Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[KK]

Ciao,
ho letto con interesse l'articolo relativo alla gestione del cambiamento e ai suoi ipotetici impatti sulla futura ISO 9001.

Questo il link: http://qualitiamo.com/articoli/iso-9001-future-concepts-gestione-cambiamento.html

Il grosso dubbio legato a tale aspetto è rappresentato da quali potrebbero essere le differenze rispetto alla gestione attuale.
L'individuazione di un'opportunità che porta dei vantaggi e l'azione posta in atto per cogliere tale opportunità non consegue un cambiamento?
La gestione di una azione correttiva a seguito di una non conformità non porta un cambiamento di processo?
La modifica a una procedura che implica un diverso comportamento di fronte a una data situazione, non è un cambiamento?

Ciò che mi sfugge, rispetto alle novità espresse in passato dalla 9001, è l'integrazione con gli attuali requisiti.
L'approccio basato sul rischio ha orientato le organizzazioni a formalizzare qualcosa che prima veniva soltanto pensato, mail cambiamento è già ciò che gestiamo con tutti i tool presenti nell'attuale 9001, pertanto mi chiedo che genere di cambiamento potrebbe chiederci di mappare e quali strumenti potremmo avere a disposizione.

[QualitiAmo - Stefania]

Ho già accennato una risposta su LinkedIn ma ci torno anche qua. Porta pazienza ma adesso sono di corsa. Ci aggiorniamo più tardi.

[QualitiAmo - Stefania]

[KK]

Capisco, quindi tu focalizzeresti l'attenzione sulle persone facenti parte dell'organizzazione e sulla loro attitudine al cambiamento.
In effetti potrebbe essere un terreno ancora inesplorato per la ISO, tuttavia il problema sarà trasformare questo concetto in requisiti specifici e misurabili, cosa che lo rende decisamente più arduo da comprendere.

Sarebbe bello riuscire a declinare la gestione del cambiamento su un altro aspetto: spesso infatti diciamo che il mondo va sempre più veloce e le aziende devono tenere il passo con una concorrenze agguerrita e globale.
Per fare ciò occorre attitudine al cambiamento, non soltanto dalle persone, ma dall'organizzazione stessa. Questo sarebbe un altro bel tema da affrontare: la misurazione di come un'azienda cambia di anno in anno per adattarsi al suo contesto.
Fumoso forse, non facile da oggettivare, ma interessante comunque.

[QualitiAmo - Stefania]