Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Alberto]

E' davvero scioccante scoprire che, nel mondo reale, la difficoltà non sta tanto nel risolvere il problema, ma nello stabilire quale sia davvero il problema.

La soluzione a un problema, o la risposta a una domanda vanno trattate nello stesso modo. Come già diceva Deming: "Le domande sono più importanti delle risposte".

Questa è la base del problem solving. Quanto sono importanti le domande all'interno delle vostre organizzazioni?