Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Doramora]

Buongiorno,
chi mi toglie una curiosità?
Le azioni C. e P. devono essere approvate dalla Direzione?
In caso affermativo come vi comportate: compilate il modulo AP AC, lo stampate e lo fate firmare? O cos'altro?
Grazie a tutti

[KK]

Secondo me non è detto che debbano essere sempre firmate dalla Direzione, ma solo nei casi in cui è richiesto un investimento tale da dover farla intervenire.

Vi sono azioni correttive che possono risolversi in attivà a costo ridottissimo e quindo possono essere approvate da RSQ.

Ma attendi i pareri dei più autorevoli...

[QualitiAmo - Stefania]

Per una condivisione di ciò che bisogna fare, è importante che le A.P. e le A.C. vengano firmate dai responsabili dei processi coinvolti.

Ci sarà, dunque, chi propone e chi concorda.

[dario]

Doramora, io faccio così:
1) per una AC o AP preparo un modulo, lo compilo per quanto riesco a fare io.
2) contatto poi le persone interessate (può essere il magazziniere e il suo capo o il direttore generale) e con loro cerchiamo di trovare la miglior soluzione (azione) coinvolgendo chi di dovere (process ownwer e altri).
3) se utile facciamo analisi costi, analisi richi, analisi impatto (per non partire se non ci sono i soldi o se cadiamo in una voragine o se andiamo a rompere in territori altrui senza saperlo).
4) se l'azione si può implementare pianifichiamo tempi e costi.
5) si parte con implementazione.
6) controllo che al momento giusto siamo al posto giusto o a conclusione.
7) archivio, aggiornando anche gli indicatori.

Poi) se utile e opportuno, diamo anche visibilità (comunichiamo che la qualità ha portato un miglioramento degno di nota ecc.)


Firma solo chi ha a che fare. Nel caso la direzione non è implicata (quasi sempre non lo è) riceve solo informazione via indicatori o via riunioni periodiche di coordinamento.

Me lo hanno sempre dato per OK. A volte saltiamo dei passaggi se non danno valore aggiunto.

[Doramora]

Bene, grazie.
Mi sembra tutto molto ragionevole, non posso scomodare la Direzione per ogni azione intrapresa, anche se questa comporta un piccolo costo.
Buon lavoro a tutti