianificazioni degli altri 3. Cercate di capire cosa è andato storto e chiaritevi e giustificate il perché avete dovuto ridefinire le tempistiche. Vi eviterà di ripetere gli stessi errori in futuro. Ok?

[QUA]

grazie 1000!
terrò in serbo la tua risposta....in caso.... assà mai!

[gibbosky]

Quoto Stefania in tutto... ci mancherebbe altro !!!

ciao

gibbosky

[Cris]

Quoto anch'io tutto!!!
Ma non ho capito se hai paura di una NC oppure se l'hai già ricevuta dagli ispettori?!?!?
ciao

[moonsweet]

Sono d'accordo anche io!!!

E' capitata la stessa cosa anche a me, ossia modificare degli obiettivi o elminarne alcuni. Questo proprio perchè, in ottica di miglioramento continuo, tendo a studiare in continuazione se un indicatore è significativo e se può dare davvero valore aggiunto nella comprensione dell'andamento aziendale....

Se un indicatore non ha senso di esistere va eliminato...

[QUA]

Ciao a moonsweet e a cris...
Siccome la visita di mantenimento è in corso, dura circa una 15na di gg (causa complessita di siti geografici e di mission sparse in circa una 15na di paesi) avrò tempo di verificare nel caso di NC nella riunione finale...
Mi sn accorto di nn aver esposto poi così bene il contesto... ma dovete perdonare la mia ancora insufficente preparazione in materia!
Da "parole" (per ora) intercorse con gruppo di VI c'era una percezione che per i 3 obiettivi falliti (ove c'erano indicatori corretti e misurabili, una pianificazione corretta...) può essere che la eventuale NC sia... sarà... per il fatto che FINO al Riesame non si sia fatta nessuna azione in merito?

[QualitiAmo - Stefania]

Credo di sì. Ogni obiettivo va monitorato e, se ci si accorge che la pianificazione deve essere aggiustata, occorre farlo immediatamente ma, soprattutto, capire perché c'è stato un errore. A questo punto va apportata la necessaria azione correttiva.

Poi, certo, bisognerebbe valutare il tutto conoscendo anche di quali obiettivi stiamo parlando perché il contesto e l'importanza degli stessi può influire sulla valutazione dell'ispettore.

[QUA]

rigrazie!