Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Un articolo di Repubblica sulla diatriba nata tra chi vende i prodotti Apple (niente pubblicità, in questo caso, ma semplice diritto di cronaca visto che il nome è stato riportato da tutti i giornali) e i clienti.

Quanti anni di garazia è giusto pretendere? Uno, come sostengono i rivenditori, o due come sostengono i consumatori, forti di quanto affermato dalla legge italiana?

[2p71828]

un anno o due?

se è un difetto di fabbricazione la durata della garanzia dovrebbe coincidere con la vita preventivata del prodotto che, a sua volta dovrebbe essere dichiarata. I difetti da usura non direttamente imputabili a difetti di fabbricazione, secondo me, potrebbero prevedere due anni.

se ci fosse una banca dati dei rilievi, lamentele ect sarebbe facile capire quando è il produttore in torto

[bagaroz]

Dipende dal prodotto.
Per uno smartphone due anni sui difetti di usura li ritengo adeguati, indispensabili se si vuole essere considerati i leader del mercato e del servizio al cliente. In questo ambito la difficoltà è distinguere i difetti dovuti a normale usura da quelli dovuti ad urti ed uso improprio