Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Alberto]

I bravi professionisti della qualità devono imparare ad avere fiducia nei loro colleghi perchè il loro successo dipende strettamente dalla capacità di contare sul fatto che siano loro a prendere certe iniziative, a risolvere alcuni problemi e a produrre la maggioranza dei risultati.

Il nostro compito è quello di istruire, formare e informare le persone per poi lasciarle lavorare da sole, esercitando solo una supervisione tesa ad individuare spunti per eliminare problemi o migliorare il lavoro.

Facile a dirsi ma molto più difficile a farsi.
Se portata avanti nel modo sbagliato, la delega può rivelarsi controproducente. Andrew Carnegie ha detto: "Il segreto del successo non è fare tutto il lavoro, ma riconoscere l'uomo giusto per farlo.

Considerate gli interessi delle persone, i loro punti di forza e le competenze che hanno e cercate per ognuna di loro il giusto compito all'interno dello svolgimento di un processo.
Se volete che qualcuno che risponda in maniera efficace ai reclami dei clienti, ad esempio, cercate un collega che goda nel servire la clientela e che possieda ottime abilità relazionali oltre che di analisi dei problemi.

Non confondete, però, una delega con l'assegnazione di un lavoro che nessuno ha voglia di fare. Una vera delega dà a qualcuno la responsabilità e l'autorità per fare qualcosa, non è una ricerca della vittima di turno alla quale far fare un lavoro antipatico.

Come ultima cosa, dovrete chiarire bene il compito che state affidando a un collega, verificando che ne abbia compreso lo scopo, l'obiettivo e la misurazione delle performance che verrà utilizzata per giudicarne il successo.
Eliminate le ambiguità e fissate un obiettivo chiaro.

[Quality]

Ottimo spunto Alberto e mi piace la citazione sul segreto del successo...

Ciacciao

[QualitiAmo - Alberto]

Siete sicuri che delegare alcune attività sia una buona idea?

Questo articolo (traduzione automatica) ci spiega che non sempre lo è e ci indica chiaramente i casi in cui NON bisognerebbe delegare ad altri alcuni compiti.

Far crescere i propri collaboratori è fondamentale ma bisogna metterli nelle condizioni di poter lavorare bene e questo è compito nostro.
Delegare, dunque, ma solo dopo aver fatto tutte le opportune verifiche.