Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[clacaste]

Sono Claudia e da un paio di anni sono RQA.
Attualmente mi occupo di Qualità all'interno di un'azienda certificata oltre che ISO9001 anche EN9100.
Posso fare qualche domandina a voi che sicuramente siete preparatissimi sull'argomento?
... i miei dubbi sono le caratteristiche chiave. Se il cliente non me le da, come faccio a determinarle?
Grazie mille a tutti per gli interessantissimi argomenti che trattate costantemente all'interno di questo forum!!!!!

Un saluto.

[Simo]

Ciao a Claudia! Cosa intendi esattamente con caratteristiche chiave che ti deve dare il cliente? Stiamo parlando di progettazione di un prodotto/servizio? Puoi dirci qualcosa di più?

[clacaste]

Ciao Simo!
Che tempismo!
L'azienda per la quale lavoro realizza cablaggi elettrici dietro disegno del cliente, quindi la progettazione per me è un punto escluso dalla norma.

La norma EN9100 mi richiede di definire le caratteristiche chiave, cioè quelle caratteristiche la cui variazione ha un'influenza significativa sulla forma o sulle prestazioni. Secondo me, il cliente dovrebbe darmi le caratteristiche chiave poichè io come ti ho detto non implemento alcuna progettazione!
Spero di essere stata chiara

[dario]

ciao cla! tu formula le domande e sicuramente troverai diverse buone risposte.
benvenuta!
se metti un argomento di discussione sotto, nei temi chiave, tipo nel tema qualità applicata o iso 9001 o dove piì appropriato si apre una discussione sul tema.
Per le caratteristiche che dici, mi associo a simo, se riesci a specificare meglio è poi facile dare un'opinione.

la en9100 che citi è tipicamente dell'aerospaziale, vero? sei in questo settore? le caratteristiche chiave se sei nell'aerospace sono difficili da ricevere dal cliente, perché di regola tutte le caratteristiche di prodotto son esplicitate perfettamente, non lasciando nulla al caso (ci si basa sulle norme settoriali e sulla contrattualistica).
Intendevi in questa direzione?
ciao ciao

[QualitiAmo - Stefania]

Benvenuta Claudia! Segui il suggerimento di Dario e apri una nuova discussione con le tue domande nel forum più adatto al contesto (in questo caso "la Qualità applicata" dato che si tratta di norma EN 9100).
Ti sarà più facile avere una risposta se separi presentazione e quesiti.
Ciao, ciao!

[clacaste]

ok!
Grazie mille.
Aprirò l'argomento in qualità applicata.
Saluti a tutti e buon lavoro

[Stregatto]

Ciao Claudia! Benvenuta nella grande famiglia!

[clacaste]

Grazie mille Stregatto!

Complimenti a tutti!

[Quality]

Ciao Claudia,

benvenuta nella ciurma.

[bull]

ciao!