PUNTO DI ISPEZIONE
Il dizionario dei termini utilizzati nell'ambito di Qualità e certificazione
Nel contesto della gestione della qualità e dei diagrammi di flusso, un "punto di ispezione" è un punto specifico nel processo dove vengono effettuate misurazioni, valutazioni o controlli per assicurare che l'output di quel particolare stadio del processo soddisfi gli standard di qualità predefiniti. Questi punti sono essenziali per il monitoraggio e il controllo della qualità e sono spesso identificati con un simbolo specifico nei diagrammi di flusso: il rombo (potete approfondire tramite questo articolo: I simboli nei diagrammi di flusso).
L'utilità dei punti di ispezione è:
- assicurare che l'output del processo sia conforme agli standard di qualità, che possono essere interni o esterni come, ad esempio, la normativa ISO 9001;
- rilevare eventuali anomalie o difetti prima che influenzino le fasi successive del processo o il prodotto finale;
- fornire dati quantitativi per l'analisi delle prestazioni, utili per metodi come il Six Sigma che si basano su analisi statistiche;
- fornire informazioni immediate per l'aggiustamento del processo, in linea con principi del Total Quality Management (TQM)
La scelta del posizionamento dei punti di ispezione è cruciale. Devono essere posizionati in modo tale da fornire il massimo valore in termini di controllo della qualità, senza causare ritardi inutili nel processo. Questo è particolarmente rilevante quando si cercano di bilanciare gli obiettivi della qualità con quelli di efficienza operativa.
Per implementare a livello operativo i punti di ispezione all'interno di un diagramma di flusso, occorre seguire questo approccio step-by-step
- utilizzare un diagramma di flusso per mappare il processo e identificare le fasi critiche;
- stabilire gli standard di qualità che devono essere soddisfatti in ogni punto di ispezione;
- scegliere gli strumenti o le tecniche di misurazione più appropriate, come calibri, spettrometri o software di controllo statistico dei processi (SPC);
- monitorare i risultati e registrare i dati per future analisi;
- utilizzare i dati raccolti per analizzare le prestazioni e implementare azioni correttive se necessario
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