Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Conversazione surreale con un corriere

- "Buongiorno, vorrei sapere come mai vedo che avete il mio pacco in magazzino da 3 giorni, continuate ogni giorno a mettermelo in consegna ma poi non me lo consegnate"

- "Vedo a video che, in effetti, non lo consegneranno nemmeno oggi. Lei lo vede in consegna ma le confermo che, invece, è ancora in magazzino. Purtroppo abbiamo un sovraccarico di lavoro"

- "Capisco. Però, se io lo vedo in consegna, lo aspetto. In ogni caso, mi può dire quando me lo consegneranno o fare un sollecito?"

- "Lei non può andare a prenderlo direttamente in magazzino?"

- "???"

- "Altrimenti facciamo così, mi telefoni domani mattina e vediamo se riusciamo a metterlo in consegna"

(Ovviamente la telefonata è a pagamento con tariffa 199...)

- "Facciamo così, invece: lei gentilmente sollecita la consegna. Le lascio il mio numero di telefono per qualsiasi ulteriore messaggio. Se entro domani non ricevo il pacco, scriverò all'azienda che si è avvalsa del vostro vettore e la risolvete tra di voi"

E noi qui a parlare di qualità...
2022 e la soluzione che ti propongono e di andarti a prendere fisicamente il pacco o di continuare a tempestarli di telefonate.

[bagaroz]

E poi sono gli stessi che non si capacitano che i clienti scelgano di passare alla concorrenza e danno la colpa a tutto fuorché a se stessi.

A me sta capitando una cosa simile con un listino. Grossa azienda multinazionale con sedi ovunque, noi abbiamo come riferimento la sede italiana. Chiedo il listino per un nuovo prodotto che hanno inserito e di cui loro ci hanno mandato mail e presentazioni varie.
Prima risposta: eh ma non lo facciamo noi qui in Italia, è un prodotto nuovo devo chiedere. Ok chiedi. Passano 3 settimane e sollecito, risposta: eh sai all’estero (in questo caso dovrebbe essere Belgio) non lavorano mica come da noi, i loro ritmi…. Porta pazienza ancora un po’. Passano altre due settimane e sollecito, risposta: stiamo cambiando gestionale, il
Listino sarà pronto a Gennaio.

A me interessava provare quel prodotto. Mando i pezzi alla nostra filiale in India che avrebbe fatto le prove, loro chiedono a Bangalore listino per il medesimo prodotto, che dopo 20 minuti ricevono. In altri 4 giorni il suddetto prodotto viene applicato sui nostri pezzi.

[QualitiAmo - Stefania]

[MikiMarru]

Non so se c'entra,
ma 10 min fa Amazon mi ha annullato di sua sponte la consegna di un acquisto (con rimborso), dopo che ieri era stato spedito con consegna 11 dicembre ... boh..

Tra l'altro l'articolo risulta in qs momento disponbile per l'acquisto con consegna 11 dicembre.....

[dario]

[KK]

Se chiamiamo questo topic "valvola di sfogo" o "confessionale" o simile, potremmo usarlo per sfogare le nostre frustrazioni affidandole inutilmente al web

[Slender Man]

too late, ho già attivato la lamentatio mattutina (bona tamquam medicina) alla macchinetta del caffé.

Mi vergogno un po' a dire che in un'occasione in cui per me era vitale otterere una consegna ho fatto due ordini uguali a distanza di 24 ore, e ho reso la seconda consegna che è arrivata.

La CO2 emessa ringrazia.

[QualitiAmo - Stefania]

[QualitiAmo - Stefania]

[QualitiAmo - Stefania]

[QualitiAmo - Stefania]

[KK]

[QualitiAmo - Stefania]