Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Su Business Excellence potete leggere alcune interessanti riflessioni di Graeme Paime sul tema del linguaggio che bisogna usare per parlare con la Direzione per farsi capire e per ricevere un appoggio, soprattutto quando si tratta di implementare progetti complessi come quelli che fanno capo al Sistema Qualità.

Come ricordava Joseph Juran, i manager capiscono solo il linguaggio dei soldi ed è proprio questo linguaggio che i professionisti della Qualità dovrebbero imparare ad utilizzare.

Il linguaggio che utilizziamo, dunque, dovrebbe comprendere tre registri, due che utilizziamo normalmente e il terzo che ci lascia, forse, un po' più perplessi:

1. la terminologia propria della Qualità, utile per parlare con i colleghi

2. le parole degli uomini di produzione, utili per comprendere e farci comprendere nei reparti produttivi

3. i termini propri del linguaggio economico (ROI, sprechi, risparmi, entrate, budget...)

Il vero salto di qualità nella nostra professione si fa solo quando si riesce a MONETIZZARE LA QUALITA'.

Ci piacerebbe sentire le vostre opinioni in merito.

L'articolo tradotto in automatico

[KK]

Sembra un caso ma giusto ieri stavo parlando con i miei responsabili di pianificare insieme all'ufficio acquisti un sistema da introdurre con l'inizio del 2010 per introdurre una valutazione economica di ogni non conformità, con l'obiettivo secondario in utilizzare questo dato nell'ambito della valutazione dei fornitori!

E' un aspetto che in futuro ritengo sia indispensabile andare a considerare...