ISO DIS 9001:2026 - PRIME INDISCREZIONI

Come vi abbiamo annunciato su LinkedIn (a proposito...seguitieci!) è stata pubblicata la bozza della futura ISO 9001:2026, la ISO/DIS 9001.

Vi ricordiamo che, dopo questa bozza della futura norma, se sarà necessario verrà pubblicata la bozza finale, la Final Draft (FDIS) e solo dopo verrà pubblicata la norma vera e propria, la ISO 9001:2026. L'ISO da alcuni anni cerca di saltare lo stadio FDIS quando il consenso sulla DIS è molto alto (e succede spesso con norme già consolidate come la 9001).
Se il voto per il DIS raggiunge un consenso superiore al 75% e i commenti non richiedono modifiche sostanziali → si può andare direttamente alla pubblicazione definitiva della norma.

Di solito, comunque, tra la DIS e la FDIS non ci sono mai differenze sostanziali anche se la DIS è la versione su cui si raccolgono commenti tecnici e proposte di modifica da parte di tutti i membri ISO e, quindi, potrebbero ancora esserci cambiamenti (per norme consolidate come la 9001, tuttavia, le modifiche di rilievo in questo stadio sono davvero rare).

A partire da questo articolo, inizieremo a esaminare insieme quali sono le differenze principali tra la norma attualmente in vigore, la ISO 9001:2015 e quella che sarà pubblicata il prossimo anno, la ISO 9001:2026.

Prima di iniziare, ricordiamo che qualsiasi traduzione in italiano dei termini, dei titoli o altro contenuti nella ISO/DIS 9001 è di QualitiAmo, dato che la bozza è disponibile solo in inglese e francese. Quando verrà pubblicata la versione italiana della norma, alcune traduzioni potrebbero risultare leggermenti differenti (non cambierà, comunque, il senso del contenuto).

Paragrafo 0.1 - Generalità

Non ci sono sostanziali differenze in questo primo paragrafo della nuova norma però notiamo che, mentre la ISO 9001:2015 introduceva e forniva una breve spiegazione dell'approccio per processi, del ciclo Plan-Do-Check-Act (POCA) e del risk-based thinking, descrivendo come questi strumenti fossero integrati nel sistema di gestione della qualità, la ISO/DIS 9001 non include queste spiegazioni dettagliate all'interno delle "generalità". Pur menzionando, infatti, i benefici di affrontare rischi e opportunità], l'approfondimento di questi concetti (approccio per processi, ciclo PDCA e risk-based thinking) è rimandato ad altri paragrafi introduttivi del documento che vedremo più avanti.

In questo primo paragrafo della futura ISO 9001:2026, inoltre, sono stati inclusi espliciti riferimenti all'appendice A per chiarimenti aggiuntivi e alla ISO/TS 9002 come guida all'applicazione di tutte le clausole del documento.

Paragrafo 0.2 - Principi di gestione per la qualità

Nessun cambiamento se non per il fatto che, proprio come nella ISO 9001:2015, si fa riferimento fa riferimento ai principi descritti nella ISO 9000 che è attualmente in revisione e, infatti, in questa bozza troviamo citata la ISO/CD 9000, Committee Draft della ISO 9000.

Per quanto ne sappiamo ad oggi, i principi della qualità non sono stati cambiati ma sono state apportate alcune modifiche.

Nel principio della leadership è stato introdotto un riferimento al comportamento etico per riflettere l'importanza crescente dell'etica nella gestione aziendale moderna.

Nel principio della partecipazione attiva delle persone, è stato, invece, aggiunto un riferimento alla motivazione delle persone per sottolineare ulteriormente l'importanza del coinvolgimento emotivo e motivazionale del personale. Qui, però, rientriamo in un altro ambito che è quello della ISO 9000 di cui ci occuperemo in un altro momento. Ad oggi, basti sapere che, essendo la ISO 9000 in corso di revisione, i riferimenti contenuti nel paragrafo 0.2 della ISO 9001 potrebbero collegarsi a qualcosa di leggermente diverso rispetto a oggi.

Paragrafo 0.3.1 - Approccio per processi - Generalità

In questo primo paragrafo dedicato all'approccio per processi, iniziamo a vedere qualche modifica a cui prestare attenzione.

Nella bozza della ISO 9001:2026 si fa esplicita menzione dell'"Opportunity-based Thinking".

Se la norma ISO 9001:2015 spiegava che la gestione dei processi e del sistema nel suo complesso può essere realizzata utilizzando il ciclo PDCA con un orientamento generale al risk-based thinking volto a cogliere le opportunità e a prevenire risultati indesiderati, la bozza della nuova ISO 9001 rende il concetto di "opportunità" un elemento esplicito e distinto nell'approccio metodologico, non più solamente il risultato della gestione del rischio. Nella ISO/DIS 9001, infatti, si afferma che la gestione dei processi può essere raggiunta utilizzando il ciclo PDCA con un focus complessivo sul risk-based thinking e sull'opportunity-based thinking.

Questa è una differenza contenutistica significativa, in quanto eleva il "pensiero basato sulle opportunità" a un concetto metodologico parallelo e altrettanto importante quanto il "pensiero basato sul rischio".

C'è poi un altro cambiamento abbastanza importante. La ISO 9001:2015 afferma che i punti di monitoraggio e di misurazione sono specifici per ogni processo e variano a seconda dei rischi connessi mentre la bozza della futura ISO 9001:2026 aggiunge un dettaglio, specificando che tali punti variano a seconda delle "fasi del processo" e dei rischi correlati.

Paragrafi 0.3.2 - Ciclo Plan-Do-Check-Act e 0.3.3 - Risk-based thinking

Se per il paragrafo 0.3.2 possiamo dire che non c'è stato alcun cambiamento, non è così per il vecchio paragrafo 0.3.3 "Risk-based thinking" che, nella bozza della nuova ISO 9001:2026, è completamente sparito.

Paragrafo 0.4 - Relazione con altre norme di sistemi di gestione

Pochissime modifiche in questo paragrafo.

Troviamo nuovamente una menzione al "pensiero basato sulle opportunità". Il documento ISO/DIS 9001 specifica che l'organizzazione può utilizzare l'approccio per processi, insieme con il ciclo PDCA, il risk-based thinking e l'opportunity-based thinking per allineare o integrare il proprio sistema di gestione per la qualità.

C'è anche un riferimento aggiuntivo alla ISO 9002, la linea guida per l'applicazione della ISO 9001 che non è presente nella sezione 0.4 della ISO 9001:2015.

Nella nuova bozza viene anche aggiunto un link al sito ISO con la lista di tutti gli standard dei sistemi di gestione, delineando una visione più aggiornata e completa delle relazioni con altri standard e includendo riferimenti a documenti più recenti o in fase di sviluppo, coerentemente con il suo status di bozza.

Paragrafo 1 - Scopo e campo di applicazione

Non ci sono differenze contenutistiche significative rispetto alla ISO 9001:2015

Paragrafo 2 - Riferimenti normativi

Rispetto alla ISO 9001:2015, come riferimento normativo, oltre alla ISO 9000 si aggiunge un riferimento alla ISO 3534-2:2006 "Statistica - Vocabolario e simboli - Parte 2: Statistica applicata". Questo indica una maggiore enfasi sull'utilizzo di terminologia e simboli statistici.