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QualitiAmo - Stefania
Moderatore
Registrato: 16/09/07 18:37
Messaggi: 26638
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 Inviato: Lun Apr 21, 2008 8:48 am Oggetto: Dal processo al flusso |
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Simo ci ha inviato un tutorial in inglese su come strutturare un processo, descriverlo e migliorarlo.
Grazie!  |
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Simo
Forumista di Alta Qualità
Registrato: 22/10/07 09:55
Messaggi: 601
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| Inviato: Lun Apr 21, 2008 9:20 am Oggetto: |
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Prego! 
Comunque, i passi fondamentali per scrivere un buon processo sono:
- chiarirsi le idee sul suo scopo
- elencare gli obiettivi che si vogliono raggiungere
- descrivere le attività come avvengono (situazione As-Is)
- se necessario aggiungere tutti i dettagli relativi ad ogni attivitrà (documenti utilizzati, registrazioni, istruzioni di lavoro, ecc.)
- elencare i responsabili di ogni azione e tutte le persone coinvolte
- vedere cosa non funziona e come si può migliorarlo
Spero che il tutto possa essere utile a chi affronta per la prima volta processi e flussi.  |
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Stregatto
Donna di qualità
Registrato: 21/09/07 10:41
Messaggi: 1668
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| Inviato: Lun Apr 21, 2008 9:30 am Oggetto: |
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| Grazie! Discorso interessante anche per chi questo lavoro lo fa già da anni, c'è sempre da imparare. |
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dario
Enigmatico sorridente
Registrato: 27/11/07 16:30
Messaggi: 3701
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| Inviato: Lun Apr 21, 2008 3:30 pm Oggetto: |
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| Simo ha scritto: | Prego!
Comunque, i passi fondamentali per scrivere un buon processo sono:
- chiarirsi le idee sul suo scopo
- elencare gli obiettivi che si vogliono raggiungere
- descrivere le attività come avvengono (situazione As-Is)
- se necessario aggiungere tutti i dettagli relativi ad ogni attivitrà (documenti utilizzati, registrazioni, istruzioni di lavoro, ecc.)
- elencare i responsabili di ogni azione e tutte le persone coinvolte
- vedere cosa non funziona e come si può migliorarlo
Spero che il tutto possa essere utile a chi affronta per la prima volta processi e flussi. |
well Simo, io non mi stanco mai di aggiungere che si DEVE identificare e responsabilizzare UN (1) responsabile per il processo (chiamalo process owner se preferisic), altrimenti va a finire come sempre... "non è di mia caompetenza" o no? |
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Simo
Forumista di Alta Qualità
Registrato: 22/10/07 09:55
Messaggi: 601
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| Inviato: Lun Apr 21, 2008 3:59 pm Oggetto: |
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| Certo, hai assolutamente ragione! |
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dario
Enigmatico sorridente
Registrato: 27/11/07 16:30
Messaggi: 3701
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| Inviato: Lun Apr 21, 2008 8:46 pm Oggetto: |
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ragione? sempre!
ihih, scherzi a parte, mi piace "criticare" quando chi raccoglie è positivo e il discorso è costruttivo!
Grazie Simo! |
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