Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

Leonardi Fabrizio · Nuova recluta del forum Registrato: 21/08/09 09:42 Messaggi: 36

Buongiorno a tutti.
Ho verificato un pò sul forum ma non ho trovato nulla di specifico (mi sembra) ed allora apro un nuovo topic.

Gradirei sapere, nelle Vs. Società, come sono strutturati i Manuali della Qualità in quanto dobbiamo rivederlo e, soprattutto, "snellirlo" un bel pò perchè è molto complesso.
La società di consulenza con la quale lo avevamo redatto ci aveva fatto fare un "Manuale Qualità" (dove ci sono i richiami alle Normative, le responsabilità, ecc...) ed un "Manuale Operativo" (dove ci sono tutte le procedure di lavoro del SGQ).

Anche per Voi è così?

Ma, soprattutto, c'è un criterio per non riemettere la revisione di tutto il Manuale quando vengono fatte delle modifiche procedurali?
A me è venuto in mente di mettere l'indice di revisione ai singoli capitoli; in questo modo si potrebbe modificare solo una parte per volta dello stesso Manuale e non tutto.
Che ne dite?

Grazie e buona giornata.

mascalzone79 · Masaniello della qualità Registrato: 03/09/09 17:59 Messaggi: 1347

Leonardi Fabrizio · Nuova recluta del forum Registrato: 21/08/09 09:42 Messaggi: 36

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26638

Ciao Fabrizio. Puoi anche considerare la possibilità di scorporare le procedure che ora sono riunite in un manuale per renderle singolarmente autoportanti in modo da aggiornarle separatamente una dall'altra.

Leonardi Fabrizio · Inviato: Ven Nov 27, 2009 10:50 am Oggetto:

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26638

Se le procedure non sono più riunite in un manuale le aggiornerai singolarmentre e basta. Avrai solo il Manuale Qualità e le procedure singole.

Leonardi Fabrizio · Inviato: Ven Nov 27, 2009 10:56 am Oggetto:

Stregatto · Inviato: Ven Nov 27, 2009 12:17 pm Oggetto:

Riunire le procedure in un manuale è poco pratico proprio per questioni di aggiornamento e poi perchè quando lo distribuisci devi darlo tutto intero a tutti e magari a molti non interessano tutte le procedure.
Io le separerei come ti ha consigliato lo staff. Ciao.

Leonardi Fabrizio · Inviato: Ven Nov 27, 2009 12:20 pm Oggetto:

Fabrizio · Inviato: Ven Nov 27, 2009 1:26 pm Oggetto:

Anche per me separa le procedure, istruzioni, ecc. dal MQ.

Alla fine, solitamente, sono questi documenti che vengono aggiornati e/o modificati. Se strutturi così difficilmente modificherai l'MQ successivamente.

Saluti.

Leonardi Fabrizio · Inviato: Ven Nov 27, 2009 11:53 pm Oggetto:

Ancora ciao...
Visto quello che mi avete già fornito, mi sapete spiegare come voi trattate la differenza tra PROCEDURE ed ISTRUZIONI?

La procedura è la spiegazione di come viene svolto l'iter di un "processo".
Un'istruzione è la spiegazione della stessa procedura ma entrnado più nel dettaglio.

Corretto?
E come gestireste le revisioni delle procedure e delle istruzioni?

Come vedete ho un pò di confusione...
Dopo aver fugato questi miei dubbi, mandatemi pure la fattura... Wink

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26638

Corretto.
La procedura è ad un livello più alto dell'istruzione di lavoro, è meno dettagliata perché si ferma ad una descrizione dell'intero processo, non entrando nei dettagli delle singole attività (campo, questo, che viene coperto dalle istruzioni operative).

Esempio:

Procedura: la fatturazione dei clienti
Istruzione operativa: come utilizzare il software XYZ per la fatturazione

Leonardi Fabrizio · Inviato: Sab Nov 28, 2009 10:06 am Oggetto:

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26638

Grazie, Fabrizio! Buona giornata anche a te. Very Happy

moonsweet · Inviato: Lun Nov 30, 2009 12:11 pm Oggetto:

Riporto la mia esperienza sia come consulente che come dipendente.

Io ho un Manuale qualità diviso in 8 sezioni (che seguono i punti della norma)
sez 00: indice delle reviosioni (con tabelle riepilogative delle revisioni delle varie sezioni)
sez 01: scopo e campo di applicazione
sez 02: riferimenti normativi (che contiene semplicemente un riferimento al modulo 'elenco norme e leggi'. In questo modo se c'è una modifica alla norme non devo nemmeno revisionare il manuale ma solo il modulo)
sez 03: termini e definizioni (ci metto le vari sigle attribuite alla funzioni, gli acronomi che uso, un paio di definizioni significative prese dalla 9001)
sez 04: Sistema di gestione qualità (tratta tutti i punti del punto 4 norma. allego mappatura processi e tabella comparazione punti norma-manuale-procedure)
sez 05: responsabilità della direzione (tutti i punti punto 5 norma. allego organigramma - politica (con obiettivi) - mansionario
sez 06: gestione delle risorse (tutti i punti del punto 6 norma)
sez 07: realizzazione ed erogazione del servizio (tutti i punti del punto 7 norma)
sez 08: misurazioni, analisi e miglioramento (tutti i punti del punto 8 norma)

se ci sono dei punti descritti in procedura faccio semplicemente riferimento alla procedura senza dilungarmi più di 2 frasi sul manuale.

Poi ho un procedure gestionali per tuto ciò che mi pare (le obbligatorie: gestione NC / VII / Ac e AP / gestione documentazione /gestione registrazioni) e procedure a seconda del tipo aziendale (sicuramente almeno una per il processo erogativo/produttivo).

e poi i soliti modulini....

Spero di esserti stata utile!