Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Il servizio clienti è importantissimo per le organizzazioni che vogliono lavorare in Qualità ma, troppo spesso, si tende a dimenticarlo e a non investirci abbastanza risorse.

Questo articolo (traduzione automatica) sintetizza cosa significa dare un buon servizio a un cliente con una frase: "un buon servizio clienti significa fare la differenza nella vita di queste persone" e specifica che questo dipartimento deve dare il meglio durante la vendita di un prodotto o di un servizio ma anche dopo.

La lettura del testo vi illustrerà quello che l'autore ritiene sia opportuno fare se si vuole mettere in piedi un buon customer service. Voi aggiungereste qualcosa?