Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Su BizManual potete leggere un articolo dal titolo: "Helping Customers Find Their Voice".

Questa è la versione tradotta in italiano con il traduttore automatico di Google.

[QualitiAmo - Stefania]

Ancora su BizManual potete leggere un altro articolo sull'argomento dal titolo: "The Voice of the Customer Is the Sound of Success".

Questa è la versione tradotta in italiano con il traduttore automatico di Google.

[Quality]

Sono sempre molto interessanti gli articoli che ci propone lo Staff, bisognerebbe solo avere il tempo di leggerli, approfondirli, commentarli...

Ma fare ciò con le sole "sbirciatine" al sito durante l'orario d'ufficio è impossibile.

E farlo nello ore del tempo libero è moralmente sbagliato.

...allora come fare?

[QualitiAmo - Stefania]

Dobbiamo "postarne" di meno?

[Quality]

Staff non fare il furbo (anzi la furba)...

Sai bene che il problema non è quello. E chi conosce il problema sa anche la soluzione (o almeno alcune diverse possibili soluzioni).

[QualitiAmo - Stefania]

Pendiamo dalle tue labbra, Quality...cosa suggerisci?

[Quality]

Veramente io dicevo che se (tu) conosci il problema allora conosci (tu) anche la soluzione (o almeno alcune delle possibili soluzioni).

Io, come "Cliente" ho solo la possibilità di definire i miei (del cliente) requisiti/attese:

1 - ricevere informazioni su argomenti inerenti Qualità e Miglioramento (e questo c'è).
2 - Dedicare del tempo per la lettura e apprendimento di quanto ricevuto (e questo dipende dal Cliente, cioè dal sottoscritto)
3 - Commentare i contenuti di quanto letto, sia con chi l'ha trasmesso (Staff) sia con gli altri riceventi (e questo dovrebbe svolgersi nel forum)
4 - Trarre da quanto sopra, soprattutto dal punto 3), i necessari spunti affinchè diventi un momento di vera formazione.
5 - Applicare quanto appreso in tali momenti di formazione condivisa, nella propria realtà aziendale.

Quindi va tutto bene?
Forse...


mi viene in mente un aforisma:

"Se vedi un bisogno... soddisfalo."

di Rodney Copperbottom, dal film animato "Robots"

[QualitiAmo - Stefania]

Quindi mancherebbe un momento di confronto sul forum? Ma noi postiamo gli articoli qui proprio perché c'è la possibilità di interagire, altrimenti li pubblicheremmo in aree apposite sul sito.

Avete necessità di essere maggiormente stimolati? E' questo? Ma non possiamo obbligarvi con la frusta a leggere e a commentare!

Ok, sii spietato...cosa non stiamo capendo?

[Quality]

Ma no, ma no... non mancano assolutamente momenti di confronto all'interno del forum.

Fuori dal forum invece...

[QualitiAmo - Stefania]

La pizza!
Ok, Quality ce la mangeremo noi torinesi, che ne dici? 8) Però gli altri non si arrabbiano, vero?

[Quality]

Ma non che non si arrabbiano, vero?

[QualitiAmo - Stefania]

Speriamo di no...tutto tace, nessuna protesta. sole1

[bull]

no, no. nessuna protesta. basta che dopo la tappa in piemonte lo staff faccia tappa in liguria (una regione a caso), lombardia, sicilia, sardegna, molise.
se volete continuo e fisso le date

[QualitiAmo - Stefania]

Bull:

Quality: ma possiamo rubarti l'aforisma per la frase di apertura di lunedì? E' proprio carino! Anzi, te lo rubiamo e basta!

[Simo]

Staff ma di noi milanesi ti dimentichi per la pizzata?