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thrall17 · Inviato: Ven Ago 24, 2012 3:33 pm Oggetto: Tanabata

Tanabata (albero dei desideri) è uno strumento che permette, tramite l'analisi sistematica del prodotto, l'identificazione delle esigenze del cliente operando per confronto con un "campione".
Qualche anno fà ho avuto l'occasione per applicarlo.
Sapete dove è possibile approfondire l'argomento
saluti

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26638

Ciao thrall17.

Premetto che non avevo mai sentito nominare questo strumento prima che tu ne facessi cenno. Ho provato a reperire qualche informazione ma non ho trovato molto, solamente applicazioni che esulano da un ragionamento sui prodotti.

Tu come l'avevi applicato?

Quality · Motivatore Registrato: 26/09/08 15:13 Messaggi: 3370

Anch'io lo ritengo uno spunto interessante ed anch'io non ho trovato nulla di riconducibile alla nostra professione.

thrall17 · Inviato: Mar Ago 28, 2012 9:04 pm Oggetto:

Serve per definire gli standard estetici di un prodotto.

Tanabata (albero dei desideri) è uno strumento che permette, tramite l'analisi sistematica del prodotto, l'identificazione delle esigenze del cliente operando per confronto con un "campione".

Esempio: si prende in considerazione un panel di venditori / clienti che devono attribuire un voto ad ogni anomalia rilevata rispetto a un campione o a un catalogo estetico.
La votazione relativamente alle anomalie riscontrate e' fatta dando un voto da 0 a 10:
10 significa difetto inaccettabile;
0 significa difetto inesistente.
Dopo si calcola la media e la dev standard, si mettono in pareto trovando i top 10 dove si deve intervenire.