Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Roberto]

Ciao. Qualcuno sa dirmi se esiste un metodo per calcolare il ROI di un sistema qualità?

[Stregatto]

I primi indicatori che mi vengono in mente sono la riduzione degli scarti e delle rilavorazioni. Puoi misurare anche di quanto è aumentata la soddisfazione dei tuoi clienti, naturalmente.

Puoi tradurre il tutto in soldoni con un buon allocatore di costi...umano o elettronico!

Certo alcune cose rimarranno sempre molto difficili da misurare come, ad esempio, il mantenimento o il miglioramento della soddisfazione dei clienti, dato spesso troppo soggettivo per avere una qualche valenza scientifica.

Spero di esserti stata utile!

[bull]

[pterix]

ben detto Bull! Mi associo! A forza di parlare in gergo non ci capiamo nemmeno tra di noi!

[Brodo Primordiale]

Ci sono moltissimi fattori che possono influenzare economicamente un risultato legato alla qualità.

Alcuni esempi sono:
- risparmio su materiali e risorse dovuto ad un utilizo più efficiente
- minore immagine negativa sul mercato
- più trasparenza nel sistema di gestione, migliore coordianmento e flessibilità
- minor controllo da parte dei clienti (ispezioni, ecc) e, quindi, tempo risparmiato

[pingo]

Dove posso trovare informazioni su questa metodologia?

[Roberto]

Avete perfettamente ragione! Prometto che, d'ora in poi, parlerò come mangio!
Comunque è il return ON investment e, Pingo, puoi trovare un po' di informazioni in rete anche se non sulla qualità direttamente.

[bull]

Il ritorno sull'investimento è uno dei parametri di un progetto economico.
Se consideriamo l'implementazione di un sistema qualità come un progetto di tipo economico (quale, in effetti, è) possiamo senza dubbio calcolarne il ROI.

Si può calcolare, a puto titolo di esempio:
- di quanto diminuiscono i costi di produzione al pezzo
- di quanto diminuiscono i costi di correzione al pezzo
- di quanto aumenta il profitto al mese e così via

Sicuramente, però, ci saranno anche delle spese imputabili alla qualità che dovremmo detrarre dai nostri vantaggi:
- il costo dei controlli
- i costi addizionali per comprare materiali migliori
- i costi legati ad un nuovo tipo di gestione
- i costi addizionali per la formazione delle risorse o per l'impiego di nuove risorse

Se sei in possesso di tutte queste misurazioni hai il tuo ROI!

[pingo]

Grazie, cercherò!

[pterix]

Ancora:
- quante volte qualcuno utilizza un documento errato
- quanto tempo ci mettiamo a trovare un documento
- quante volte il contenuto di un documento è sbagliato
- il numero di attività non documentate

[Roberto]

Grazie, quante cose in poche righe. Grazie a tutti, davvero!

[diangel_al]

un metodo semplice per valutare il tasso di ritono di un investimento in qualità, consiste nell'utilizzare le tecniche dell'analisi finanziaria, in modo particolare il TIR (tasso interno di rendimento) ed il VAN (valore attuale netto). se hai bisogno ti invio un file esplicativo di una mia pubblicazione.

[Roberto]

Ti ringrazio moltissimo. Mi faresti un piacere enorme. Grazie ancora e ciao!

[QualitiAmo - Stefania]

Anche qui vale il discorso che abbiamo fatto a Stregatto. Se vi fa piacere, mandate a noi il file e lo pubblicheremo in questo topic mettendolo a disposizione di tutti.

[diangel_al]

Scusatemi staff, non ero a conoscenza di questa reglo interna.
Provvederò ad inviare il materiale a voi.