Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

L'affermazione dei titolo la sostiene Quality Digest (traduzione automatica).

Cosa ne pensate? Per quanto riguarda le compagnie italiane, ho letto classifiche ufficiali (che ci danno in miglioramento) che non concordano affatto con l'opinione della clientela (che dà il servizio in netto peggioramento).

Dove sta la verità? E' solo questione di rimuovere le opinioni negative dei clienti che, spesso, creano dei pregiudizi anche quando i servizi sono ottimi?