Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Quality]

Il caso: Ragazzi/e di Istituti Tecnici in visita in Azienda.

Oggetto: mostrare e descrivere i processi aziendali e, perchè no, la Qualità

Non è la prima volta che capita, ed ho già in passato "spiegato" cos'è la Qualità e cosa fa in Azienda tuttavia, questa volta, vorrei approfittare dei vostri pareri, eseperienze, consigli e dunque vi pongo la seguente

Domanda: Come spieghereste la Qualità, brevemente ma efficacemente, ad un pubblico di sedicenni?

Avanti...

[dario]

Quality, io l'ho dovuto spiegare più volte a ragazzi anche più piccoli.
Porta esempi tangibili se no rimani fumoso e non hai effetto.
Lavora anche molto sul visuale: foto, grafici, esempi di prodotti rotti, in riparazione, ottimizzazione dei prodotti e processi (come era, come è, come sarà)...
Spiega i soliti esempi della qualità percepita, le solite definizioni di efficacia ed efficienza.
Qualche aforisma dei grandi guru.
Se poi riesci a dare loro qualcosa tipo gadget te li guadagni.
OK?
troppo?
ciao ciao

[Quality]

Grazie Dario,

disponibile come sempre...

Ringrazio anticipatamente anche gli altri che eventualmente volessero fornire un contributo o, meglio, una propria esperienza.

Anzi, di più: una volta raccolto un po' di materiale potremmo magari elencare di seguito in una "scaletta" alcuni passi, argomenti ed esempi concreti per spiegare a questo tipo di pubblico (forse prevenuto o scettico) la nostra professione e perché ci appassiona...

[QualitiAmo - Stefania]

Come diceva Dario, parti dalla realtà.

Raccogli un po' di titoli di giornali, riviste, articoli su internet, ecc. dove venga utilizzata la parola "qualità" in diversi contesti per arrivare a far capire ai tuoi ragazzi che oggi, spesso, viene usata un po' a sproposito.

Agganciati al fatto che anche i grandi guru della metodologia hanno "litigato" a lungo su una definizione univoca di qualità per poi arrivare a dire che la Qualità, alla fine, la definisce il cliente e che per questo motivo è importante puntare all'eccellenza e non ci si può più limitare a restare nella "conformità", nell'"assicurazione della qualità" o nella sua semplice "gestione".

Vuoi appassionarli ancora di più? Mi sembra tu sia forte nella storia, giusto (vedi regina di Inghilterra...)? Cercati qualche bell'esempio di "qualità" come la intendevano gli antichi greci (Aristotele docet), parla della seconda guerra mondiale, ecc., ecc.

Poi, come ti ha suggerito Dario, scendi nel vostro lavoro di tutti i giorni: esempi, esempi, esempi. Meglio se con i pezzi in mano.

Qualche altra idea la trovi nella sezione dedicata all'evoluzione della Qualità e alla sua definizione.

[Angelo_62]

[Quality]

Fa parte del gioco, Angelo.

Noi non dobbiamo vincere ma convincere.