Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Un articolo (traduzione automatica) su come concentrarsi maggiormente sul servizio al cliente.

[Nana]

meglio leggerlo in inglese perchè in italiano è un sacrilegio! comunque.. il tipo ha identificato dei passaggi chiave, credo, che si legano a mio parere al concetto di fidelizzazione.. non quello fatto con le carte fedeltà, ma realmente.. ascoltando il cliente, rispondendo prontamente alle sue richieste.. ed è ovvio che quest'ottica deve essere adottata da ogni singolo dipendente all interno dell azienda, oltre che dai responsabili o dall altra direzione.. parlo da semplice studiosa ahahah